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阿蘇熊本機場站前 Route-Inn 飯店

214-9 Muro, Ozu-machi, Kikuchi-gun, Kumamoto, 869-1235

評分和評語

3.9
Very Good
來自真實住客的 75 則評語
地點4.3
設施與設備3.6
服務與工作人員3.8
舒適與整潔度3.8
浴缸4
餐食3.7
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    3
    發布日:2022/8/16

    仕事で連泊しましたが洗濯機が二台じゃいつも使っているので大変でした チェックインも研修中でもこちらには何の関係もなく社員なんで その言い訳は通じないですよねぇ

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

     この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。ご連泊にてご滞在いただきまして、重ねて御礼申し上げます。  大浴場内の洗濯機につきまして、台数が2台となっており、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。本当に申し訳ございません。当ホテルはご連泊いただきますお客様のご宿泊が大変多くございます。お仕事を終えられてホテルへお帰り下さり、そこからご自身でお洗濯もしなければならない訳ですが、そちらでも、洗濯機が使えるのかを気にしながらお待ちいただかなくてはならないのは余計な気を遣わなければなりません。洗濯機の数を増やすことができないのか、検討いたします。また、チェックイン時に研修中のスタッフがお客様にご迷惑をお掛けしましたようで、大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、ご宿泊のお客様に「研修中のスタッフ」であるのか、そうでないのかは全く関係ございません。ご宿泊いただきますお客様へ、ごゆっくりとお寛ぎいただき「またここに宿泊したい」と思っていただく事が私共の強い思いでございます。スタッフの教育が出来ておらず、本当に申し訳ござません。今後は、すべてのスタッフの研修を徹底して参ります。今回は貴重なご意見、本当にありがとうございます。  暑い日が続いて参りますので、どうそご自愛下さいませ。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 マネージャ― 東

    發布日: 2022/8/18
  2. Anonymous
    5
    發布日:2022/8/11
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/8/7

    時々利用しています。 良く投稿していますが、設備がだいぶ古いです。時々、エアコンも臭います。 ただ何といっても、キーを抜くと電源が全て消えるのと、テレビのチャンネルが初期値(NHK)に戻るのも勘弁してほしい。 また2回連続10階でしたが、10階は水圧が弱いと思います。 シャワーの水圧も、ウォシュレットの水圧も弱く、旧型のウォシュレットは「準備」ボタンを押しても流れる水がチョロチョロしか出なかったです。 そろそろ、色々とテコ入れしないと、客が離れていくと思います。 そういえば、大浴場の込み具合を部屋で確認できるのは良いのですが、「余裕あり」と「やや混雑」しかないのが不思議です。「混雑」はないのですか?

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

     今回もホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。  ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、エアコンが臭うとの事。大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございません。今夏は本当に毎日暑い日が続き、エアコンを利用しなければお部屋にもいられない状態でございます。毎日稼働しているエアコンの臭いが気になられたとお言葉をいただきました。そのような事がないようにしなければならないはずですが、清掃が行き届いてない結果でございます。早急にフィルター清掃やその内部まで清掃を行いまず。  キーを抜くと、お部屋の電源が切れてしまう点とテレビのチャンネルがNHKに戻るとのお言葉もいただいております。お部屋の電源につきましては、設備担当のものに確認を取りましたところ「現状維持」のとの回答でございました。また、テレビのチャンネルが電源を切るとNHKに戻る件につきましても、現状のままとなります。シャワーの水圧は、水道管を経由しております、水圧調整のねじを確認しまして、そのねじが閉まっているようでございましら、ねじを開放しまして水圧が少しでも上がるように改善いたします。  大浴場の込み具合をテレビで確認する際に「余裕あり」と「やや混雑」しかないとのお言葉もいただいておりました。本部へ確認いたしましたところ、システムの問題で2つのパターンでの表示となり「余裕あり」と「やや混雑」の表記としているとのことでございました。スタートしたばかりのシステムでございますので、まだまだ改善しなければならない部分も多くあるかと思います。今後も、ご宿泊いただきますお客様に「寛ぎのお時間」をご提供できますように店舗スタッフをはじめ、本部の者も含めまして改善を目指して参ります。  今回もお忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 マネージャ― 東

    發布日: 2022/8/11
  4. Anonymous
    5
    發布日:2022/8/5
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食4
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/8/5

    サウナ風呂が有れば尚良かったです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

     この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。  ご宿泊に際し、大浴場をご利用いただきましてようで、当ホテルの大浴場にはサウナ施設がございません。その代わり「天然温泉」でございます。当ホテル周辺のホテルさんにはない施設かと思います。その点で他のホテルさんとの違いを出せたらと考えております。また、天然温泉の他にも、ルートイン阿蘇くまもと空港駅前らしい何か、を展開できればと考えております。  次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊下さいませ。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 マネージャ― 東

