菊池溫泉菊池觀光飯店（BBH 飯店集團）

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。夕食時の地酒をはじめとするお酒の種類が豊富で、お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。「飲みすぎてしまいました」とのお言葉からは、皆様で賑やかにお過ごしいただけた情景が目に浮かび、私どもも嬉しく思います。辛子蓮根をはじめとする地元特産の品々をご堪能いただけたとのこと光栄でございます。貸し切り風呂の広さにもお喜びいただけたようで、何よりでございました。 お客様にご満足いただけますよう、これからもお料理やお酒そして館内施設に至るまで細部にまでこだわり更なるサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ　菊池観光ホテル　フロント　永田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 「癒されに旅行に行ったのにとても残念でした」とのご指摘、真摯に受け止めております。ご期待に沿えず、お部屋の温度調整やチェックイン時のご対応においてお客様に快適にお過ごしいただくことができなかったこと心よりお詫び申し上げます。せっかくのお越しにも関わらずご不快な思いをおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を基に空調設備の点検を徹底し、お客様がお部屋にご到着される前に快適な温度に調整されているか確認する体制を強化いたします。またスタッフ一同お客様お一人おひとりに寄り添った温かいおもてなしができるよう接客スキルの向上に努めてまいります。この度の件、深く反省し今後のサービス改善に繋げていく所存でございます。 またいつか、お客様に心からご満足いただける機会がございましたら、是非当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ　菊池観光ホテル　フロント　永田