三井花園飯店京都新町別邸

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。 またお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在につきまして、ご期待に至らぬ点がございまいたこと、誠に申し訳ありませんでした。 ホテルの原点ともいうべきスタッフ応対の点でご指摘をいただくことは大変お恥ずかしく、接待でのご利用であったにもかかわらずご滞在に水を挿すようなこととなりましたこと、伏してお詫びを申し上げる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。 本来全てのお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただくことが大前提であるホテルの滞在であるにも関わらず、当該スタッフの応対はまだまだ至らぬ点があったと言わざるを得ません。 常日頃からフロントスタッフにはお客様の立場にたった接客、サービスを行うよう指導して参りましたが、接客の基本であるお客様への気遣い、応対が行き届いておらず、このような結果に至ってしまいました。ただ、仰せのとおり当該スタッフはまだ入社から半年程と経験年数も浅いこともございまして、私のような指導すべき立場のスタッフから経験年数の少ないスタッフへの指導・教育の面で大きな不足があったと猛省しております。 今後に期待いただけるというお言葉に甘えるわけではございませんが、今一度、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同改善を図って参ることをお約束いたします。 大変厚かましいお願いではございますが、今後もスタッフの応対ならびにサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、引き続き機会がございましたら三井ガーデンホテルをご利用いただければ幸いでございます。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在におかれましては、当ホテルの立地や大浴場、そして館内の清掃状況についてご満足いただけましたこと、誠に光栄でございます。 夜の観光もお楽しみいただき、京都でのご滞在が素晴らしいものとなりましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 一方で、ご朝食の温度管理においてご期待に添えず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘は、レストラン部門と速やかに共有し、今後の品質向上と再発防止に向けて真摯に取り組んでまいります。 今後もお客様にご満足いただける空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。 また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にも拘りませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お母様のお誕生日という特別な日に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、スタッフのサービスについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 「とてもよい記念になりました」とのお声をいただきまして、私たちにとって何よりも嬉しいことでございます。 今後とも、お客様からのお声一つひとつを大切にし、ご利用いただくすべてのお客様にとって「記憶に残るホテル」を目指して、さらなるサービス向上に努めてまいる所存でございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。