蓼科優特利羅寵物飯店

チャイクレとマッシー 様 この度は、ゆとりろ蓼科ホテルwithDOGSをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ワンコ第一と感じていただけたこと、そして「必ずもう一度行きたい」という最高に嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 豊富なドッグランでの遊びや、わんちゃん専用のお食事、さらにはウェルカムドリンクなど、当館が大切にしている「わんちゃんファースト」なおもてなしを存分に満喫していただけたようで何よりでございます。わんちゃんにとっても、飼い主様にとっても、まさに「いたれりつくせり」な休日をお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 頂戴したお言葉を励みに、これからもわんちゃんへの愛情あふれる宿づくりに努めてまいります。 また元気なわんちゃんと皆様にお会いできる日を、楽しみにしております。 ゆとりろ蓼科ホテルwithDOGS　廣田

二度と行かない 様 この度は、ゆとりろ蓼科ホテルwithDOGSをご利用いただき、誠にありがとうございました。 2泊で22万円を超える決して安くないご料金を頂戴したにもかかわらず、お食事の内容や館内での混雑など、あらゆる面でご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、猛省しております。私共の至らなさを痛切に感じており、誠に申し訳ない思いでいっぱいでございます。 特に、夕食に関しては2泊とも近い内容で、お味にご満足いただけなかった点につきまして、連泊でお楽しみいただくべき宿として、配慮に欠けるものだったと痛感しております。料理部門ともこの事実を厳格に共有し、メニューのバリエーションやお味の改善を急務として取り組んでまいります。 また、フロントやレストランでの度重なる行列により、せっかくの癒やしのひと時に多大なるストレスをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の大切なお時間を守れなかったことを重く受け止め、スムーズなご案内ができるようオペレーションを根本から見直し、体制づくりを徹底してまいる所存です。 かつての印象を損ない、信頼を著しく損ねてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。頂戴したお声を全スタッフで共有し、もう一度「選んで良かった」と仰っていただける宿に立ち戻れるよう、誠心誠意、サービスの改善に精進してまいります。 ゆとりろ蓼科ホテルwithDOGS　廣田