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湯河原溫泉溫宿惠旅館

361 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

評分和評語

4.4
很棒
來自真實住客的 137 則評語
地點4.1
設施與設備4.2
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.4
浴缸4.3
餐食4.4
排序
最近期
評語星等
所有評分
  1. fuku_suke
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    朋友
    3

    7月15日三連休の最終日に宿泊しました。連休を避けたおかげでゆっくりのんびりと過ごせました。 お湯はとっても良くて、いつまでも入っていたくなりました。シャワーの水圧もすごくよかったです。 築年数が古いせいもあってか設備面も古め。部屋へのふすまはどっしり重く、ちょっと腹筋が必要(笑)昔はみなこんな感じだったのかもしれません。エアコンが古くて音も少し大きめ。最初温度もなかなか下がらず、使い方にコツが要りました。 水栓のコック、下に下げると水が出て上げると止まる、今は逆(上げて出る下げて止まる)が標準仕様と思うので、少し戸惑いました。 食事はいたって普通。汁物が総じて濃くて辛目。きしめんにつゆ、ポン酢がしょっぱかったです。 きしめんもくっついてなかなかほどけませんせした。熱いので気を付けてと言われたものも冷めていたりして、あれ?となりました。 湯上りの足袋ソックスが有料なのは初めてで、あるものと思っていたのでびっくりでした。知っていればあらかじめ用意していたのにと思ってしまいました。 スタッフの方は皆さん感じよく対応していただき、気持ちよく過ごせました。設備が古いのを更新するのはなかなか大変と思いますが、少しづつ改善されればと期待します。

    發布日:2024/7/19
    住宿回覆

    fuku_suke 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 料理の味付けも含めて、全般的にあまりお気に召さなかったご様子、残念に思っております。 ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後の参考にいたします。 設備に関しても、出来るところから少しずつ改善して参る所存でございます。 温泉の質、シャワーの水圧や接客は評価してくださり、救いに感じております。 至らぬ点をご容赦いただけましたら、またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸5
    餐食3
    住宿回覆

    fuku_suke 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 料理の味付けも含めて、全般的にあまりお気に召さなかったご様子、残念に思っております。 ご指摘いただきました貴重なご意見は、今後の参考にいたします。 設備に関しても、出来るところから少しずつ改善して参る所存でございます。 温泉の質、シャワーの水圧や接客は評価してくださり、救いに感じております。 至らぬ点をご容赦いただけましたら、またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    發布日: 2024/7/19
  2. 認證住客
    5

    要介護の両親を連れてでしたが、部屋からでることなく、ゆっくり過ごせました ダイニングもあり、食事も室内で終えられるのはとても良いです

    發布日:2024/7/14
    住宿回覆

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 今後も様々な状況のより多くのお客様に、安心してご利用いただける宿を目指して参ります。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 今後も様々な状況のより多くのお客様に、安心してご利用いただける宿を目指して参ります。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    發布日: 2024/7/14
  3. 認證住客
    5

    今回、久しぶりの家族旅行で4歳と0歳4ヶ月の子ども達と泊まりました。生後4ヶ月の子と旅行しても大丈夫なのか心配になりながら宿泊した所、ここの旅館に泊まって大正解でした。まず、赤ちゃんグッズのレンタルが豊富でうちはミルトンセットのレンタルを希望しました。これはすごく便利でよかったです。泡の哺乳瓶洗う洗剤もついていてびっくりでした。そして、貸切露天風呂ではベビーバスや泡のボディソープも用意されていて本当に有り難かったです。ただ、一つ貸切が40分制でかなり忙しかったので45、50分制にして頂けたら嬉しいなぁという印象です。児童館のように色々なおもちゃがあるキッズスペースも館内にあり、4歳の子どもは楽しかったようですごく気に入り、ジョイントマットの上に4ヶ月の子を寝かせつつ、上の子は色々遊ぶ事が出来て安心でした。館内もとても清潔で子連れには安心な環境で何より食事が美味しかったです。大人の食事は確かスタンダードの食事だと記載があったのであまり期待してなかったのですが、この食事内容がスタンダード?!と思うほど、鮑や牡丹海老のお刺身やら飛騨牛しゃぶしゃぶやら豪華な食事が出て来て大満足でした。私たち夫婦はどれも美味しかったけど、茄子田楽という焼き茄子の上に味噌が塗られている料理がとても美味しくてそれが印象的でした。子どもの食事も豪華で少食の4歳の子供も美味しい美味しいと食べてました。子どもがまた行きたいと言ってますし、私たちもすごくゆっくりできて良かったのでまた泊まりに行きたいと思います。先日はどうもありがとうございました。

