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別所溫泉旅館中松屋旅館

1627 Bessho Onsen, Ueda-shi, Nagano, 386-1431

評分和評語

4.6
很棒
來自真實住客的 101 則評語
地點4.6
設施與設備4.5
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.6
浴缸4.5
餐食4.4
最近期
  1. 認證住客
    5

    今回の利用は2回目で、前回の利用から2年ほど経過していましたが、私たちのことを覚えていて下さいました。 挨拶も「おかえりなさい」でとても良い感じでした。前回同様に料理も心尽くしもたいへん良かったと感じました。 別所温泉郷自体も落ち着いており、ゆっくり過ごすに良いところです。3回目も利用させていただきたいと思います。

    發布日:2025/2/17
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
  2. 認證住客
    5

    年末家族旅行のため利用させてもらいました。いままで色々な宿を利用させてもらいましたが、その中でもとても心に残る良い旅館でした。女将さんはじめスタッフ皆さんの心づかい、食事、温泉、お部屋どれをとっても大満足です。食事に関しては事前に相談したアレルギーに完璧に対応いただき、かつ対応してもらった食事も大満足の内容で家族も大喜びでした。良い時間を過ごすことができました。ぜひまた利用させてもらいたい宿です。

    發布日:2025/1/7
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    素晴らしい宿でした。今回は息子家族、娘夫婦、私共夫婦と3世代・3部屋で宿泊させていただきました。幼児や赤ちゃんがいるので「赤ちゃんに優しい宿」というのと3世代プランのサービスが魅力的で決めました。おかげで皆が大満足で1年の疲れを癒すことが出来ました。また、子供達家族とスタッフの方々で私共の結婚35周年を祝う美味しいケーキのサプライズがあったこと。本当に感激で一生忘れられない思い出になりました。 夜は広い山ぼうし庵福寿草のお部屋で皆でトランプなどをして笑い転げて遊びました。 皆のこれが良かった!という内容を挙げますと①部屋にオムツ入れがあるのが嬉しい②貸切、内風呂共にベビーソープがあるのが有難い③離乳食を温めてくれ食器に移してくれるのが嬉しい④夕・朝食とも美味しい。お肉は柔らかいし、朝食のお豆腐が美味しい⑤眺望かけ流し温泉付きの部屋も内風呂の温度がちょうど良く何度も入った⑤スタッフの皆さん皆いい人で声掛けが優しい。 クチコミを見ますと中には距離を取りたいお客さんもいるし静かに過ごしたいという方もいらっしゃると思います。実際私達夫婦もどちらかというとそのタイプでした。でも!中松屋さんの場合それを乗り越えてしまった感があります(笑)女将さんを筆頭にスタッフ皆様の人の懐に入る絶妙な匙加減の技術でしょうか。関東甲信越のあまたある宿の中でベストコミュニケーション大賞を取られたのも納得です。 これだけの旅館を維持管理も含め、人も含め継続されて行くのは並々ならぬご苦労があるかと思います。けれど別所温泉にある中松屋さんに泊まった幸せな思い出は子供達家族全員、孫へと繋がれていくと思いますので長く長く存在し続けていってほしいと思います。また泊まれますように。本当にありがとうございました。

    發布日:2025/1/2
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  4. 認證住客
    3

    食事は美味しかったのですが、女性スタッフの方が質問しても返事もなし 聞こえてなかったのかな?と思いましたが、数分後男性スタッフが説明に来てくれたって事は最初の女性にも聞こえていたという事、返事くらいして欲しいです お風呂は露天風呂の温度が高過ぎでした内湯位の温度の方が好みでした

    發布日:2024/12/29
    住宿回覆

    この度の件は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫びすると共に貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝致します。 お客様ご指摘の件でございますが、担当スタッフに状況確認を致しました。 当館は、スタッフ一人一人のおもてなしの心を大切にお客様にお喜びいただけるよう心を込めて接客させていただいております。補聴器を付けているスタッフも同様でございます。しかしながら、補聴器の具合で聞き取れない場合があり、その際は近くのスタッフがフォローをする体制をとっております。当日は、お客様が感じられました通り、聞こえておらず、近くにいた男性スタッフがお客様の質問を聞きとめ説明に伺わせていただいた次第でございます。ご心労をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後は二度とこのようなことがないよう社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。重ねてにはなりますが、この度は誠に申し上げございませんでした。 中松屋旅館 九代目 女将 土井康子

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    この度の件は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫びすると共に貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝致します。 お客様ご指摘の件でございますが、担当スタッフに状況確認を致しました。 当館は、スタッフ一人一人のおもてなしの心を大切にお客様にお喜びいただけるよう心を込めて接客させていただいております。補聴器を付けているスタッフも同様でございます。しかしながら、補聴器の具合で聞き取れない場合があり、その際は近くのスタッフがフォローをする体制をとっております。当日は、お客様が感じられました通り、聞こえておらず、近くにいた男性スタッフがお客様の質問を聞きとめ説明に伺わせていただいた次第でございます。ご心労をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後は二度とこのようなことがないよう社員一同、サービスの向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。重ねてにはなりますが、この度は誠に申し上げございませんでした。 中松屋旅館 九代目 女将 土井康子

    發布日: 2025/1/31
  5. 認證住客
    |