箱根蘆之湖 Livemax 度假飯店

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室露天風呂の清掃不備や入口ドアの音によって、ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ガラス面の手形に関しては、清掃時の確認が不十分であり、弁解の余地もございません。清掃体制の見直しと再発防止に早急に取り組んでまいります。 また、入口ドアの揺れや音につきましても、構造上の課題を検討し、必要な対策を講じるよう対応を進めてまいります。 今回のご滞在がご期待に沿えず、「次回は使いたくない」とまで感じさせてしまったことを重く受け止め、今後の改善に誠意をもって努めてまいります。 お寄せいただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切なご指摘として真摯に受け止めております。 もしまた機会をいただけましたら、より快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めさせていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、大変嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 「この値段でこの内容で良いのかな」と感じていただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 特にスタッフの接客や笑顔にご満足いただけたとのお声は、現場のスタッフにも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。 今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた箱根にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いです。 この度は誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駐車場の狭さや脱衣所の老朽化につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 施設のメンテナンスや設備管理に関するご指摘は、真摯に受け止め、今後の改修・改善の参考とさせていただきます。 また、大浴場の湯温やバイキングのお食事内容、景観に関しても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 お客様によりご満足いただけるよう、サービスの質や空間づくりの向上に引き続き努めてまいります。 そのような中でも「割安感を感じた」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。 これからも価格以上の価値を感じていただける宿を目指し、努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人

この度はリブマックスリゾート箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 館内の清掃状態やお食事について、温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。 特にステーキをお気に召していただけたとのこと、シェフおよびスタッフ一同の励みとなります。 また、お部屋の露天風呂も快適にご利用いただけたようで安心いたしました。 一方で、非常階段の状態についてご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 安全面に関わるご指摘は真摯に受け止め、早急に現場の確認と必要な対応を行わせていただきます。 お客様により安心してお過ごしいただけるよう、今後も施設管理の徹底とサービスの向上に努めてまいります。 また箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 心よりお待ち申し上げております。 リブマックスリゾート箱根芦ノ湖 支配人