年末年始をエグゼクティブフロアのプランで3泊利用しました。36階で眺めも良く、お部屋では快適に過ごすことができました。 朝食は同じメニューが多く3日目は利用しませんでした。 「冷蔵庫の飲み物は有料ですか?」とフロントの方に聞きに行った際、「お部屋の掃除をしなくていいのなら無料にします」と言われました。こんな交換条件のようなことがあるのかと驚きましたがそのような決まりがあるのならチェックインの時に知らせてほしかったです。 別の日にもフロントの方(前回と同じ女性)にホテル周辺の飲食店の元日の営業について質問した際 「開いてないですね」とだけ返答されましたが、実際には営業している飲食店がいくつもあり、お忙しかったのか適当に返答された印象です。 私にとって20万円以上の宿泊費はかなりの贅沢でしたが、はじめての仙台旅行で一番いいホテルと思って選びました。 フロントの方の対応だけが残念に思いました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/107740?reviewId=33123476761392
この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から貴重な年末年始のご滞在に当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて厚く御礼申し上げます。 この度はお部屋からの眺望とご滞在を満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。 しかしながら、この度はご期待いただきましたにもかかわらず、フロントスタッフの対応にかんしましてご満足いただける対応が出来ませんでした事大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。 お寄せ頂いたお言葉に心よりの感謝を申し上げ、挽回の機会を無駄にすることのないよう、関係各所に必ず共有をし改善に努めて参る所存でございます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・品質でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いと存じます。 今回頂いたご意見を糧に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 誠に勝手ながらウェスティンホテル仙台にまたのご来館を頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はウェスティンホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から貴重な年末年始のご滞在に当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて厚く御礼申し上げます。 この度はお部屋からの眺望とご滞在を満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。 しかしながら、この度はご期待いただきましたにもかかわらず、フロントスタッフの対応にかんしましてご満足いただける対応が出来ませんでした事大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。 お寄せ頂いたお言葉に心よりの感謝を申し上げ、挽回の機会を無駄にすることのないよう、関係各所に必ず共有をし改善に努めて参る所存でございます。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・品質でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いと存じます。 今回頂いたご意見を糧に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 誠に勝手ながらウェスティンホテル仙台にまたのご来館を頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
尚無評語
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