輕井澤 Le Grand 飯店與度假村
評分和評語
- インディ13|
日本|年齡：60-69 歲|親子共遊5發布日：2023/6/2大満足の２日間で、 リピートをしたい素敵なホテルでした。 平日の為、 お客様が少なく お風呂は貸し切り状態でしたし 、山の上の絶景スポットまでの カート送迎も何回もしていただきました。 お部屋は、 プレミアムツイン でしたがとても広くゆったり 滞在することができました。 夕食のフレンチは、 とてもおいしく、どのお料理も間が良くはこばれてきて 大変満足でした。 素材を生かしながら それぞれ満足いくものでした。 薔薇の時期に お部屋の違うタイプを予約したいと思います。 スタッフの方々は、 若い方からベテランさんまで バランスよくいらして 新鮮さと安心感があり 好感を持ちました。 ガーデニングの手入れは、かなり力を入れている印象で 維持するのは大変なこととおもいますが、素敵なお庭を維持していただきたいと思います。 軽井沢は、若い頃から何回も 毎年滞在しておりますが、 いいホテルに巡り合ったと大変喜んでおります。 旧軽のルグランも好きですが、 ルグランリゾートは、 街中でないことがとても 良いとおもいました。 また、伺います。
- Anonymous|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊5發布日：2023/5/28
5月末に利用しました。 広大な敷地全体に手入れが行き届いていて、特に中庭の花や樹が素敵です。食事中も大輪の花を眺めて楽しめました。ガーデニングに興味ある方は好きだと思います。 食事も美味しくて、視線を感じさせずに運ばれるタイミングが良いのは流石です。アレルギー対応もして頂き、とてもありがたかったです。 持参していた絆創膏が切れてしまい、フロントに連絡すると絆創膏もお部屋まで届けていただけました。助かりました、ありがとうございました。 和洋室プレミアのお部屋も、キレイでとっても快適でした。 大浴場はアメニティ系や化粧室は良いけど、浴場は普通かな。 教会増築中との事でしたが、騒音もなく。ウエディング予定の方には特に魅力的なホテルかと思います。 総じて満足度が高いです。
住宿回覆この度は数あるホテルの中からルグラン軽井沢ホテル＆リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。また様々な温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ガーデンやお食事、お部屋、温泉などごゆっくりとしたご滞在をお過ごしいただき大変光栄に存じます。また四季折々の大自然に囲まれたルグランで、春の庭園散策をお楽しみいただき何よりでございます。当館は新緑や薔薇、紅葉など四季それぞれで違った景色をお楽しみいただけます。もし機会がございましたら、是非異なる季節にも足をお運び下さいませ。 改めまして、この度は数々の身に余るお言葉を頂戴し感謝申し上げます。いただいたお言葉を糧に、これからも皆様に愛されるホテルを目指して取り組んでまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 最後になりましたが、この度はご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
發布日： 2023/6/1 - Anonymous|日本|年齡：60-69 歲|獨行4發布日：2023/3/16
人手が不足しているのか、寄り添うサービスには、程遠かった。
住宿回覆この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様へご満足いただけるご滞在をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見は全スタッフで大切に共有し、皆様に心身共にお寛ぎいただけるホテルを目指して、改善に向けて尽力してまいります。 最後になりましたが、この度はお時間を割いていただき、貴重なご意見をお送りくださいましたこと、心より感謝申し上げます。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
發布日： 2023/3/19 - かぼひめ|日本|年齡：60-69 歲|獨行3發布日：2023/3/16
食事の際に苦手な食材に対応して頂いたのは有り難かったと思います｡ 帰りの際の写真撮影も有り難うございました。 温泉は肌に優しく熱くないのは良かったのですが、景色がコンクリートに囲まれ閑散としていたのが残念。 食事にキャビアやフォアグラが少し出てきたのは嬉しかったのですが、全体としてお値段の割に寂しかったのがちょっと残念。 朝、プール前の休憩室でココアを頂こうと思ったらお湯が無かったのでココアだけ紙コップに頂いて部屋のお湯を入れて頂きました。 ついでにハーブティーが有ったので頂いて部屋で頂きました。 隠しカメラでバレバレだとは思いますがここにお詫び申し上げます。すみませんでした。笑
住宿回覆この度はルグラン軽井沢ホテル＆リゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。また数々のご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の食材や温泉の泉質に関しまして、温かいお言葉をいただき大変光栄に存じます。しかしながら、温泉からの景観、ご夕食のコース内容につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館には2つの温泉施設がございまして、日帰りでもご利用いただける八風温泉では本館の大浴場に比べますと、少し広々とした造りになっております。四季折々の自然もお楽しみいただけますので、またお越しいただく機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。ご夕食のコース内容につきましては、レストラン部門に共有させていただき、全てのお客様にお楽しみいただけますよう取り組んでまいります。そしてプールサイドバーのドリンクに関しまして、お客様にご不便ををかけし大変申し訳ございませんでした。今後このような事が二度と起こらないよう、全スタッフに共有させていただき改善に努めてまいります。 最後になりましたがこの度はお客様の貴重なお時間に、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
發布日： 2023/3/19 - Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊5發布日：2023/3/15
こちらの都合で色々お願いを申し上げたにも関わらず、全てお聞き入れいただき対応くださり感謝申し上げます。 夕食美味しくいただきました 大変お世話になりました。