橫濱元町站前 Livemax 飯店

ありがとうございます

私は2泊3日で泊まる予定でチェックインしました。その夜に、「次の日エアコンの掃除が入るから○号室から△号室に部屋を移動して欲しい」と言われ謝罪があった為、△号室に移動しました。 次の日私は1度出掛けて、ホテルに戻り、コンサートに行くという予定だったのですが、出掛けた後ホテルに戻るのが少し遅れてしまい、コンサート間に合うか間に合わないかの瀬戸際ですごく焦っていました。これに関しては私が悪いので遅れても仕方ないなと思っていたのですが、ホテルに着いて部屋の鍵を開けようとしたらブーブーと鳴り、ロックがかかっていて開きませんでした。何回やっても開かないのでフロントに電話したところ、「○号室は開いていますよ」と言われたので、私は昨日エアコンの掃除があるから部屋を△号室に移動したと伝えたところ「確認するので少々お待ちください」と言われ待っていると、「△号室に向かいます」との事なので待っているともう一度電話が来ており、「○号室は開いていますが」ともう1回同じこと言われたので、だから昨日エアコンの掃除があるから移動してって言われたんですけど！と伝えたところ「分かりましたすぐ行きます」みたいなこと言って、△号室のドアを開けてもらいました。 このやり取りがなければ1本早い電車に乗れたし、遅れるのも少しの時間だけだったと思います。その後コンサートに参加しましたが気分が悪く、悲しい気持ちと怒りの気持ちが混ざって複雑でした。 今後このようなことがないよう、あたりまえのことですが部屋が変わった際は社内で共有して欲しいです。

尚無評語

横浜中華街へのアクセスは抜群です！ 受付の方の応対も柔らかくわかりやすく良かったです。 全体的に古いですが、においなどは特に気になりません。 ただ一点、加湿付き空気清浄機のタンクが黒カビだらけで使用する気になりませんでした。 そこが汚かったため疑心暗鬼になってしまい、ケトルやマグカップも使えませんでした。 毎日清掃してほしいとは言いませんが、黒カビが発生しているのにそのまま、というのは厳しいです。 改善いただけると嬉しいです。

中華街の中にあり、観光に最適な立地でした。出かけるときに雨が降ってきたのですが、ホテルの貸傘を利用することができました。また利用したいと思います。