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フロント対応苦手何あり フロントの中年の女性がひどかった。 まず客から言われたことに対して返事をしない。こんなに態度の悪いフロントは初めてです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/13847?reviewId=33123476721343
この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントスタッフの対応により、大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお声掛けに対し、適切な返答や配慮が欠けていたことは、接客業としてあってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご指摘は、スタッフ全体の課題として真摯に受け止めております。改めて接遇の基本に立ち返り、返答や態度を含めた応対品質の向上に向け、スタッフ全員へ注意喚起および指導を行ってまいります。 今後はすべてのお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの改善に継続して取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントスタッフの対応により、大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお声掛けに対し、適切な返答や配慮が欠けていたことは、接客業としてあってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご指摘は、スタッフ全体の課題として真摯に受け止めております。改めて接遇の基本に立ち返り、返答や態度を含めた応対品質の向上に向け、スタッフ全員へ注意喚起および指導を行ってまいります。 今後はすべてのお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの改善に継続して取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
部屋が綺麗!アメニティも充実 会社の宴会ついでに宿泊しました。 お部屋が綺麗で丁度いい広さ。 素敵なアメニティやドライヤーが揃っていて、リラックスできました。 スタッフの方々も親切、丁寧で気持ち良かったです。また来年もよろしくお願いします。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/13847?reviewId=33123476704203
この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 会社のご宴会にあわせてご宿泊いただき、お部屋の清潔さや広さ、アメニティやドライヤーなどの備品につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。リラックスしてお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。来年も快適にお迎えできるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
この度は新横浜グレイスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 会社のご宴会にあわせてご宿泊いただき、お部屋の清潔さや広さ、アメニティやドライヤーなどの備品につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。リラックスしてお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。 また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。来年も快適にお迎えできるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
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