5月21日に夫婦で初めて宿泊させていただきました。 共立リゾート系の宿は他施設も利用したことがありましたが、当施設がオールインクルーシブとは知らずに利用したため箱根湯本駅からは徒歩15分程でしたがチェックイン後にビールで喉を潤すことができました。 夕食時もドリンク飲み放題で家内からは飲み過ぎだと言われましたが、食事は夕食、朝食共に品数豊富で目で舌で堪能しました。 また利用したい施設の仲間入りです！
この度は箱根に数あるお宿の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 フリードリンクを中心にご滞在中は大変お楽しみ頂けた様子が伺え嬉しく思います。 次回ご利用の際もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 季節の変わり目ですので体調にはお気をつけてお過ごしください。 またのご利用を心よりお待ちしております。 箱根湯本温泉月の宿紗ら フロント 森本
この度は箱根に数あるお宿の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 フリードリンクを中心にご滞在中は大変お楽しみ頂けた様子が伺え嬉しく思います。 次回ご利用の際もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 季節の変わり目ですので体調にはお気をつけてお過ごしください。 またのご利用を心よりお待ちしております。 箱根湯本温泉月の宿紗ら フロント 森本
ＧＷ期間に利用しました。一泊二日で夕朝食付きでどちらもお腹いっぱいになりました。 お部屋もきれいで快適であっという間に時間が過ぎてしまいましたが、良い旅になりました。
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、総合評価にて満点をいただけ、大変嬉しく思っております。 当館は料理長が趣向を凝らした夕食と朝食が大人気でして、ご満足いただける内容であると自負しております。季節ごとの内容が変わって参りますので、ぜひ季節を変えて当館にお越し下さい。 過ごしやすい時季とはいえ、刻々と変わりゆく季節、くれぐれも健康に気を付けてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 月の宿紗ら 柴田 藍良
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、総合評価にて満点をいただけ、大変嬉しく思っております。 当館は料理長が趣向を凝らした夕食と朝食が大人気でして、ご満足いただける内容であると自負しております。季節ごとの内容が変わって参りますので、ぜひ季節を変えて当館にお越し下さい。 過ごしやすい時季とはいえ、刻々と変わりゆく季節、くれぐれも健康に気を付けてお過ごしください。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 月の宿紗ら 柴田 藍良
共立リゾートで他の宿が良かったので今回箱根の紗らを予約したのですが、非常に残念なこと続きでした。以下にまとめます。 ①スタッフの対応が酷い。ザ、バイトって感じの人がほぼ8割。 部屋の洗面所にゴキブリが出たのですが、虫が出るのは立地的にも仕方がないと思います、そこは100歩譲ります。が、その後のスタッフの対応が残念でした。すぐフロントに電話し部屋に来てもらいましたが、退治してもらった後に他の部分を確認するでもなく「それではごゆっくりお過ごしください」で終わり。他だったら普通部屋を替えてもらうような案件では...？ また、チェックインの際に部屋の説明が簡潔すぎて、部屋の露天風呂の沸かし方が分かりませんでした。 ②部屋の清潔感があまりない 築年数経っているのもあるとは思いますが、全体的に汚いのと清掃が入っているはずなのにゴミが落ちていました。ホテルが謳っている客室露天風呂も、ただベランダにお風呂がついているだけ。シャワーも体を流す場所もなく、お湯に浸かるだけの場所でした。造りが悪すぎます。仕方なく貸切風呂のみ入りました。 ③食事が残念 夕食に黒毛和牛を謳っていましたが、出てきたお肉は脂身が多く美味しくありませんでした。〆のうどんもそこら辺のスーパーのうどんのような味で非常に残念でした。 朝食も和食御膳でしたが、魚は生臭い、頼んだご飯は10分経っても出てこない、味噌汁は薄すぎて味がないなど散々でした。 正直5万以上払ってこのサービスのクオリティは、お金を無駄にしてる感半端ないです。もう2度と行かないと思います。 同じ値段でもっと綺麗で良いホテルは沢山あると思うのと、他の共立リゾートとの差が酷すぎました。 ちゃんと口コミを読めば良かったと反省です。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくのご滞在がご満足いただけるものとならず、大変申し訳ございませんでした。特にスタッフの対応につきましてお客様をおもてなしするという当然の事が出来ておらず、また部屋の移動などお客様に寄り添ったサービス・提案をする事が出来ず大変猛省しております。該当のスタッフはもちろん、全スタッフにもう一度、指導徹底して同じお言葉を頂かない様に改善に努めて参ります。客室の清掃、そしてお食事に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 箱根湯本温泉 月の宿紗ら 料飲支配人 新井 稜
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくのご滞在がご満足いただけるものとならず、大変申し訳ございませんでした。特にスタッフの対応につきましてお客様をおもてなしするという当然の事が出来ておらず、また部屋の移動などお客様に寄り添ったサービス・提案をする事が出来ず大変猛省しております。該当のスタッフはもちろん、全スタッフにもう一度、指導徹底して同じお言葉を頂かない様に改善に努めて参ります。客室の清掃、そしてお食事に関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 箱根湯本温泉 月の宿紗ら 料飲支配人 新井 稜
部屋の設備は手が行き届き申し分ない あえて言うのであれば、奥行きは申し分ないが幅が温泉旅館としてはやや狭く、細長い空間に感じた 食事は申し分ない内容で、スタッフのサービスもとても良かった
この度は月の宿紗らをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館のお部屋や食事、スタッフのサービスにお褒めの言葉を賜り、光栄でございます。 当館では他にも、湯上り処のアイスや牛乳、夕食後の夜鳴きそばなどの無料サービスをいくつかご用意しております。また当館にお越しいただける機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。 また、お部屋の造りに関する貴重なご意見、ありがとうございました。お客様のご意見を大切にし、今後も皆様にご満足いただけるようなお宿となれるようスタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント 伊藤
この度は月の宿紗らをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館のお部屋や食事、スタッフのサービスにお褒めの言葉を賜り、光栄でございます。 当館では他にも、湯上り処のアイスや牛乳、夕食後の夜鳴きそばなどの無料サービスをいくつかご用意しております。また当館にお越しいただける機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。 また、お部屋の造りに関する貴重なご意見、ありがとうございました。お客様のご意見を大切にし、今後も皆様にご満足いただけるようなお宿となれるようスタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント 伊藤
部屋の露天風呂でくつろぎ、大浴場には行かなかったので、少し勿体なかった。でもゆっくり出来てそれもまた良し。 食事やお酒も楽しめました。 周りは日本の方ばかりでした。 穏やかで良かった！
この度は月の宿紗らにご来館いただき、誠にありがとうございます。お部屋の露天風呂でのんびりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。食事やお酒も楽しまれたご様子で何よりでございます。また次回ご来館頂く機会がございましたら、大浴場に加え、2種類の貸切風呂をご用意しておりますので是非ともご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント島村
この度は月の宿紗らにご来館いただき、誠にありがとうございます。お部屋の露天風呂でのんびりとしたお時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。食事やお酒も楽しまれたご様子で何よりでございます。また次回ご来館頂く機会がございましたら、大浴場に加え、2種類の貸切風呂をご用意しておりますので是非ともご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント島村