朝食は最高!コンセント不足が残念 回転展望レストランでの朝食はとても美味しく、眺めも良くて優雅な気分に浸れました。お部屋も綺麗でしたが、コンセントが少なく、3人ひと部屋だったので交代でスマホの充電をしました。それ以外は全て満足だったのでちょっと残念でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/108?reviewId=33123476384262
朝食は美味しい、清掃に課題あり サービスが充実しており朝食も種類が豊富でどれも美味しく頂くことができました。 お部屋の設備に関してはベッドサイドにスマホ等の充電ができれば申し分ないです。 目の行き届かないところに埃の塊がありました。なので清潔さのをひとつマイナスに評価しました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/108?reviewId=33123476378496
ドラ3192 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら清掃の不備においてご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。 ドラ3192 様のまたのお越しをお待ちしております。 お客様サービス担当支配人
ドラ3192 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら清掃の不備においてご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。 ドラ3192 様のまたのお越しをお待ちしております。 お客様サービス担当支配人
尚無評語
予約と違う部屋、手違いに呆然 本人は予約のみで観光込みの結婚式の招待客用に利用させてもらいました。最初予約していた部屋にちゃんと通されていると思っており、ホテルの様子を見に部屋についたら予約していた部屋と全く違う部屋に通されていました。(2組分)流石に招待客だったのでホテルロビーにいき予約と違う部屋だがどうなっているか聞きに行くとホテルの手違いで別部屋になってましたと言われました。 1ヶ月前から予約していて今回招待客用に予約していた部屋だったのですごくショックで予約した本人(私)がいかなかったら誰にも気づかれずそのままになっていたと考えるとホテルの予約システムどうなってるのか?って思います。結局正規で予約していた部屋は準備が難しいので別部屋を準備しましたと言われ解決はしたのですが、部屋の物品が足りないやティッシュが置いていないなどと後から連絡が宿泊者からきておりもう散々だなと思いました。 次回利用することはないと思います。 朝食は地物のものが食べられて満足していたと聞いております。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/108?reviewId=33123476352115
たいやきちん 様 この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、宿泊部屋手配の不手際により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。 お客様サービス担当支配人
たいやきちん 様 この度は、リーガロイヤルホテル京都をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 しかしながら、宿泊部屋手配の不手際により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。 お客様サービス担当支配人
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