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新橫濱格雷斯飯店

3-6-15 Shin Yokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

評分和評語

4.2
超好
來自真實住客的 256 則評語
地點4.8
設施與設備3.8
服務與工作人員4
舒適與整潔度4.1
浴缸3.8
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    朋友
    3

    2/26に宿泊しました。新横浜の駅のすぐ側で立地は良かったです。 お部屋は改装されて時間が経ってないのか以前利用したときより綺麗でした。 アメニティの質が下がったような気がします。 14階のお部屋から富士山が見えました。 エレベーターが工事中で1基しか使えず さらにスピードが驚くほど遅いので 地下鉄の駅からすぐのつもりで出かけようとしてエレベーター待ちで一本逃しました。 工事は一時的なものと思いますが、 エレベータースピードは遅いままかもしれません。

    發布日:2024/2/28
    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
  2. Anonymous
    4

    尚無評語

    發布日:2024/2/26
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
  3. Anonymous
    4

    初めて泊まりましたが、駅から近くコンビニも途中にあり、便利です。 部屋はツインでしたが、二つのベットの隙間がほとんどなく、ダブルベッド状態でした。アメニティは歯ブラシ以外、フロント横の保管ケースから必要なものを持って部屋に持って行く形でしたが、袋が手だけでは空けにくく、ちょっと開いた口から歯ブラシの柄を入れて包装袋を割かないと開かないもので改善して欲しいと思いました。

    發布日:2024/2/17
    住宿回覆

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 立地項目、及び接遇項目において高い評価をお付け頂き大変嬉しく思います。 アメニティに関しましては、重なご意見を有難う御座います。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またお客様とお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 立地項目、及び接遇項目において高い評価をお付け頂き大変嬉しく思います。 アメニティに関しましては、重なご意見を有難う御座います。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またお客様とお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    發布日: 2024/2/20
  4. Anonymous
    5

    新横浜で友人の結婚式があり利用しました。チェックイン予定時間より前だったので荷物だけ預かってもらおうとした所既に部屋の準備が出来ており予定より早く入室する事が出来すごく助かりました。 部屋もとても綺麗でした。 また新横浜に用事がある際はぜひ利用させて頂けたらと思います。

    發布日:2024/2/16
    住宿回覆

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    住宿回覆

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    發布日: 2024/2/19
  5. Anonymous
    2

    イベント参加の為の一泊利用でした。駅、会場(横浜アリーナ)ともに近く、立地はとても便利でした。 基本的な部屋としては十分で、アメニティも男性としては問題なく十分です。 したがって、本来の評価であれば、4以上としたいところでした。 しかしながら、バスルームの排水が全く機能していない状態であったため、 利用するとルーム内が水浸しになり、その点で非常に不快になりました。 是非、早急な解消、改善を実施して、のちの使用者のお気遣いをお願いします。

    發布日:2024/2/12
    住宿回覆

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 バスルームの不具合により、お客様をご不快なお気持ちさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、改善に努めて参ります。 ご期待に副えない点があったにも関わらず、立地項目や接遇項目に高い評価をお付け頂き、大変うれしく思います。 今後はより一層快適なお時間をご提供出来るよう努めて参りますので、また機会が御座いましたら、当ホテルをご予約頂ければ幸いで御座います。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸1
    住宿回覆

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中クチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 バスルームの不具合により、お客様をご不快なお気持ちさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、改善に努めて参ります。 ご期待に副えない点があったにも関わらず、立地項目や接遇項目に高い評価をお付け頂き、大変うれしく思います。 今後はより一層快適なお時間をご提供出来るよう努めて参りますので、また機会が御座いましたら、当ホテルをご予約頂ければ幸いで御座います。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    發布日: 2024/2/19
  6. 256 則評論中的 1 - 5