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白馬東急飯店

4688 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 66 則評語
地點4.6
設施與設備4.3
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.6
浴缸4.2
餐食4.4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    私も妻も大好きなホテルです。今回も楽しかったです。いつもより宿泊客が少ない日で私たちは大変、幸運でした。夕食は、そろそろ内容の変化が欲しいかな。 一点、ご報告させて下さい。朝の5時50分に突然、部屋の呼鈴がなりました。寝ていた私たちはビックリ。怖かった。恐る恐るドアの覗き窓から覗くと浴衣姿の白髪、メガネ姿の見知らぬ老人男性が立っていました。後で考えると部屋を間違えたと思われますが、その時は恐怖。男性はずーとドアの前に立っていました。こんな時はどうしたらよいのですか。  時間帯によっては部屋を間違えたではすまない恐怖があります。

    發布日:2024/5/25
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
  2. 認證住客
    5

    テニスコートがあるホテルを探してこちらにしました。全て素晴らしいです。朝、夕食バイキングはこまめな食器下げや補充、スタッフの方の気遣いで快適です。その場で作ってくれる料理もとても美味しい。 広い館内は清潔で、スタッフの方が所々にいるので困った時もすぐ対応してくれます。駐車場側の部屋でしたが緑が多く、テラスに出ても自然を満喫できました。 またすぐに行きたくなる宿です。

    發布日:2024/5/6
    住宿回覆

    ラテ17さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 テニスをお楽しみいただいたのですね、冬についてしまったスパックサンドコートの汚れを春にスタッフが一生懸命キレイにいたしました!作業をしたスタッフも喜んでいると思います^^ 他にも、ブッフェ料理やシェフのパフォーマンス、スタッフのふるまいにご満足いただけましたようで、何よりでございます。今回は今までよりさらにパワーアップしてパフォーマンスも増え、お料理も充実いたしました。次は夏休み期間、そして冬の年末年始にも開催しますので、ぜひご利用くださいませ。また、ブッフェとハ違いレストラン「シャモニー」でのお食事もまた楽しんでいただけると思います。機会がございましたら、ぜひお試しください。 「またすぐに行きたくなる・・・」ホテルスタッフとして一番うれしいお声です!長野の別荘・・・と思って、いつでも気軽にご利用くださいませ。 ラテ17さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    ラテ17さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 テニスをお楽しみいただいたのですね、冬についてしまったスパックサンドコートの汚れを春にスタッフが一生懸命キレイにいたしました!作業をしたスタッフも喜んでいると思います^^ 他にも、ブッフェ料理やシェフのパフォーマンス、スタッフのふるまいにご満足いただけましたようで、何よりでございます。今回は今までよりさらにパワーアップしてパフォーマンスも増え、お料理も充実いたしました。次は夏休み期間、そして冬の年末年始にも開催しますので、ぜひご利用くださいませ。また、ブッフェとハ違いレストラン「シャモニー」でのお食事もまた楽しんでいただけると思います。機会がございましたら、ぜひお試しください。 「またすぐに行きたくなる・・・」ホテルスタッフとして一番うれしいお声です!長野の別荘・・・と思って、いつでも気軽にご利用くださいませ。 ラテ17さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    發布日: 2024/5/9
  3. 認證住客
    5

    チェックイン時間前の到着にも関わらず部屋の準備ができているとのことで通していただきありがとうございました。 温泉案内も「今すぐ入れるのですか?」と尋ねると「もちろんでございます」とフロントの若い女性の方がとてもにこやかに対応して下さいました。嬉しかったです。 夕食のフランス料理はすべて満足。とても美味しかったです。スタッフさんのお料理の説明も丁寧で紳士でした。 温泉は熱すぎず、いつまでも入っていられそうなちょうどいい温度。洗い場のシャワーの勢い度が肌に気持ちよかった。 静かできれいなお部屋でゆっくりできました。必ずまた利用したいです。素晴らしいおもてなしをありがとうございました。

    發布日:2024/5/1
    住宿回覆

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 お部屋については、その日により15時迄お待ちいただくこともございますが、ご用意ができておりまして何よりでした。お食事や温泉、スタッフの対応について、嬉しいお声と高い評価を非常にありがたく拝見しました。スタッフも大変喜んでおります。 温泉にいつまでも入っていられそうな温度・・・大切ですよね!私も気持ちが良いと長く浸かっていたい人間ですので^^ 今回は新緑時期ですが、四季それぞれに美しい自然を見せてくれる白馬です。雰囲気も大きく変わりますので、ぜひまた違う季節もお試しになってくださいませ。 投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 お部屋については、その日により15時迄お待ちいただくこともございますが、ご用意ができておりまして何よりでした。お食事や温泉、スタッフの対応について、嬉しいお声と高い評価を非常にありがたく拝見しました。スタッフも大変喜んでおります。 温泉にいつまでも入っていられそうな温度・・・大切ですよね!私も気持ちが良いと長く浸かっていたい人間ですので^^ 今回は新緑時期ですが、四季それぞれに美しい自然を見せてくれる白馬です。雰囲気も大きく変わりますので、ぜひまた違う季節もお試しになってくださいませ。 投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    發布日: 2024/5/9
  4. 認證住客
    4

    大好きな白馬の大好きなホテルの一つです。高級感がありながらそこまで肩肘張らないですむのが心地好いです。特に食事が美味しい!シニア客が多いせいか量が適度なのも有難いです。残念だったのはチェックアウト後。小型のスーツケース2個、正面玄関に停めた車に載せる事くらい出来ませんか?ベルボーイさんの教育不行き届きのみが残念でした。

    發布日:2024/4/24
    住宿回覆

    投稿者さま、 この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 また「大好きなホテル」と仰っていただきましたこと、心から嬉しく思います。食事についてもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。調理スタッフたちも今後の励みになると思います。 にもかかわらず、チェックアウトの際には残念な思いをさせてしまい、申し訳ないと思うとともに、私どもも非常に残念に思います。どのような状況であったかわかりかねますが、きっとお手伝いできる位置にいたのに、、、ということかと察します。教育不行き届きだったこと、大変申し訳ありませんでした。ベル・フロントには伝えまして、今後このような事がないよう、しっかり教育してまいりたいと思います。 お忙しい中、ご投稿、ご意見をありがとうございました。 白馬はこれからどんどん緑が増え、爽やかな季節を迎えます。八方尾根や栂池高原も6月頃から夏の営業を始めます。また季節をかえて、ぜひいらしてくださいませ。 投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    投稿者さま、 この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。 また「大好きなホテル」と仰っていただきましたこと、心から嬉しく思います。食事についてもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。調理スタッフたちも今後の励みになると思います。 にもかかわらず、チェックアウトの際には残念な思いをさせてしまい、申し訳ないと思うとともに、私どもも非常に残念に思います。どのような状況であったかわかりかねますが、きっとお手伝いできる位置にいたのに、、、ということかと察します。教育不行き届きだったこと、大変申し訳ありませんでした。ベル・フロントには伝えまして、今後このような事がないよう、しっかり教育してまいりたいと思います。 お忙しい中、ご投稿、ご意見をありがとうございました。 白馬はこれからどんどん緑が増え、爽やかな季節を迎えます。八方尾根や栂池高原も6月頃から夏の営業を始めます。また季節をかえて、ぜひいらしてくださいませ。 投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 客室担当:伊達

    發布日: 2024/4/29
  5. chu110
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |