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人吉溫泉清流山水花鮎之里

30 Kokonokamachi, Hitoyoshi-shi, Kumamoto, 868-0004

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 50 則評語
地點4.6
設施與設備4.3
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.5
浴缸4.5
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    すべてにおいて満足度の高い旅館でした。

    發布日:2024/5/29
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    お部屋もお食事も、最高でした。館内の至る所に、お花が飾られてあったり、スタッフの方や女将さんが優しく声をかけて下さったりと、5月病になりかけの自分への最高の癒しとご褒美なりました。今度は、両親を連れていきたいです。ありがとうございました。

    發布日:2024/5/21
    住宿回覆

    このたびは、清流山水花あゆの里にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中に、お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 貴重なご旅行に数ある旅館の中から当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。 お心に叶いましたご様子、私共も嬉しい限りでございます。 ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、ほっといたしております。 心嬉しいお言葉だけでなく、この上ない評価まで賜り、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただける宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もご愛顧くださいますと幸甚に存じます。 季節の変わり目でございますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    このたびは、清流山水花あゆの里にお越しいただき、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中に、お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。 貴重なご旅行に数ある旅館の中から当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。 お心に叶いましたご様子、私共も嬉しい限りでございます。 ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、ほっといたしております。 心嬉しいお言葉だけでなく、この上ない評価まで賜り、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただける宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もご愛顧くださいますと幸甚に存じます。 季節の変わり目でございますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    發布日: 2024/5/22
  3. 認證住客
    5

    温泉もとても気持ちがよく、施設、サービスともに素晴らしかったです。 また行きたいと思います。

    發布日:2024/5/21
    住宿回覆

    このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。 お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。 また、お部屋、温泉へのこの上ないお褒めまでくださり、感無量でございます。 至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、心嬉しいお言葉や、過分な評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。 季節の変わり目でございますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    このたびは、人吉温泉あゆの里にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 また、当館をお選びくださり、たいへん恐縮に存じます。 お越しいただいた事に感謝の思いを込め、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。 また、お部屋、温泉へのこの上ないお褒めまでくださり、感無量でございます。 至らぬ点も多々あったかと承知しておりますが、心嬉しいお言葉や、過分な評価を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 これからも、お越しのたびにご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。 今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。 季節の変わり目でございますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。 次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    發布日: 2024/5/22
  4. 認證住客
    1

    予約する前に部屋の露天風呂の形状の確認するために電話で問い合わせていたにも関わらず(部屋の詳細は平米数から名称まで正確に伝えた)違う部屋に案内された。部屋替えはしてもらった。部屋の露天風呂の虫、蜘蛛の巣がすごい。清掃しているのだろうか。食事の時間が台無しだった。最後のご飯や小鍋を半分ほど食べていた時点で「もうデザート用意していいですか」と聞かれ、そんなに急いで食べないといけないのかと不愉快になったので「いりません」と返答。すると同じスタッフが5分もせずにやってきて「あの、失礼ですけど、まだお酒飲まれます?」と。主人は激怒し、食べる気も失せたので部屋に戻った。2人で約64000円プラス飲み物代。行ってはいけない宿を知るための高い勉強代だった。高級化を目指しているのだろうが、接客のスキルが皆無、ゲストを心からもてなすという気持ちは微塵もかんじられない。高い料金をいただくならば、それに見合ったサービスを提供するプライドはないのだろうか。心の底から不愉快だった。

    發布日:2024/5/16
    住宿回覆

    この度は、数ある温泉の宿の中から、清流山水花あゆの里をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、ありがとうございました。 お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、ご希望のお部屋タイプではなかったことで、お疲れのところにお時間を取らせてしまいましたこと、夕食時の外国人スタッフの慣れない日本語での対応、また、ダイニングスタッフへの情報共有の欠落によりまして、大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 又、露天風呂の虫についてでございますが、人吉地域では、令和2年7月豪雨で氾濫しました球磨川沿いでは、以前よりも多くの川虫、またそれを捕える蜘蛛が発生しております。お客様のチェックイン前に施します、すべての客室や館内施設の清掃が、この自然現象に追いつくことができない場合もございますため、お呼びいただきますと虫退治へお部屋に伺い対応しております。 今回頂戴いたしました評価はしっかりと承り、今後も精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食1
    住宿回覆

    この度は、数ある温泉の宿の中から、清流山水花あゆの里をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、ありがとうございました。 お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、ご希望のお部屋タイプではなかったことで、お疲れのところにお時間を取らせてしまいましたこと、夕食時の外国人スタッフの慣れない日本語での対応、また、ダイニングスタッフへの情報共有の欠落によりまして、大変ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 又、露天風呂の虫についてでございますが、人吉地域では、令和2年7月豪雨で氾濫しました球磨川沿いでは、以前よりも多くの川虫、またそれを捕える蜘蛛が発生しております。お客様のチェックイン前に施します、すべての客室や館内施設の清掃が、この自然現象に追いつくことができない場合もございますため、お呼びいただきますと虫退治へお部屋に伺い対応しております。 今回頂戴いたしました評価はしっかりと承り、今後も精進してまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。

    發布日: 2024/5/18
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    獨行
    4

    食事はとても美味しく楽しめました。スタッフの方の対応もよかったです。温泉は開放的でお湯はとろとろして気持ちよかったです。ただ朝はお湯がぬるく露天風呂の方はびっくりするくらい虫がいて残念でした。部屋はスタンダードだったので昔ながらの和室で他の部屋を選択すればよかったかなと思いました。

    發布日:2024/5/1
    住宿回覆

    この度は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。 お食事、温泉をお愉しみいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。 今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。 ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は「清流山水花あゆの里」までお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 大切なお時間を当館にてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じております。 お食事、温泉をお愉しみいただいたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。 今後は頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参ります。 ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    發布日: 2024/5/3
  6. 50 則評論中的 1 - 5