箱根湯本溫泉箱根湯本飯店
評分和評語
- 認證住客2
大晦日に泊まりました。 角部屋で、部屋が冷え切っていました。カーテン閉めて、エアコンガンガンにしても、畳みから冷気が上がってきて、敷布を2枚重ねても、布団も冷え切っていて、温泉で温まったのに凍えてしまいました。 食事はたくさん種類がありましたが、普通です。 蟹、鯵、冷凍でないので、美味しかったですけど、、、
發布日：2025/1/7住宿回覆過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋が冷え切っていたとの事、私共の配慮が足りず、大変申し訳ございません。 事前にエアコンをつけてお部屋を暖めておりますが、他にも対策を考えて参りたいと思います。 また、お食事の内容につきまして、ご期待に沿えず大変心苦しく思います。 お客様からのお声を参考に、皆様にご満足いただけるよう引き続き改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 フロント
住宿回覆過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋が冷え切っていたとの事、私共の配慮が足りず、大変申し訳ございません。 事前にエアコンをつけてお部屋を暖めておりますが、他にも対策を考えて参りたいと思います。 また、お食事の内容につきまして、ご期待に沿えず大変心苦しく思います。 お客様からのお声を参考に、皆様にご満足いただけるよう引き続き改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 フロント
發布日： 2025/1/7 - 認證住客3
温泉と卓球を目当てに宿泊しました。楽しみにしていた卓球は、台のネットが壊れていて、かなりショックでした。隣では会議室がカラオケルームになっていて、音漏れがひどかったです。建物、設備の老朽化も至る所に感じられました。
發布日：2025/1/5住宿回覆この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 卓球台のネットが壊れていた件につきましては 楽しみにされていたところご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 毎日、チェックイン前にカラオケや卓球は点検していましたが 元気なお客様により急遽、破損してしまい、急遽代替えさせていただきました。 予備を準備して、今後このようなことがないよう改善してまいります。 また、隣の会議室がカラオケルームとして利用されていたことによる音漏れについても ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 音響設備の改善や、他のお客様への配慮を徹底するよう努めます。 建物や設備の老朽化に関しましても、ご指摘いただきありがとうございました。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう、リニューアルや改善を進めてまいります。 箱根湯本ホテル 相場
住宿回覆この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 卓球台のネットが壊れていた件につきましては 楽しみにされていたところご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 毎日、チェックイン前にカラオケや卓球は点検していましたが 元気なお客様により急遽、破損してしまい、急遽代替えさせていただきました。 予備を準備して、今後このようなことがないよう改善してまいります。 また、隣の会議室がカラオケルームとして利用されていたことによる音漏れについても ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 音響設備の改善や、他のお客様への配慮を徹底するよう努めます。 建物や設備の老朽化に関しましても、ご指摘いただきありがとうございました。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう、リニューアルや改善を進めてまいります。 箱根湯本ホテル 相場
發布日： 2025/1/6 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊2
1年の最後として家族で訪れました。 ネットの写真とはあまりにも外観が違いびっくりしました。まず、駐車場の位置がホテルから離れており探すのに辺りを一周してしまいました。 車を置き、重い荷物を持ちなんとかホテルにたどり着きました。外観とは違い、フロントは内装の改築をしたせいか綺麗であり、ほっとしたのも束の間、部屋には鍵だけ渡され案内もされませんでした。嫌な予感が、、、エレベーターは古く、さらに部屋の中に入り、がっかりは最高潮に！部屋から見える景色はひどく、ひび割れした外壁や汚れてる畳、なぜか山積みされたマットレス、掛け布団、まくら！学生が使う合宿所かと思うようなとこでした。この旅行中、部屋では全く落ち着けませんでした。 食事は普通。一方、お風呂はとても広くお湯の量も多く、とても満足できました。ただ露天風呂がない日に行くのはおすすめできません。 まとめると、経営的に厳しく人件費や設備費をいろいろ抑えてるのかなという印象を受けました。今後また行きたいかと言われると、なんとも微妙な感じです。子供達もがっかりしてました。
發布日：2024/12/31住宿回覆過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変心苦しく思います。 駐車場の位置に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お車を玄関前に付けて頂き、お荷物を降ろして頂くことは可能ですので、ぜひお声がけ頂けたらと思います。 また、各旅行サイト等でご案内させていただいておりますが、当ホテルのお部屋のお布団はセルフサービスとなっております。皆様には大変ご不便おかけし申し訳ございませんが、どうぞご了承くださいませ。 この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございます。 フロント
住宿回覆過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変心苦しく思います。 駐車場の位置に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。お車を玄関前に付けて頂き、お荷物を降ろして頂くことは可能ですので、ぜひお声がけ頂けたらと思います。 また、各旅行サイト等でご案内させていただいておりますが、当ホテルのお部屋のお布団はセルフサービスとなっております。皆様には大変ご不便おかけし申し訳ございませんが、どうぞご了承くださいませ。 この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きありがとうございます。 フロント
發布日： 2025/1/1 - 認證住客3
まず入ってすぐ従業員の挨拶はなし。もうここからして残念。この時点で何か足りないものがあるホテルというのは確実。部屋は昭和感満載。和室の2部屋で壁で仕切られているので、くつろぐスペースと寝るスペースといっ感じで、トイレは、少し大きめのガタイの方には窮屈すぎる。布団は自分で敷くタイプですが、その布団自体に髪の毛が何本も付いていて掃除されていないのがとてもわかる感 じ（これが1番嫌でした）シーツで隠して寝ましたが、、、。お風呂は至って普通。残念なことに、男湯は露天風呂がやっていなかった。（この事は予約する時に確認済みだがやはりがっかり）食事も普通すぎる。あまり種類はなく、ただドリンクが飲み放題なのでお酒を飲まれる方にはいいとおもいます。駄菓子も10種類以上あって、それも全種類頂けるようです。期待してはいけないホテルですね。清掃も、あちこち汚かったです。
發布日：2024/12/26住宿回覆過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数々の私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 清掃に関しまして、このような事はあってはならないことですので、清掃と点検を引き続き強化して参ります。 また、お食事の内容は、日々見直しをしておりますが、ご提供方法を見直し、皆様にご満足いただけるよう改善をして参ります。 この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。 フロント
住宿回覆過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数々の私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 清掃に関しまして、このような事はあってはならないことですので、清掃と点検を引き続き強化して参ります。 また、お食事の内容は、日々見直しをしておりますが、ご提供方法を見直し、皆様にご満足いただけるよう改善をして参ります。 この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。 フロント
發布日： 2024/12/28 - 認證住客4
尚無評語
發布日：2024/12/15 - …40 則評論中的 1 - 5 則
