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評分和評語

4.2
超好
來自真實住客的 331 則評語
地點4.3
設施與設備3.9
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度3.9
性價比5
浴缸4.4
餐食4.2
排序
最近期
評語星等
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    3

    母と利用しました。 チェックインの時のフロントの方の対応がとてもよかったです。3連休の真っ最中で団体客や外国の方も多かったのですが、大浴場をなるべく混雑していない時間や場所を案内していただいたり、こちらの質問にも丁寧に答えていただいて、母もフロントの方の対応にはとても満足しておりました。 夕食はカニ食べ放題でしたが他の料理も種類が多く、味はそこそこに良かったと思います。しかし、料理の内容は揚げ物や焼き物が多く、さっぱりした物が少ない印象でした。 朝食もビュッフェ形式でしたが、種類の多さには満足しました。 お部屋の中にあるお茶はレモングラス入りのお茶のパックがありましたが、普通の緑茶かコーヒーがあれば良いなと思いました。

    發布日:2024/11/5
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただくとともに、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を参考にさせていただき、より良いサービスがご提供できるよう尽力して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただくとともに、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を参考にさせていただき、より良いサービスがご提供できるよう尽力して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/11/5
  2. 認證住客
    4

    11月2,3日で子ども2人と3名で宿泊しました。連休の中でしたが、台風の予報だったためか宿泊客は思ったよりも少なく感じました。 部屋はホテル側の配慮で景色の良い側へ変更していただき、眺めが良かったです。広さは3人では狭かったです。食事は子どもたちが初めてカニを食べて喜んでいましたし、品数も十分で私もアルコールを好きなだけ飲めて満足でした。 ただ、お風呂で壺湯は女湯にしか存在しないみたいだったので入れなかったのが少し残念でした。あと鍵付きのロッカーがないとルームキーや小銭その他私物が心配です。 全体的には朝夕のバイキングに温泉と混雑なく食べて入れたので今回こちらに宿泊して良かったです。

    發布日:2024/11/5
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館自慢のお食事にご満足いただけた様子が伺え大変うれしく思います。 お風呂の件につきましては、今後の検討事項としまして考慮して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館自慢のお食事にご満足いただけた様子が伺え大変うれしく思います。 お風呂の件につきましては、今後の検討事項としまして考慮して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/11/5
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4

    食事は大変美味しく満足しました。温泉も非常に気持ち良かったのですが、施設のロッカー等のセキュリティがもう少し欲しいと思います

    發布日:2024/11/4
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 セキュリティ面についてのご意見ありがとうございます。セキュリティボックスは設置しておりますが、ご意見を参考にさせていただき、お客様が安心してご利用頂けるよう尽力してまいります。 この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 セキュリティ面についてのご意見ありがとうございます。セキュリティボックスは設置しておりますが、ご意見を参考にさせていただき、お客様が安心してご利用頂けるよう尽力してまいります。 この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。

    發布日: 2024/11/5
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5

    予定していた時間より遅くチェックインになる事を連絡すると、夕食に間に合わないからと別メニューでルームサービスをして頂きました。ホテルの優しさに感動し、最高の景色に癒やされました。また宿泊はこのホテルと考えています。

    發布日:2024/10/28
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉をいただき、楽しいお時間を過ごされたご様子を伺い、従業員一同嬉しく思います。 外輪山の山々がご覧いただける眺望は、当ホテルの自慢でございます。 今後もより良いサービスをお客様に提供できるよう、尽力いたします。 この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉をいただき、楽しいお時間を過ごされたご様子を伺い、従業員一同嬉しく思います。 外輪山の山々がご覧いただける眺望は、当ホテルの自慢でございます。 今後もより良いサービスをお客様に提供できるよう、尽力いたします。 この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。

    發布日: 2024/10/28
  5. 認證住客
    2

    部屋が狭いし、部屋のトイレ、浴室のドアの クロスが剥がれていて壁紙の接着剤の匂いがして不快に感じました。夕食バイキングは、ステーキ カニなどが美味しそうに写真に掲載されていましたが 種類が少なく、ステーキはガチガチで食べられませんでした。今までのバイキングビュッフェで最低ランクです。2部制に分かれていましたが、外国の団体さんが大勢で来ていたので騒がしかったです。朝食バイキングはさらに、種類が少なかったです。温泉の広さも 更衣室も収容人数に比較すればとても狭くて混み合ってしまうのでゆっくり入ることはとてもできませんでした。化粧水、乳液などのアメニティは一部の時間帯にしか出ませんでした。こういうとこは初めてです。総合的に宿泊金額の設定が見合ってないように思いました。1万円以下の宿泊施設であれば納得いくのですが、すごく残念な旅行でした。

    發布日:2024/10/26
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はお気分害する事が続いてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご満足を提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。 今後は設備の点検やお客様の導線案内、料理内容等を見直し、あらゆるお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞ次の機会に恵まれる事ございましたら、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。 そしてまたご意見、ご感想等頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度2
    浴缸1
    餐食2
    住宿回覆

    この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はお気分害する事が続いてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご満足を提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。 今後は設備の点検やお客様の導線案内、料理内容等を見直し、あらゆるお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞ次の機会に恵まれる事ございましたら、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。 そしてまたご意見、ご感想等頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/10/26
  6. 331 則評論中的 1 - 5