11月17日にコテージを8名（4家族）で利用させて頂きました。 プリンスの食事は良くないと思っていましたが、今回の宿泊では少しイメージが変わりました。夕食は7500円のビュッフェでしたが、食事はどれも美味しく頂けました。（価格は高い感じもします） 朝食は、からまつの日本料理は美味しく頂けましたが、料理が一番おいしく食べれるのは温度が肝心だと思ています。その点は少し冷めている朝食は魅力半減です。味は良いのですが。。。残念 シャワーについてですが。4部屋ある４つのユニットバスの内２つがシャワーの不具合があります。 一つはシャワーヘッドが取れており、ただのホースです。もう一つはシャワーを固定する縦のスライドポールが取れてしまう状態です。早急に修理をお願いします（部屋954） また、この件は同様に「お客様の声」に記載しておりチェックアウトの時に提示しました。 チェックアウト時は混んでいないにも関わらず、受取るだけで内容の確認をされませんでしたが 本来はお客様の声を提出されたらその場で確認できるのが理想だと思います。 アメニティは、人気ビジネスホテルより程度が落ちるかもしれません。改善を希望します。 色々記載しましたが、ベルボーイさんをはじめスタッフさんにはお世話になりましたので総合評価を４としました。
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびはご利用いただきましたお食事をお気に召していただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、スタッフに温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。 からまつでのお食事の温度やお部屋のシャワーにつきましては貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテル駐車場入り口のバーの故障でが元でトラブルがあり初っ端から従業員と険悪な気分になりました。
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、貴重なご意見賜りました事を重ねて御礼申しあげます。 先般のご宿泊におきましては、ホテルの設備故障により多大なるご迷惑をおかけしてしまった事、またその後のスタッフの対応によりご不快の念をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。 設備故障に関しましては、協力会社と再度連携を強め再発防止に努めていきたいと思います。またスタッフの対応に関しましても、サービスの基本・根底にあるものを再度認識させ教育を行っていく所存でございます。 ご宿泊いただく施設としてあってはならぬ事が重なっておこってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。 次回ご宿泊の折には、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいる所存でございますので、誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧をよろしくお願い申しあげます。 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この時期のコテージは寒すぎ。部屋がもっと暖かくなるように改善ください。
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびは貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
アウトレットから近いので、とても便利でした。お風呂も景色が良く、清潔感があるのでゆったり入ることが出来てリラックス出来ました。
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。