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舊輕井澤 Le Grand 飯店

469-4 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

評分和評語

4.6
Excellent
來自真實住客的 80 則評語
地點4.6
設施與設備4.5
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.6
浴缸4.4
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/5/21

    食事 フレンチディナー、とてもおいしかったです。特にシーフードを使った前菜がさまざまな楽しみがあり1番気に入りました。小さな子どもがおりましたが、スタッフの皆さんが笑顔で接してくださり、安心してご飯をいただけました。 部屋 程よい広さで過ごしやすかったです。枕元にコンセントがあれば嬉しかったです。 風呂 平日の宿泊だったからか、ほぼ貸切のような状態でのびのびと入れました。露天風呂がありましたが、結構木の枝や葉がお風呂に浮いていたので、入るのは控えました。部屋からタオルを持って行かなくても大浴場にタオルが置いてあって使えるのがとても便利でした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食5
  2. Anonymous
    4
    發布日:2023/4/16
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸5
    餐食4
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/3/24

    評判通り、食事がとても美味しかったです。素材のよさはもちろんのこと、一皿一皿丁寧につくられている印象で、お腹はいっぱいになるけれどもたれることはまったくありませんでした。お風呂も予期せず雪見の露天風呂となり、たいへん風情がありました。また伺いたいと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在を存分に満喫していただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 露天風呂に関しましては、1年を通し、季節ごとの景観をお楽しみいただけます。 最後になりますが、「また伺いたい」と、過分なお褒めの言葉を頂きまして、幸甚に存じます。 お客様より頂戴いたしましたお言葉を一層の励みとし、よりご満足いただけるサービスを目指して参ります。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    發布日: 2023/4/2
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    1
    發布日:2023/3/18

    大浴場に向かう廊下で、外国人と日本人男性2人が、裸足のバスローブ姿で歩いていました。怖くなって、大浴場を使うことができず。外国人を含む宿泊者には、よりルールの説明をしっかりしてほしい お風呂場とシャワーの使いにくさが凄い。びしょびしょになるし、寒いし、大変。またタオルをかけたり小物を置く場所が一切ない。タオルを持ってシャワー室に入る、が不可能。使ったバスマットなどもかける場所がない 他の方の口コミに、コロナ禍でも(もっとひどかった頃)グループの家族連れのために座席をくっつけてノーマスクで騒ぎまくり、子供を抱っこして、ビュッフェの食事やトングに靴が当たっていたとあったし、最近はマスクを外す人も出てきたので、ビュッフェにフタなどはついたか確認したが、現在もそのまま剥き出しとのこと。 新しいホテルだが、コンセントがベッド脇にはない。テーブルに2つだけ。 広い部屋でも荷物起きがない。テレビ台に置くしかない。テレビ台、椅子、ベッドのみで、下手すると荷物は床置きする羽目に。 部屋の目覚ましが勝手に七時にセットされていて、レイトチェックアウトの意味がない。複雑な目覚ましで一度止めただけではスヌーズされて参った。 クッションカバー付きのクッションが枕にくっつけてセットされているが、このカバーは毎回洗っているのだろうか? ⑧化粧台もないのでメイクが大変

    地點4
    設施與設備1
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度1
    浴缸1
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら施設面に関しまして、数々のご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。 お客様が、ごゆっくりとお寛ぎいただける環境作りも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。 ご滞在中にご不便に感じることなどがございましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。 ご滞在が有意義なものになりますよう、可能な限りお手伝いができればと存じます。 皆様に愛されるホテルとなりますよう、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    發布日: 2023/3/26
  5. チャンサイ7982
    |
    Japan日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    獨行
    5
    發布日:2023/3/18

    今回2度目の宿泊で家内の誕生日のお祝いをかねての宿泊です。前回と変わらずスタッフの方々の接客の良さ、ホテル全体の清潔感、夕朝食の美味しさどれをとっても最高でした。夕食の際には、スタッフさんと楽しくお話ができとてもいい思い出になりました。立地も良くまた利用します。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は2度目のご利用をいただき、誠にありがとうございます。 数ある軽井沢のホテルの中で、奥様との大切な記念日に、当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。 皆様にご満足いただけるホテルであり続けるよう、日々精進して参ります。 この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。 またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    發布日: 2023/3/26
  6. 80 則評論中的 1 - 5
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