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輕井澤韋爾久大飯店

167 Karuizawa Higashi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0104

評分和評語

4.4
很棒
來自真實住客的 214 則評語
地點4.7
設施與設備4.2
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.4
沐浴設備4.1
餐食4.4
最近期
  1. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日:2025/12/1
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備3
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    リニューアルでさらに快適、朝食も好評 毎回気持ちよく滞在させてもらっています。リニューアルしてさらにきれいになったようです。温かい朝食がバスケットに入って部屋に届けられるのも家族に好評でした クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/137986?reviewId=33123476242243

    發布日:2025/11/30
    住宿回覆

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 快適な空間をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。 ご朝食に関しましても高評価をありがとうございます。 ご満足いただけましたようで何よりでございます。 また機会がございましたらぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    地點5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    餐食5
    住宿回覆

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 快適な空間をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。 ご朝食に関しましても高評価をありがとうございます。 ご満足いただけましたようで何よりでございます。 また機会がございましたらぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 2025/12/4
  3. 認證住客
    4

    迅速対応に感謝!朝食も大満足 前回何年か前に泊まった時に良かったので今回も利用しました。 少し気になる出来事があったのですが、フロントの方にお伝えした所すぐに対応してくれたりして印象も良かったです。 前回同様朝食はあまりない形での提供で楽しめました! 量がとても多くて食べ切るのが大変ですが満足です お部屋のお風呂やトイレも綺麗です。 また軽井沢に旅行する予定があれば利用したいと思います! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/137986?reviewId=33123476160098

    發布日:2025/11/15
    住宿回覆

    いつもホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 また、ご朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。バスケット形式でのご朝食にご満足いただけましたようで何よりでございます。 また次回ご来館の際にはぜひ、ご朝食をお召し上がりください。 バスルームやお部屋へのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。 また軽井沢へお越し際にはぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿回覆

    いつもホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 また、ご朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。バスケット形式でのご朝食にご満足いただけましたようで何よりでございます。 また次回ご来館の際にはぜひ、ご朝食をお召し上がりください。 バスルームやお部屋へのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。 また軽井沢へお越し際にはぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    發布日: 2025/11/18
  4. 認證住客
    4

    お風呂のお湯の温度を下げても熱かったようです。連泊でしたのでお掃除をお願いしたのですが、トイレが汚れたままだったり汚物入れが回収されていなくて残念でした。 家族連れが多くうるさいかと思いましたが、利用した時は静かでした。他は立地も部屋もよかったです!

    發布日:2025/11/7
    住宿回覆

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 お風呂の温度に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 こちらその後、異常が無いか等確認をさせていただきました。 また連泊清掃時の不備に関しましても大変申し訳ございませんでした。 お部屋の静寂性や立地に関しましてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐食3
    住宿回覆

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 お風呂の温度に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 こちらその後、異常が無いか等確認をさせていただきました。 また連泊清掃時の不備に関しましても大変申し訳ございませんでした。 お部屋の静寂性や立地に関しましてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    發布日: 2025/11/18
  5. 認證住客
    4

    10/21に宿泊しました。 スタッフの皆さん、笑顔での対応でとても感じが良かったです 徒歩で駅やコンビニ、アウトレットに行けて立地条件がとても良かったです 車もチェックインの当日12時からチェックアウトの日の12時まで駐車場に置いてもらえるので、とても良かったです ただ、1つ残念なのが部屋着のポケットの中に前の方が使われたティッシュのゴミ?が入っていた事です

    發布日:2025/10/26
    住宿回覆

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 スタッフの応対や立地等、お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。 駐車場に関しましても利便性をお褒め下さりありがとうございます。 お部屋着に入っておりました紙屑に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同注意して参ります。 また軽井沢へお越しの際にはぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備3
    餐食3
    住宿回覆

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 スタッフの応対や立地等、お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。 駐車場に関しましても利便性をお褒め下さりありがとうございます。 お部屋着に入っておりました紙屑に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同注意して参ります。 また軽井沢へお越しの際にはぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。

    發布日: 2025/11/3
  6. 214 則評論中的 1 - 5