貸切風呂が女湯は施錠する為か早い者勝ちで好きな時間に入れないのが残念だった。ワンドリンクサービスは良かったです
大雪のために急遽予約して宿泊しました。駐車場は広いですが満室の時はいっぱいになるようで、買い物に行って戻ってきたら数台しか開いていませんでした。さらに外出しようとしましたが、駐車場は確保できないとのことで諦めました。一度チェックインした客の駐車スペースは確保してほしい。別館と本館は屋外を歩かなければならず、天候が悪かったので難儀した。
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、励んで参りたいと思います。 しかしながら駐車場の確保について、先着無料駐車場での提供になりご容赦いただきますようお願い申し上げます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 支配人
朝食でおかずだけ出てきて、ご飯がないとのこと。 ありえない。
とにうぼう 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 お食事に関しましてはオペレーション内容を改善に努めて参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足し大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 支配人
ビジネス2泊しました。 とても満足でした。
かなぼんpapa 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中からホテルキャッスルイン鈴鹿をお選びいただき、ご多忙にもかかわらず、高評価を頂戴して重ねてお礼申し上げます。 今後、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 かなぼんpapa 様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。 スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。 支配人