    發布日:2024/7/13
    住宿回覆

    この度はご利用くださいまして、また、長文でご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。 赤ちゃん用の無料レンタルを便利にご活用くださったご様子、嬉しく思っております。 哺乳瓶用にはミルトンセットと共に、専用の洗剤とシリコンブラシもご活用いただいております。 貸切風呂でのベビーバスやベビーソープは常備品ではなく、ご要望くださった場合のみ、ご用意しております。 また、貸切風呂のご利用時間に関しては、清掃20分を含めて1時間を1回転としております。 赤ちゃんやご高齢のお客様がお湯を汚してしまわれた際に、換水するのにはギリギリの時間でございます。 事情ご賢察の上、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 キッズルームは定期的に玩具類を更新しております。 この夏に向けて、カーペット、ジョイントマット、ボールプールや乗用玩具などを交換したばかりです。 お気に召してくださり、取り組んでいる甲斐がございます。 ご夕食は概ね2か月毎に切り替えており、毎回、旬の食材、季節感や、前年のお客様からのご指摘などを考慮し、調理長と打ち合わせを実施し、試食をした上で、決定しご提供しております。 特に茄子田楽をお気に召してくださり、感激しております。 これからも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して、様々なテーマに取り組んで参る所存でございます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度はご利用くださいまして、また、長文でご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。 赤ちゃん用の無料レンタルを便利にご活用くださったご様子、嬉しく思っております。 哺乳瓶用にはミルトンセットと共に、専用の洗剤とシリコンブラシもご活用いただいております。 貸切風呂でのベビーバスやベビーソープは常備品ではなく、ご要望くださった場合のみ、ご用意しております。 また、貸切風呂のご利用時間に関しては、清掃20分を含めて1時間を1回転としております。 赤ちゃんやご高齢のお客様がお湯を汚してしまわれた際に、換水するのにはギリギリの時間でございます。 事情ご賢察の上、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 キッズルームは定期的に玩具類を更新しております。 この夏に向けて、カーペット、ジョイントマット、ボールプールや乗用玩具などを交換したばかりです。 お気に召してくださり、取り組んでいる甲斐がございます。 ご夕食は概ね2か月毎に切り替えており、毎回、旬の食材、季節感や、前年のお客様からのご指摘などを考慮し、調理長と打ち合わせを実施し、試食をした上で、決定しご提供しております。 特に茄子田楽をお気に召してくださり、感激しております。 これからも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して、様々なテーマに取り組んで参る所存でございます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    發布日: 2024/7/13
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    親子共遊
    5

    接客も感じがよく、食事も食べきれないほどの量で大満足でした。お風呂もあまり広くはないのですが、空いている時間を利用したせいかゆっくり入ることができました。足湯を利用した母は、夜もゆっくり寝れたと満足してました。残念なことに朝のお風呂の脱衣場にゴキブリの死骸がありました。(かなり大きい)ティッシュペーパーでつまんで捨てましたが、お掃除の人、気が付かなかったのかな。

    發布日:2024/7/12
    住宿回覆

    いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 害虫の件で不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 接客、料理、お風呂と全般的に概ねお気に召していただき、救いに感じております。 害虫の件はこれまで以上に注意を払いますので、何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 害虫の件で不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 接客、料理、お風呂と全般的に概ねお気に召していただき、救いに感じております。 害虫の件はこれまで以上に注意を払いますので、何卒ご容赦いただきまして、またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    發布日: 2024/7/12
  5. 認證住客
    4

    6月16日高齢の母と主人と3人でお世話になりました。リピーターです。お部屋広くてゆったり露天風呂がとにかく素敵温度も調節可能で好みの温度に。テラスで誰にも気を遣わずゆったり過ごせました。ご飯がとにかく豪華。食べきれないのが申し訳ないと思ってます。すみません。お刺身とても新鮮でおいしかった...味噌汁の出汁すごく美味かったです。母の元気なうちに又お願いすると思います。

    發布日:2024/6/18
    住宿回覆

    いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 立地 、部屋 、食事 、風呂 、サービス 、設備・アメニティの全てに5点をくださり、お気に召した点をたくさん列記してくださりながら、総合評価には4点をくださいました。 4点台の宿に対して、4点の評価をくださると、平均評価を下げることになります。 仮に、海が見えない、富士山が見えない、駅から遠い、といった改善不可能なことで減点されたのであれば、どうすることも出来ませんが、もしも当館の努力で改善可能なテーマにご不満がおありであれば、ご教示いただけますと、とても参考になります。 不躾なお願いではございますが、またの機会ご利用くださった際には、減点のポイントをお聞かせいただけましたら、幸いに存じます。 よろしくお願い申し上げます。 おんやど惠 総支配人 室伏

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    いつもご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 立地 、部屋 、食事 、風呂 、サービス 、設備・アメニティの全てに5点をくださり、お気に召した点をたくさん列記してくださりながら、総合評価には4点をくださいました。 4点台の宿に対して、4点の評価をくださると、平均評価を下げることになります。 仮に、海が見えない、富士山が見えない、駅から遠い、といった改善不可能なことで減点されたのであれば、どうすることも出来ませんが、もしも当館の努力で改善可能なテーマにご不満がおありであれば、ご教示いただけますと、とても参考になります。 不躾なお願いではございますが、またの機会ご利用くださった際には、減点のポイントをお聞かせいただけましたら、幸いに存じます。 よろしくお願い申し上げます。 おんやど惠 総支配人 室伏

    發布日: 2024/6/18
  6. 137 則評論中的 1 - 5