立地良く 朝食美味しい 部屋が暑いのに空調で調整できないのはなんとかしてほしい
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。立地につきましては当ホテルのセールスポイントの一つでもございます、また朝食につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思います。 空調は一括空調となっておりまして、暖房・冷房のご変更は出来兼ねます。 申し訳ございませんが、お部屋が暑い場合は窓開けるかフロントにて小型の扇風機の貸し出しがございますのでお申し付けくださいませ。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
連泊しましたが、2日目に部屋に帰ってくると清掃がしてありませんでした。その日は疲れていてそのまま寝ましたが、翌日チェックアウトのときにスタッフに確認すると清掃はしないのが原則で必要ならドアに清掃希望のカードを張るようになっているとのことでした。チェックイン時、説明を受けていませんし予約サイトにも記載がありません。スタッフの方によると部屋の中のどこかに書いてあるとのことでした。自動チェックイン機の説明をしているときにでも事前にわかりやすく説明していただければよかったと思います。東京でフレッサインに宿泊したとき印象がよかったので予約しましたが、不快感の残る宿泊となりました。
ご案内がわかりづらかったようで申し訳ございませんでした。 ご案内方法につきましては他の方法も検討させていただき、より良いホテルを目指してまいります。 ありがとうございました。
駅近でアクセスはとても便利でいいです。今回駅前のエスカレーターが動いてなかったので2階からダイレクトにチェックインできなかったのが少々残念。節電で仕方ないですね。部屋もコンパクトで良かったです。また機会があればお願いします。
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 駅近の立地は皆様にご好評頂いており、当ホテルのセールスポイントでございます。また駅前のエスカレーターにつきましては、上田市で管理しており、稼働しておらず、ご不便をお掛け致しました。ご理解とご協力を賜りまして、感謝致します。是非また、当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。お客様のお越しをお待ちしております。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
市営駐車場と繋がっていて駐車してから、そのまま歩いてホテルまで行ける。ホテルは完全キャッシュレスの仕組みになっていて、分かりやすそうで分かりにくかった。特に駐車料金の割引を選ぶ画面があるが操作を間違えてしまったようでそのまま進んでしまいフロントで別途駐車料金だけ別支払いをすることになった。結局スタッフの人が張り付いて操作を教えたり、客側の操作ミスによるフォロー作業を行うなら大して省力化になっていないような気もするので改善した方が良いと思った。場所は駅の目の前だし、食事に出るのも場所は大変便利。部屋も綺麗で一般的なビジネスホテルといった感じ。
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご案内が分かりづらくて申し訳ございません。 少しずつでも改善を行っておりますのでご指摘いただけると非常に助かります。 またのご利用をお待ちいたしております。
駅に最も近いホテルで便利に利用させてもらいました。 食事も朝食としては十分なメニューで問題ありません。 ビジネスユースなので机のスペースがもう少し広ければなお良かったかと思います。 次の出張時も利用させていただく予定です。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルを便利にご利用頂けたとのお言葉、私どもも大変嬉しく思います。 机につきましてはすぐに改善は難しいですが、お客様からのお声を参考に今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。 また上田にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野上田駅前