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山翠樓

673 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

評分和評語

4
超好
來自真實住客的 30 則評語
地點4.1
設施與設備3.9
服務與工作人員3.9
舒適與整潔度4
浴缸4.3
餐食4.2
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    スタッフの皆さんのサービスはとても良く 感じのいい方ばかりでした。 お料理は 素敵に考えて 身体に優しいお料理で 満足です。  しかし エアコンが入らなくて 残念な事に 宿泊の日は 湿度が高く 暑くて 眠れませんでした。 スタッフの方が扇風機を持ってきて下さいましたが、 せっかく いいお部屋なのに 残念でした。

    發布日:2024/6/12
    住宿回覆

    この度は山翠楼をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 エアコンの件でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ありませんでした。 おっしゃる通り湿度が高い日でしたが、空調については集中管理をしており、ご宿泊いただいた日はまだ冷房に切り替えをしておりませんでした。 今後は日々の天候にも十分配慮し、機転を利かせ臨機応変に対応できるよう努めさせていただきます。 その一方で、お食事とスタッフの接遇ついてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。引き続きお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス面の向上に努めてまいります。 今後も皆様にお楽しみいただけるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度2
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は山翠楼をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 エアコンの件でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ありませんでした。 おっしゃる通り湿度が高い日でしたが、空調については集中管理をしており、ご宿泊いただいた日はまだ冷房に切り替えをしておりませんでした。 今後は日々の天候にも十分配慮し、機転を利かせ臨機応変に対応できるよう努めさせていただきます。 その一方で、お食事とスタッフの接遇ついてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。引き続きお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービス面の向上に努めてまいります。 今後も皆様にお楽しみいただけるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/6/18
  2. 認證住客
    5

    エントランスからとても素敵な空間でした。お部屋は清潔感があり居心地もよかったです。何より夕食・朝食ともに大変満足です!夕食は湯葉をはじめ地のものをいただき満腹、朝食も干物をいただき、そのあとはラウンジにてスイーツをいただき、素晴らしいおもてなしでした。今度は母も連れて伺いたいと思います。ありがとうございました!

    發布日:2024/4/29
    住宿回覆

    この度は山翠楼にご宿泊いただきありがとうございます。 また、エントランスから客室・食事に至るまで大変満足していただけた事、大変嬉しく思います。 山翠楼の看板食材である湯葉や地元の食材を使った夕食、そして朝食もご満足いただけたことを心より嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるお料理を提供できたことを励みに今後もより良い食事を提供してまいります。 次回はお母様と一緒にお越しいただけるとのこと。 心よりお待ちしております。 お母様との素敵な思い出作りにお役立てできるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。 この度はお忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は山翠楼にご宿泊いただきありがとうございます。 また、エントランスから客室・食事に至るまで大変満足していただけた事、大変嬉しく思います。 山翠楼の看板食材である湯葉や地元の食材を使った夕食、そして朝食もご満足いただけたことを心より嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるお料理を提供できたことを励みに今後もより良い食事を提供してまいります。 次回はお母様と一緒にお越しいただけるとのこと。 心よりお待ちしております。 お母様との素敵な思い出作りにお役立てできるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。 この度はお忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。

    發布日: 2024/5/5
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4

    食事はそれぞれが数口で食べ切る量ですが、バラエティが豊富で見た目も味付けも絶品。食べ切る頃には満腹となり大満足でした。 部屋も大浴場の温泉も大きくてゆっくりと寛げました。アメニティも十分充実しています。

    發布日:2024/3/24
    住宿回覆

    この度は山翠楼にご宿泊いただきありがとうございます。食事やお部屋、温泉など、様々な面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 温泉につきましては、3月より展望露天風呂も新しくなりましたので、今後もぜひお楽しみいただければ幸いです。 再びお客様のご期待に応えられるよう努力を重ねてまいりますので、またお越しいただける様心よりお待ちしております。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は山翠楼にご宿泊いただきありがとうございます。食事やお部屋、温泉など、様々な面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 温泉につきましては、3月より展望露天風呂も新しくなりましたので、今後もぜひお楽しみいただければ幸いです。 再びお客様のご期待に応えられるよう努力を重ねてまいりますので、またお越しいただける様心よりお待ちしております。

    發布日: 2024/3/31
  4. 認證住客
    5

    スーパーSALEでクーポンが使える宿を検索してヒットした事と大好きな湯河原でいつか伺いたいなぁと思っていたのが合致して今回お世話になりました。お部屋はリフォームしたばかりとのことで新しい琉球畳にベッドで、もしかしてプランよりグレードアップして下さったのかな?最上階で眺めもよく屋上露天風呂へ行く階段の目の前でエレベーターも近くて大満足でした。確かに館内広く迷路のようですが、慣れれば必要な場所に行くのも散歩がてら。あちこちに活けてある花を眺めたり、ちょうど金曜日の朝にロビーの大きな生花を活け替えているとの事、セルフサービスのコーヒーを頂いて新聞を読みながらお花屋さんが活けているのを見る事ができました。広いから他のお客様との接触も少くて間隔も 保てるというもの。私には落ち着けてよかったです。また、歴史あるお宿ですから昔の写真も少し飾られていて、今と比べて見たりも楽しめました。もっと懐かしいものが見られたり、ギャラリーになっていたらいいのになぁ。屋上のお風呂は期待していた通りの開放的な空間で利用者の少ない時間に独泉させていただき星を眺めたり山と雲をボーッと見ながらマッタリする事ができ癒やされました。もちろんできたばかりのサウナでアロマロウリュウも満喫。屋上、大浴場と合わせて7回入   れました。それから、お食事も丁寧に作って 頂きどれも美味しかったですし、テーマがち ょっとこじつけっぽかったけど考えるのも作 るのも仕事にプライドを持たれて取り組まれてらっしゃるんだなぁと関心しました。どのスタッフさんも真摯に職務に取り組まれているのが伝わりましたし、帰りも最後まで見送って頂き感激しました。色々なお宿に伺いますが久しぶりに全体を通して満足した滞在に なりました。ありがとうございました。

    發布日:2024/3/23
    住宿回覆

    この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。 大好きな湯河原とおっしゃって頂き、大変嬉しく思います。 また、今回は新しくなったお部屋をご満足いただけたようで何よりです。 お客様のおっしゃる通り、当館は一見迷路のようでもありますが、館内を楽しく行き来していただき、お花や写真を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。 新しくなった展望露天風呂で星空や山々を眺めながらリラックスしていただき、サウナもお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましても、スタッフの真摯な対応や料理へのプライドを感じていただけたこと、大変光栄に存じます。 今回、いろいろとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は山翠楼をご利用いただき誠にありがとうございました。 大好きな湯河原とおっしゃって頂き、大変嬉しく思います。 また、今回は新しくなったお部屋をご満足いただけたようで何よりです。 お客様のおっしゃる通り、当館は一見迷路のようでもありますが、館内を楽しく行き来していただき、お花や写真を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。 新しくなった展望露天風呂で星空や山々を眺めながらリラックスしていただき、サウナもお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましても、スタッフの真摯な対応や料理へのプライドを感じていただけたこと、大変光栄に存じます。 今回、いろいろとご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    發布日: 2024/3/30