小田原希爾頓溫泉度假飯店

nausica0221 様 この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ホテル内を楽しくお過ごしいただけたうえ、お食事もおいしいと感じていただけたこと、プールが綺麗だったこと、タオルの無料貸出を喜んでいただけたことなど、嬉しいお言葉をいただき大変励みになりました。 一方で、接客の回転が悪く待ち時間が発生した点、お風呂が小さいため温泉を楽しむには難しいと感じさせてしまった点については、深くお詫び申し上げます。 待ち時間の改善につきましては、関係部署と共有し、サービス向上に努めてまいります。 未就学児が無料という点は、未就学のお子様がいらっしゃるご家族には特にご評価いただけているようで、私どもも嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。