輕井澤優特利羅飯店

以前から「ゆとりろ」のコンセプトに興味があり予約しましたが、実際の滞在には多くの不満が残りました。 まず、個人情報の取り扱いについて不信感があります。楽天トラベル経由での予約時には施設への提供のみ同意した認識でしたが、運営会社やクラウド管理システムにまで情報が転用されており、予約時点で明示や同意もありませんでした。加えて、現地での決済は現金またはStripeによるオンライン決済のみで、事前の案内とは異なっており混乱しました。カード情報を直接入力することにも不安を感じ、利用停止と再発行を行いました。 ホテルへの問い合わせも「なびダイヤル」のみで繋がりにくく、通話料がかかるばかり。周辺は電波状況が悪く、Wi-Fiのセキュリティも不十分で、予約確認などが困難でした。 夕食についてはもともとあまり期待していませんでしたが、実際の料理のまずさにはショックを受けました。冷凍食材のような質で、味付けも薄く、生臭いソースはパンにも合わず残念でした。朝食もビジネスホテル並みの内容でがっかりです。 また、衛生面にも問題がありました。大浴場の湯の管理状態が不明で、部屋のタオルには繊維くずが多数。ユニットバスは狭く、シャワーカーテンにはカビと悪臭がありました。 全体として、事前の情報と実際の内容に大きな乖離があり、設備・サービス・衛生面・情報管理など、すべてにおいて信頼を損なう体験となりました。

事前に発行されたQRコードで初めてチェックインしましたが、利用するまでは面倒かなと思いましたが、スマートかつスタッフの方が丁寧に説明頂きました。スタッフの笑顔に疲れも吹っ飛びました。 予約したプランは無料で朝食が付いていて、大浴場もあり満足いく滞在となりました。 ただ、天気のせいかテレビの一部のチャンネルが途切れ途切れのだった為、その点の改善をお願いしたいですが、あとは文句無しでした。

部屋お任せプランでしたが、ツインルームでとても広い部屋でした。夕食はライトフレンチのプランでしたが、とても美味しくちょうど良い量でした。朝食のバイキングは種類少なくちょっとがっかり。ウェルカムドリンク21時までなのは嬉しいサービスです。

チェックインとチェックアウトがタブレット２台での対応は混雑時にとても不便でした。 宿泊予約時にクレカ決済のみとしてもらえれば納得いきますが、何をするにもタブレットから受付カウンターに並び、またタブレットで並びって。 ウエルカムドリンクがワインデキャンタ2本のみで無くなり次第終了とありましたがもう少しサービスがあってもいいかと思います。 飲み終えたグラスがそのまま置かれ汚いイメージでした。 夕飯の品数が少なく物足りなかった。 リピート無し。

初めて宿泊しました。 朝・夕食付きのプランです。 夕食はグランメニューの前菜　スープ　魚料理　肉料理　パスタ　デザートの計6品いただきましたが、前菜とパスタ以外は私の口には合わなかったですが、料金で考えるとこんなものかなと思いました。 お部屋は非常に綺麗で広く満足いたしました。 ホテル内にはビリヤードなどもあり楽しく時間を過ごすこともできました。 また、利用したいと思います。