京都宮津飯店及度假村　大和皇家飯店集團

ばばぎちゃん 様 日頃より当ホテルにご高配を賜り、心よりお礼申し上げます。 また、この度は有り難い評価を頂戴し恐縮でございます。 お客様からのお言葉は、私どもの励みとなり、日々のサービス向上への糧となっております。 次回のご滞在も、お客様にとって心地よく、思い出に残るものになるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。 お部屋の快適さ、レストランでの美味しいお食事、また周辺エリアの観光情報やアクティビティに関するご案内など、どんな事でもお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。 これからも一層ご満足いただける施設づくりを目指して、おもてなしの品質の向上、施設の清潔保持に努め、お客様のご旅行が素晴らしいものになるよう、全力でお手伝いさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸甚の至りでございます。 ばばぎちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

ヴィーノ5000 様 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、光栄でございます。 夕朝のビュッフェに関しまして、以前より種類が増え、内容が充実しているとのお言葉をいただき、大変喜ばしく思います。 ビュッフェは先般、7月15日を以て朝夕ともにフルリニューアルいたしまして、楽しさと美味しさが共存する内容を目指しつつ、品質にも拘ってご提供させていただいております。 今後も料理長はじめとする調理スタッフとともに、お料理の充実度と雰囲気を一層高め、ホテルでの素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 これからもお客様のご評価を励みに、よりお寛ぎいただける空間づくりにスタッフ一丸となって取り組み、特別な思い出を作るお手伝いをさせていただく所存でございます。 ヴィーノ5000様に再度お帰りいただける日を一同心待ちにいたしております。 ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

ゆっこ2615 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り、そして素晴らしい口コミを頂戴し、心より感謝申し上げます。 遅いご到着でお疲れだった事と思いますが、当館でのひと時が心身を癒すお役に立てた様で非常に嬉しく存じます。 特に当館の洋室は36平米と、一般的なツインルームより広々としておりますので、ゆったりお過ごしいただける事が私どもの自慢でもあり、ゆっこ2615様にもお気に召していただけ何よりでございます。 また、お部屋からの美しい天橋立の朝景色のお写真もご投稿いただき、有り難うございます。 日本三景の一つでもある天橋立と青い海、青い空の調和は何にも代えがたい思い出になった事と喜ばしく思います。 季節ごとにも異なる表情をご覧いただけますので、是非今後秋や冬にも美しい天橋立をご覧にお越しいただければ幸いでございます。 これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、次回は是非ウェルカムラウンジや当館自慢のビュッフェ等もご利用ください。 ゆっこ2615様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

ラプンツェル2005 様 いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。 また、ご貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝いたしております。 今年7月より新たな取り組みとしてスタートいたしました、ウェルカムラウンジのサービスをお気に召していただけて非常に喜ばしく思います。 営業時間は、おおよそチェックイン開始前からご夕食開始までを目途に、現在14時から18時という体制を取っておりますが、時間帯については今後の運用の中で随時検討させていただきたく存じます。 氷の提供につきましては、製氷機がないことでお客様にご不便をおかけし、お詫び申し上げます。 今後、製氷機の設置やアクセスの改善を検討してまいります。 バスタオルにつきましては、今回はご足労をお掛けし申し訳ございませんでしたが、内線でご一報いただければ私どもからお届けに上がりますので、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。 また、フロントでの対応が配慮を欠いたものであった点につきましても、心よりお詫び申し上げます。 お客様に対するご説明やお気遣いの不足を重く受け止め、スタッフトレーニングを見直し、よりお客様のお気持ちに寄り添ったプロフェッショナルな対応を心がけてまいります。 お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みとなります。 次回のご来店の折にも、ラプンツェル2005様にとっての宮津でのご滞在がより快適で素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同努力を惜しまずサービスの向上に邁進してまいります。 ラプンツェル2005様と再びお会いできる事を心より楽しみにしております。 ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

ｚ1862 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。 私どものグループホテルへの信頼を喜ばしく思いますと共に、今回のご滞在におかれましても、お部屋や寝具の広さ、眺望等にご満足いただけて幸甚に存じます。 しかしながら、ソファや椅子等の劣化により残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。 より心地よい空間をご提供するために、今後は調度品のメンテナンスに一層気を配り、快適さを向上させてまいります。 大浴場やお食事につきましては、お褒めいただき、光栄至極でございます。 ビュッフェスタイルでは、料理の盛り付けが少し難しい事もあるかと存じます。 かくいう私自身もビュッフェで納得のいく盛り付けが中々出来た事が無いのですが、それも含めて思い出としていつも写真に収めております。 ｚ1862様も是非また次回も新しい盛り付けに挑戦してみてくださいませ。 私どもも、今後もよりお楽しみいただけるお食事や大浴場の空間づくりにまい進してまいります。 今回頂戴したご意見をもとに、一層お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。 ｚ1862様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中