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湯山溫泉彩向陽飯店

8497 Komono, Komono-cho, Mie-gun, Mie, 510-1233

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 97 則評語
地點4.2
設施與設備4
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.2
浴缸4.1
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Yuky0
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    5ヶ月の子供と初めての旅行で利用させていただきました。 夕食朝食共にお部屋食でしたので、大人は他の方への迷惑などを気にせずゆったりと食事でき、子供も床でのびのび過ごすことができ大変助かりました。子ども用のボディーソープもいつも使ってるものを選べましたし、子供グッズがとても充実しておりありがたかったです。お部屋がメインの部屋と洗面の間に掘りごたつの小部屋があり、子供を先に寝かせてから夫婦でのんびりできたので良い部屋を提供していただけたなと思いました。

    發布日:2024/5/20
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
  2. 認證住客
    4

    御在所岳ロープウェイのすぐ近くにあり御在所岳の観光のあと直ぐに行ける距離でとても楽でした。 スタッフの方はどなたもとても親切で気持ちよく接してくださいました。 無料貸し出しアイテムの種類の多さとフリードリンクの提供や接客サービス面で施設のハード面の老朽化をカバーされている点は好感がもてました。 お食事もちょうどよい味付けで高齢の母が塩辛くなくて喜んでいました。 一つ改善点として申し上げると、洗面所の使い捨て歯ブラシを置かない事は昨今の環境保全から理解できるのですが、有料とは知らなかったので予約完了メールか何かで事前に知らせていただくか、フロントで希望者には無料で提供していただけたらと思いました。また洗面所のうがい用コップも置かない事は環境保全とは関係ないと思うので、うがいや口をゆすぐためにも必要かと思いました。

    發布日:2024/5/20
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  3. reo_afghan
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    5

    燕のさえずりで起床しました。バルコニーからのぞくと巣を作っていました。部屋から山の素晴らしい景色も映えてとても満足です。建物が古いので気になる点もありますが、景観と食事、露天風呂にも満足しています。

    發布日:2024/5/20
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  4. なおりー7726
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5

    とても良い宿でした。 露天風呂が素敵でした! ほんとに外! なかなかないと思います。 スタッフの方も親切丁寧でした。 乳児の配慮がたくさんあり、ありがたかったです。 飾ってある打ち掛けも着せてもらいました。非日常が楽しかったです。 ゆっくり食べれないの手間素泊まりにし、食事は車で15分?ほどのイオンで買っていきました。

    發布日:2024/5/17
    住宿回覆

    なおりー7726様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。 露天風呂に関しましては“離れの秘湯”をコンセプトに設計をされましたので、まさに賛否両論!(笑)御足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、それでもあそこの旅館のお風呂は良かったよねと言っていただけるような工夫をスタッフ皆で考え、より感動をしていただける露天風呂にしていきたいと思っております。 このたびはお食事のつかないプランでお申し込みをいただいておりましたので、接客をさせていただく時間があまりなく、もっと何かできなかったかな、、と振り返っていたところに今回のありがたいご投稿、、、本当にありがとうございます。 当館の館内サービスの中でも打掛や露天風呂等、非日常を体感していただけるコンテンツを満喫していただけたようで何よりでございます。 これからもまだまだできる部分を開拓していき、館内サービス、露天風呂の魅力増強に努めてまいります。 このたびは誠にありがとうございました。 彩向陽 竹中

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    住宿回覆

    なおりー7726様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。 露天風呂に関しましては“離れの秘湯”をコンセプトに設計をされましたので、まさに賛否両論!(笑)御足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、それでもあそこの旅館のお風呂は良かったよねと言っていただけるような工夫をスタッフ皆で考え、より感動をしていただける露天風呂にしていきたいと思っております。 このたびはお食事のつかないプランでお申し込みをいただいておりましたので、接客をさせていただく時間があまりなく、もっと何かできなかったかな、、と振り返っていたところに今回のありがたいご投稿、、、本当にありがとうございます。 当館の館内サービスの中でも打掛や露天風呂等、非日常を体感していただけるコンテンツを満喫していただけたようで何よりでございます。 これからもまだまだできる部分を開拓していき、館内サービス、露天風呂の魅力増強に努めてまいります。 このたびは誠にありがとうございました。 彩向陽 竹中

    發布日: 2024/5/19
  5. 認證住客
    2

    インスタを見てよさそうだな、と思い予約。久々の旅行で、温泉とご飯を楽しみにしていました。 まずついてすぐ露天風呂に行きました。 山の中の可愛い温泉という感じで他にお客さんもおらず、子供と二人でゆっくり入れると喜んでいたんですが、湯船に浸かると虫の死骸だらけ。。 黒い大きなあぶ?のような虫を網で何度もすくい5匹目くらいでもう嫌になってきて、奥のお風呂に行きましたが、底に葉っぱや砂など入ってるし、お湯に浸かってると虫が顔の周りにまとわりついてくるしで、10分もしないうちに出ました。 私は虫が大っっきらいなので、もう本当に最悪でした。 露天風呂に入ってこんな嫌な思いしたの初めてです。 山の中なので虫がいるのは仕方ないですが、虫除け対策を何もされないんでしょうか? 楽しみにしていた1つが潰れ、嫌な気持ちのまま部屋に戻り、しばらくして夜ご飯になりましたが、そんな気持ちで食べるご飯は特別に美味しいと思えるものでもなく… このときもメインのお肉の溶岩石がなかなか温まらず、固形燃料を1つ使い切ってもエリンギに焼き目もつかない状態で、燃料追加してもらったり、天ぷらの筍は筋だらけで噛み切れず食べられなかったりと、満足いく夕食ではありませんでした。 ただ1つ、夫の誕生日のお祝いで来ていたので、お酒やフルーツなどや手書きの紙をくださったのは嬉しかったです。 これがなかったら評価1の嫌な旅館として帰っていたと思います。 接客も着いた時からぎこちない笑顔の従業員さんばかりで、口コミと違うな、と残念に思ってました。大浴場ももう少し清掃をされたほうがいいと思います。 夜はとても静かなのでゆっくりできました。 朝ご飯も美味しかったです。 ただ、値段には全く見合ってなかったので、リピートはないと思います。

    發布日:2024/5/16
    住宿回覆

    このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また今回のご旅行ではご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。 まず、露天風呂の件ではご不快な思いをさせてしまうこととなってしまい、申し訳ございませんでした。防虫対策に関しては、スタッフも露天風呂を利用させていただき、今一度、全箇所確認を実施いたします。そのうえで既存の防虫対策だけでなく、その他の対策も考えてまいります。 また、お食事の件では燃料等を含めた提供方法に関して、スタッフ内でもいろいろ試して、再度、改善を図ってまいります。筍に関しましても地産地消にこだわり、地元の山から採れたものを提供しておりますが、下処理の工程を料理長に再確認し、調理場と改善を図ってまいります。 スタッフの接客に関しましてはまだまだ未熟な部分もあり、指導不足を痛感しております。しかしながら、お客様にご満足いただきたいという想いはどのスタッフも強く持っております。若いスタッフも多く、まだまだ至らない点も多々ございますが、いただいたお声に耳に傾け、一つずつ改善していけるよう優先順位をつけて進めてまいります。 お食事の部分、サービスの部分で厳しい評価をいただいてしまっている時点で旅館で働く身として気を引き締め直さなければいけないと猛省しております。 リピートはないということでございましたが、それでも当館の成長を思って貴重なご意見をあげていただいたことに感謝を致しております。このたびは大変申し訳ございませんでした。 彩向陽 支配人 竹中

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸1
    餐食2
    住宿回覆