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舊輕井澤 Le Grand 飯店(格蘭貝爾飯店與度假村)

469-4 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

評分和評語

4.6
很棒
來自真實住客的 107 則評語
地點4.6
設施與設備4.5
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.6
浴缸4.4
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    旧軽井沢銀座の徒歩圏内で良いロケーションです。 洋風の館内はオシャレで高級感があります。 部屋はベットが二つ置かれていて、シャワーブースとバスタブがありますが、広々していてるので快適に過ごせました。 朝食のバイキングの会場には普通のテーブル席と両サイドが囲われたブースになっている席があります。ブースの方が個室感があるのでそちらを利用しました。 そこそこ品数があり美味しかったです。 特にかき揚げを入れて食べるお蕎麦とシュウマイが美味しかったです。シュウマイは中国人と思われる方も何度もお代わりしていました。 大浴場は内風呂と露天風呂がありますが、清潔感がある感じのお風呂でサイズも良くくつろげました。

    發布日:2024/5/6
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、当館でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 当館はご夕食にも注力しており、信州食材を使用したフレンチのフルコースも皆様からご好評いただいております。 軽井沢にお越しいただく機会がございましたら、是非ご夕食もお楽しみくださいませ。 お食事のみのご予約も承っておりますので、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご感想を拝読し、当館でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 当館はご夕食にも注力しており、信州食材を使用したフレンチのフルコースも皆様からご好評いただいております。 軽井沢にお越しいただく機会がございましたら、是非ご夕食もお楽しみくださいませ。 お食事のみのご予約も承っておりますので、またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

    發布日: 2024/5/14
  2. 認證住客
    5

    ホテルの従業員の方々がみんな親切で最高でした。気遣いも笑顔も振る舞いも完璧です。ディナーも美味しかったし、また宿泊したいです。

    發布日:2024/4/29
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢ご利用いただき誠にありがとうございます スタッフへのお褒めのお言葉や、ご夕食への賛辞を頂き恐悦至極に存じます。 加えて「また宿泊したい」と感じていただけたことは、私共スタッフにとって一番の幸せでございます。 また軽井沢にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢ご利用いただき誠にありがとうございます スタッフへのお褒めのお言葉や、ご夕食への賛辞を頂き恐悦至極に存じます。 加えて「また宿泊したい」と感じていただけたことは、私共スタッフにとって一番の幸せでございます。 また軽井沢にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

    發布日: 2024/5/11
  3. 認證住客
    5

    食事に期待していましたが、予想どおりで大変満足しました。ディナーは、一つ一つ、丁寧に調理されかつ変化に富む味わいでした。シルバー夫婦には、十二分の量でした。ワインをセレクションで頼みましたが、ベストの選択でした(ホームページの情報と料金が違いましたが、内容としては不満なし)。 ビュッフェ形式の朝食は、実は好みでないのですが、こちらは手作り感にあふれ、特に蒸し野菜は感動ものでした。 スタッフが皆さん若くすべて親切でした。チェックイン前後に、駐車場に車をおかせてもらい、旧軽銀座を歩けるのも魅力です。 大きな風呂、露天風呂も清潔で、今回は雨でしたが、月や星、露天風呂からの紅葉を楽しみに再訪したいホテルになりました。一点、風呂に関して、妻が「実は少し怖かった」と感想を述べていました。最近は、女性風呂の利用に暗証番号入力などセキュリティ対策を取っているホテルが増えています。検討いただければと思います。(これらの期待を込めて、風呂だけ満点を避けました)

    發布日:2024/4/25
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事やサービス面に関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共に大変嬉しい限りでございます。 何より、「再訪したいホテル」と感じていただけたことは、私共スタッフにとって一番の幸せでございます。 しかしながら、大浴場のセキュリティに関しまして、ご不安な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 お客様より頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事やサービス面に関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共に大変嬉しい限りでございます。 何より、「再訪したいホテル」と感じていただけたことは、私共スタッフにとって一番の幸せでございます。 しかしながら、大浴場のセキュリティに関しまして、ご不安な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 お客様より頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/5/11
  4. 認證住客
    5

    従業員の対応も適切で良い旅になりました。 また泊まりたいです。

    發布日:2024/4/15
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応へのお褒めのお言葉や、「また泊まりたい」という過分なお言葉を頂戴でき、 恐縮すると共に大変嬉しく、私共スタッフの励みでございます。 またこの度は、お誕生日のお祝いでのご宿泊で当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます 思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。 また機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。 お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応へのお褒めのお言葉や、「また泊まりたい」という過分なお言葉を頂戴でき、 恐縮すると共に大変嬉しく、私共スタッフの励みでございます。 またこの度は、お誕生日のお祝いでのご宿泊で当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます 思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。 また機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。 お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    發布日: 2024/4/23
  5. 認證住客
    3

    こちらのホテルは何年か前から年に一度利用させて頂いています。立地も良いですし、良い意味でコンパクトなので使いやすく気に入っており、伺わせて頂くことを毎年楽しみにしています。今年は二度利用させていただくこととなり、まず数ヶ月前の利用時には部屋のトイレやお風呂のスペースに入る木の扉があかず。伝えると外出中に直しましたと部屋に置き手紙。そして今回の部屋は入った瞬間に部屋の匂いが気になり、シャワーを浴びたら排水溝がつまっておりトイレ前までビショビショ。出すお湯の量を調整したり、寒いけど途中とめてみたりもしましたが、なんでこんな思いをしないといけないのか。宿泊者は夏に比べ断然少ない中、なぜお客を迎えるたいせいができていないのか。スタッフの方たちの対応全般は嫌ではないけど、部屋のチェックなんて最低限してもらわないと話になりません。レースカーテンもかびてるし。ホテルへも部屋にあったご意見用紙に書いてお渡ししましたが、改善をしていただきたいのでこちらにも書かせていただきます。

    發布日:2023/12/20
    住宿回覆

    度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は駅や観光地へのアクセスがしやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。 しかしながら当館の施設に関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける環境づくりも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。 皆様に愛されるホテルとなりますよう、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    餐食4
    住宿回覆

    度々ルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は駅や観光地へのアクセスがしやすい立地の良さも、魅力のひとつでございます。 しかしながら当館の施設に関しまして、ご不便やご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 お客様がごゆっくりとお寛ぎいただける環境づくりも、サービスの一環であるということを、今一度見つめ直して参る所存でございます。 皆様に愛されるホテルとなりますよう、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/1/8
  6. 107 則評論中的 1 - 5