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京都車站美居飯店

288 Aburanokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8231

評分和評語

4.4
很棒
來自真實住客的 449 則評語
地點4
設施與設備4.1
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.5
浴缸3.7
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    2

    外国人スタッフが多かったのですが、受付の方の対応は大変丁寧でした。また部屋の雰囲気や眺めは良く、アメニティも充実していました。 ただ残念な点が2点。 部屋のラグの上に大きなプラスチック片が落ちていました。危ないの一言です。 朝食時に案内された席は海外グループ内のど真ん中。海外に来たみたいで新鮮だね、と話しながらテーブルで食事を楽しみ始めた矢先、私たちのテーブルを挟んで海外グループ同士で大きな声での会話が始まりました。あまりにも大きな声だったので日本人スタッフに空いている席への移動を希望したのですが、客同士のトレードで、しかも自分たちで声をかけてくれとのこと。 相手方の食事の状況からみても難しそうで、隣同士で変わっても大して意味がないと感じたので、食事を中断して退席しました。スタッフも「私が声をかけるので気にしないでください」と仰っていましたが、そうじゃない。こっちが気にするのです。 結局近くのコンビニで調達し、部屋で食べました。 ここが海外であれば何も感じませんが、安くない宿泊費に対し、配慮の無さに残念でした。

    發布日:2024/5/20
    住宿回覆

    この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊、また口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、清掃の徹底、またスタッフの指導・育成に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食2
    住宿回覆

    この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊、また口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご滞在では、こちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、清掃の徹底、またスタッフの指導・育成に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 メルキュール京都ステーション フロントマネジメントチーム

    發布日: 2024/5/24
  2. 認證住客
    5

    独特な雰囲気で最高でした!

    發布日:2024/2/13
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  3. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/1/24
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
  4. 認證住客
    4

    朝御飯のビュッフェがとても美味しくて種類も多く満足でした。 ボリューム満点ビュッフェディナーとの事でしたがドリンクがついてないのが少し残念でしたがお店の方の対応はとてもよくお部屋もお洒落で短い時間の利用でしたが総合的によかったです。 京都駅にも徒歩で充分行ける距離だったのでまたゆっくり観光できたいと思いました。

    發布日:2023/12/25
    住宿回覆

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。 ご指摘いただきました「ドリンクがついてない」の件につきましては、ご案内に至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。 改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、再び当館でお客様をお迎えできる機会を頂戴できます事をスタッフ一同心より願っております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。 ご指摘いただきました「ドリンクがついてない」の件につきましては、ご案内に至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。 改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、再び当館でお客様をお迎えできる機会を頂戴できます事をスタッフ一同心より願っております。 メルキュール京都ステーション フロントマネージメントチーム

    發布日: 2023/12/26
  5. 認證住客
    3

    尚無評語

    發布日:2023/12/23
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸3
  6. 449 則評論中的 1 - 5