尚無評語
改装したてでとても綺麗でした 改装したてで綺麗でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7443?reviewId=33123476835242
部屋の清掃不足と夕食の対応に残念 まず、部屋に入って、 テーブルに消しカスがたくさん残ってました。掃除はされてるのでしょうか。 夕食の時間が17時半からと、19時どちらが良いか、チェックイン時に聞かれたので、19時にしました。すると、19時にお部屋に電話するから電話がかかってきたら食事会場に来るようにスタッフに案内されました。19時になっても連絡が来ず、待っても待っても連絡が来なくて19時10分にまだですか?って連絡したら準備してるのでお待ちくださいと。 19時25分くらいに電話かかってきて、準備ができたのでお越しくださいと言われたので向かいました。食事会場の入り口でも、案内はスムーズじゃなく、家族5人で行ってるのに団体様ですか?と聞かれるし、、、 案内されてご飯取り行ったら ほとんどなくて、補充も全然されない。 準備できたから呼んだんじゃないの?ととても嫌な気持ちになりました。 お皿も汚れているし、料理も補充はスタッフに声をかけないとやってくれずのろい!! 残念な気持ちになり食べる気が失せました。 今回禄寿のお祝いで利用すると事前に伝えていて、チェックイン時におめでとうございます、なり、お部屋にちょっとしたお手紙などあることを期待していましたが、そんなのも全くなく、伝えた意味なし!! せっかく家族みんなで楽しみに来たのに すごく残念です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7443?reviewId=33123476834744
尚無評語
リニューアルも寒さ、食事量、支払い方法に改善点あり スキー場が近いのでこちらに決めました。前回利用したことがあります。リニューアルしたと書いてあったのでどのように変わったか期待していました。気になった点が3点ほどありました。浴衣で部屋以外も移動できるようになったとの事。しかし部屋から大浴場やレストランまで遠くて寒いです。羽織る物(半てん)がほしいです。 レストランの夕食は手の込んだ美味しいものでしたが、量が乏しい。スキーして夕食が物足りなさを感じます。男に人は足りないと思います。うちの主人は足りないと言ってました。(夜泣きラーメンでもほしいです。)朝食はとてもいいです。特に豚汁が具がたくさんでした。おかわりしました。 夕食後飲み物代をその場で支払いをしなければならない現金は駄目です。カード決済 なぜホテルのチェックアウトの時に一緒ではないのか、レストランにいくにも財布を持って行かないといけない その3点が気になりました。後は満足しています。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/7443?reviewId=33123476804758