navigate to top page
繁體中文(台灣)
TWN
TWD

京都新阪急飯店

579 Higashi Shiokojicho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8216

評分和評語

4.2
Very Good
來自真實住客的 245 則評語
地點4.8
設施與設備3.8
服務與工作人員4
舒適與整潔度4.1
浴缸3.7
餐食4.1
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:2023/9/19

    駅からとても近いのが決めてでしたが、荷物を、預けるにもスタッフの方々がとても丁寧で、とても居心地が良かったです!!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2023/9/20
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    商務
    1
    發布日:2023/9/14

    9月12日、13日に宿泊しました。 フロントの対応が悪すぎます。 ・2泊で予定していたのに1泊となっていた ・1泊目が1万400円なのに1万4000円と言われ、こちらが指摘するまでフロントが気づかなかった ・深夜0時前に部屋の呼び鈴とノックが聞こえ、のぞき窓を見るとフロントの方。ドアを開けると「枕をお持ちしました」といわれ、「頼んでません」と言うと「あれぇ?」と言いながら去っていきました。深夜に呼び鈴とノックされて怖くて仕方ありませんでした。 ・領収書に印字されている名前と宿泊日が間違っていた。会社のチェックが厳しいため再発行の必要があった。 わかりやすい立地にある、お風呂は浴槽が広くてよかった、清掃も行き届いている、朝食もおいしかったです。宿泊者が多く忙しいのかもしれませんが、フロントの適当な対応と謝罪なしの対応が目立ち最低でした。私は二度と使わないホテルです。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は京都新阪急ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。 今回頂戴しました口コミを拝見させていただきました。 まずもってご対応させていただいた際にご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。 原則としてご料金をを確認した上で精算案内を致しておりますが、ご案内を間違ってしまった際に配慮に欠けた対応をしてしまった事に自責の念に苛まれる次第でございます。 また、深夜に誤ってお伺いしてしまった件や、領収書の印字間違いに関しましても大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴しましたご貴重なご意見を深く心に留め、お客様に喜びを与える事の出来る接客に励み信頼頂けるホテルを目指します。 これに懲りませず、京都新阪急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しげます。 京都新阪急ホテル 宿泊課 宿泊

    發布日: 2023/9/14
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/8/31

    京都駅近くで、とても便利な立地です。スタッフの方も感じがよく、安心して宿泊できました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    住宿回覆

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様の大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

    發布日: 2023/9/6
  4. Anonymous
    4
    發布日:2023/8/29
    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/8/29

    コネクトルーム、家族で泊まるのに最適でした。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    住宿回覆

    この度は京都新阪急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿へと割いていただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう精進してまいりますので、 今後とも京都新阪急ホテルを宜しくお願い申し上げます。 またのお越しをお待ちしております。

    發布日: 2023/8/30
  6. 245 則評論中的 1 - 5
下載 App