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京都花傳抄

5-4 Arashiyama Nishiichikawacho, Nishikyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 616-0003

評分和評語

4.1
超好
來自真實住客的 439 則評語
地點4.7
設施與設備4
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4
性價比5
浴缸4.2
餐食4.1
最近期
  1. 認證住客
    2

    10年ほど前に宿泊して、とても良かったので、再度予約しました。しかし、随分変わってしまったなというのが正直な感想です。特に対応が事務的、部屋の掃除は不十分の印象。食事は良かったですし、食事処の従業員さんの対応はとても気持ちの良いものでしたが。期待していただけに残念でなりません。

    發布日:2025/3/28
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、10年ぶりのご再訪とのこと、数ある宿の中から再び当館をお選びいただきましたことに、心より御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の清掃やスタッフの対応においてご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋の清掃状態に関しては早急に担当部署と共有し、再点検と指導を徹底してまいります。 また、接遇につきましても、お客様に寄り添った温かみのある対応ができるよう、改めて指導を強化し、サービスの質の向上に努めてまいります。 一方で、お食事や食事処スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。ありがとうございます。 かつてご満足いただけた思い出に再び応えられるよう、スタッフ一同、初心に立ち返り、精一杯精進してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、10年ぶりのご再訪とのこと、数ある宿の中から再び当館をお選びいただきましたことに、心より御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の清掃やスタッフの対応においてご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋の清掃状態に関しては早急に担当部署と共有し、再点検と指導を徹底してまいります。 また、接遇につきましても、お客様に寄り添った温かみのある対応ができるよう、改めて指導を強化し、サービスの質の向上に努めてまいります。 一方で、お食事や食事処スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。ありがとうございます。 かつてご満足いただけた思い出に再び応えられるよう、スタッフ一同、初心に立ち返り、精一杯精進してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    發布日: 2025/4/5
  2. 認證住客
    5

    子供と2人で一泊しました。小学低学年で伝えたのですが夕食も朝食もかなり量が多く、しかも大人向けの和食メニューでほぼ食べませんでした。勿体ないので親が食べる事になりお腹が苦しかったです。お風呂は大浴場と貸切風呂が5種類あり大満足でした。湯上がりに夜はアイスバーと朝はヤクルトが無料で頂けるのは良かったです。大浴場のシャワーが水しか出ない場所が幾つかありました。日帰り温泉の風風の湯の無料券も貰ってチェックアウト後も旅行疲れ癒されました。

    發布日:2025/3/26
    住宿回覆

    muniko4649様 このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大浴場や5種類の貸切風呂、そして湯上がりのアイスバーや朝のヤクルトなど、館内のサービスをお楽しみいただけたご様子を拝見し、嬉しく思っております。 また、チェックアウト後に「風風の湯」をご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。 お食事につきましては、お子様に対して量が多く、大人向けのメニュー構成だったとのご指摘、誠にありがとうございます。 いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、お子様にもお楽しみいただけるよう、柔軟なご提供ができるよう努めてまいります。 また、大浴場のシャワーに関するご指摘について、すべてのカランを点検いたしましたが、特に異常は確認されませんでした。 ただし、しばらく使用されていない場合は、お湯が出るまでに多少お時間がかかることがございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 このたびお寄せいただいたお声を励みに、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食2
    住宿回覆

    muniko4649様 このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大浴場や5種類の貸切風呂、そして湯上がりのアイスバーや朝のヤクルトなど、館内のサービスをお楽しみいただけたご様子を拝見し、嬉しく思っております。 また、チェックアウト後に「風風の湯」をご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。 お食事につきましては、お子様に対して量が多く、大人向けのメニュー構成だったとのご指摘、誠にありがとうございます。 いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、お子様にもお楽しみいただけるよう、柔軟なご提供ができるよう努めてまいります。 また、大浴場のシャワーに関するご指摘について、すべてのカランを点検いたしましたが、特に異常は確認されませんでした。 ただし、しばらく使用されていない場合は、お湯が出るまでに多少お時間がかかることがございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 このたびお寄せいただいたお声を励みに、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2025/4/5
  3. 認證住客
    4

    3月14日に宿泊しました。 午後3時に到着しましたが、チェックインのサービスは非常に遅かったです。スタッフに教えるのに時間を無駄にしました。チェックイン後に散歩に出かけたときは、日没近くでした。

    發布日:2025/3/23
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、チェックイン時のご案内にお時間を要し、お客様の大切なお時間を損ねてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご到着早々にご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スムーズかつ丁寧なご案内ができるよう、スタッフ一同で業務の見直しと改善に努めてまいります。 立地やお部屋、設備などにはご満足いただけたご様子に、少し安堵いたしました。 今後はご滞在の始まりから終わりまで、よりご満足いただけるよう精進してまいります。 またの機会にご来館いただけましたら、幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、チェックイン時のご案内にお時間を要し、お客様の大切なお時間を損ねてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご到着早々にご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スムーズかつ丁寧なご案内ができるよう、スタッフ一同で業務の見直しと改善に努めてまいります。 立地やお部屋、設備などにはご満足いただけたご様子に、少し安堵いたしました。 今後はご滞在の始まりから終わりまで、よりご満足いただけるよう精進してまいります。 またの機会にご来館いただけましたら、幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2025/4/5
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    3月14日に宿泊しました。サービス面がよかったです! 駅から近くて便利 食事がおいしい 近くにコンビニがある

    發布日:2025/3/23
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、全項目において高評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「サービス面がよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 駅からのアクセスや周辺環境、そしてお食事にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。 これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿であるよう、精進してまいります。 また京都・嵐山にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、全項目において高評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「サービス面がよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 駅からのアクセスや周辺環境、そしてお食事にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。 これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿であるよう、精進してまいります。 また京都・嵐山にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2025/4/5
  5. 認證住客
    5

    お料理が美味しかったです! 雰囲気も良くて大満足です。

    發布日:2025/3/21
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいご感想と高評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「お料理が美味しかった」「雰囲気も良くて大満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 ご友人とのご旅行が素敵な思い出となりましたら、私どもにとって何よりでございます。 今後も皆さまにご満足いただけるおもてなしを目指して、精進してまいります。 また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    このたびは京都 嵐山温泉 花伝抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいご感想と高評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「お料理が美味しかった」「雰囲気も良くて大満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 ご友人とのご旅行が素敵な思い出となりましたら、私どもにとって何よりでございます。 今後も皆さまにご満足いただけるおもてなしを目指して、精進してまいります。 また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2025/4/5
  6. 439 則評論中的 1 - 5