    發布日: 2022/8/6
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    4
    發布日:2022/8/4

    久しぶりに大浴場を利用しました。 混雑具合が部屋で確認できるので、タイミングを見計らって行ったら、前に一人だけ。 ここは半露天みたいな風呂があるのでいいです。 ただ、どこにでもいるのですが、後から入ってきた60代ぐらいの男性は、体も洗わず風呂にドボン、湯船に入っている時に、使っていない洗い場にタオルを置いて一ヵ所「占有」。 常識のない方に、どうやって常識をわかってもらうのか。 ほんと、そういう人がいるかいないかで、同じ風呂でも満足度が変わります。 なお、いつも書いていますが、「キーを抜いたら即座に電気もテレビも消えるのは何とかしてほしいです」

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    今回もホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?  大浴場の混雑状況をお部屋のテレビでご確認頂いただき、タイミングを見計らってご入浴されたとの事。こちらのシステムを上手くご利用いただけまして、大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。ただ、他のお客様が入浴前に体を洗わず入られたり、洗い場を占有されていたとの事。お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉にもございます通り、ホテルは「公共の場」でございますので、ご宿泊の皆さまが気持ち良くご利用いただけるように、ホテル側といたしましても策を講じなければならないと考えております。 また、お部屋の電源につきまして、キーを抜くとすぐにテレビやお部屋の電気が消えてしまうとのご意見も頂戴いたしました。施設担当の者に確認をとってみましたが、現状維持との事でございました、本当に申し訳ございません。こちらにつきましても、他に何か方法はないかアイデアを出して参ります。  今回はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿、本当にありがとうございます。私共、ご宿泊いただきますお客様が「また宿泊したい」と思って下さるようなホテル作りを行って参ります。 ホテルルートン阿蘇くまもと空港駅前 マネージャ― 東

    發布日: 2022/8/6
  7. 川口拓也
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    商務
    1
    發布日:2022/7/25

    2回ほど宿泊、有線ケーブル、Wifiなどのインターネット環境が悪すぎて使い物にならないです。 1回目の部屋ではゴミ箱や、ティッシュの箱にダニのような非常に小さな虫が動き回っているのが怖かった。 連泊で夕方6時くらいにホテルに帰ると、フロントが混雑していて部屋の鍵を受け取るだけなのに10分ほど 待たされる。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度1
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

     この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。  当ホテルにご滞在中は、有線のLANケーブルやwi-fi等のインターネットの環境がご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋に設置しておりますゴミ箱や、ティッシュの箱に小さな虫が動き回っていたとの事。重ねてお詫び申し上げます。インターネットの環境につきましては、多くのお客様がご宿泊いただいた際につながりにくくなるようでございます。本部と協議を行いまして、インターネット環境が少しでも良くなるように改善いたしたく思います。  また、ホテルへお戻りの際に、鍵を受け取るだけなのに長時間お待たせしてしまうとの事でございました。本当に申し訳ございません。チェックインを行うスタッフとお戻りのお客様へお部屋の鍵をお渡しするスタッフを分けて、通路を2つにする等、こちらも少しでもスムーズにお客様がお部屋へお戻りいただけますよう改善を行います。  この度はお忙しい中でのご投稿と貴重なご意見、本当にありがとうございます。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 マネージャ― 東

    發布日: 2022/8/3
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    獨行
    2
    發布日:2022/7/24

    コンフォートタイプのお部屋でしたが、窓のサッシが黒カビが沢山あり気持ち悪かったです。 浴室に置かれていたバスタオルは穴が空いて破れているものでした。 残念な印象が多いホテルでした。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

     この度はホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前へご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。  今回ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、窓のサッシに黒カビがあったとの事。大変申し訳ございません。日々の清掃で気付かなければならないところですが、その点にいたっておらず、大変恥ずかしく思います。また浴室に設置しておりますバスタオルに穴が空いていたとの事。重ねてお詫び申し上げます。バスタオル等を納品しておりますリネン業者とも話をいたしまして、今後どのような対応を図るのか、そして何より、お客様へご迷惑をお掛けしないように、ハウスキーパーへも今回のお客様のお声を伝えまして、改善いたします。  今回は本当に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。 ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前 マネージャ― 東

    發布日: 2022/8/3
  9. Anonymous
    5
    發布日:2022/7/24
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
  10. Anonymous
    4
    發布日:2022/7/19
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
  11. 75 則評論中的 1 - 10