navigate to top page

日商館新館梅松鶴

2-14-1 Hamahira, Nagasaki-shi, Nagasaki, 850-0041

評分和評語

4.1
超好
來自真實住客的 101 則評語
地點4.1
設施與設備3.8
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度3.8
浴缸3.9
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. マキロン5963
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    お値段以上のお宿です。 朝食バイキングは、種類豊富で美味しかったです。 お部屋と露天風呂から見る夜景は、最高でした。

    發布日:2024/7/8
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  2. 認證住客
    3

    夫婦でゆっくりしたくて宿泊しました。夕食は卓袱最上級を選択し、見た目も美しく味もとても美味しかったです。ご飯や味噌汁、素麺、デザートはバイキングでした。 朝食もご当地料理も多く、満足でした。 部屋は特別室で、景色は大変綺麗でした。しかし冷蔵庫の中に髪の毛や汚れがありました。古いソファや布団で、湿り気があり、布団は薄っぺらいです。 大浴場入浴してませんが、若い男性の団体が露天風呂で大声で歌を歌っているのが窓を開けると聞こえてきました。小さい子供連れや団体も多く、にぎやかな雰囲気でした。

    發布日:2024/6/30
    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    餐食5
  3. 認證住客
    4

    あいにくの天気でしたがお部屋からの眺望、夜景が素晴らしかったです。食事も美味しかったです。静かでゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

    發布日:2024/6/30
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4

    6/24日に利用させて頂きました。 和洋室でレトロな感が少しは有りましたが、広くて清掃もなされており、大きな窓全面で長崎市内の夜景を楽しむことができてよかったと思います。 また夕食を卓袱料理から会席に変更して頂けて、朝食共に優しいおもてなしで良かったです。

    發布日:2024/6/27
    住宿回覆

    この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。 御夕食、景色につきましてご満足頂きありがとうございます。景色につきましては世界三大夜景の一つである長崎の温かみのある1000万ドルの夜景がご覧いただけます。旅疲れのひと時の癒しになっていただければと思います。 また、当館では湯上り処にアイスバーを設置しております。火照った体をアイスを食べながらゆっくりお休みいただければと思います。 またの御宿泊をお待ちしております。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。 御夕食、景色につきましてご満足頂きありがとうございます。景色につきましては世界三大夜景の一つである長崎の温かみのある1000万ドルの夜景がご覧いただけます。旅疲れのひと時の癒しになっていただければと思います。 また、当館では湯上り処にアイスバーを設置しております。火照った体をアイスを食べながらゆっくりお休みいただければと思います。 またの御宿泊をお待ちしております。

    發布日: 2024/7/11
  5. 認證住客
    2

    口コミ評価が良かったのと露天風呂に惹かれて予約しました。 部屋はただただ広いだけ。壁紙は剥がれてるし古臭い匂いと畳のシミと清掃不足感。用事ありフロントに電話しようとしたらうんともすんとも云わず。わざわざフロントへ行って電話の件伝えるも返答も無かった。 夕食はフツウ。朝食はサイアク。パンケーキはバサバサで冷えてるし揚げ物は固くなってる。 スタッフは喋りながらマダ終わらないのか?的な視線で見てて時間気になってしょうがなかった。 夕食時のスタッフさんはとても感じ良かったのにホント残念です。 お風呂は広かったけど露天岩にアリの巣。大浴場の中にまでアリがいました。 プランや部屋が違うにしろ評価に疑問が湧きます。

    發布日:2024/6/12
    住宿回覆

    この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして申し訳ございません。 まず、お部屋につきましては点検不足でございます。修繕へ向けて協議して参ります。 次にスタッフの応対につきましては我々の教育不足でございます。 お客様のおっしゃった内容を精査しその内容に沿った回答をするべきでしたが教育不足の為ご満足のいく回答を出来ずに申し訳ございません。 また、御食事会場のスタッフにつきましてもお客様あっての旅館と言う事を再度認識させ、もし自分が同じような接客態度をされた場合どう感じるか考えさせどのような接客をされたら自分が満足するのかを理解させていきます。 また、大浴場につきましてはご指摘いただきありがとうございます。害虫駆除業者に相談し駆除へ向けて協議して参ります。 お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。スタッフの教育に努め、より良い接客を提供して参ります。

    地點2
    設施與設備2
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    餐食2
    住宿回覆

    この度はせっかくの御宿泊の際に御迷惑をお掛けして申し訳ございません。 まず、お部屋につきましては点検不足でございます。修繕へ向けて協議して参ります。 次にスタッフの応対につきましては我々の教育不足でございます。 お客様のおっしゃった内容を精査しその内容に沿った回答をするべきでしたが教育不足の為ご満足のいく回答を出来ずに申し訳ございません。 また、御食事会場のスタッフにつきましてもお客様あっての旅館と言う事を再度認識させ、もし自分が同じような接客態度をされた場合どう感じるか考えさせどのような接客をされたら自分が満足するのかを理解させていきます。 また、大浴場につきましてはご指摘いただきありがとうございます。害虫駆除業者に相談し駆除へ向けて協議して参ります。 お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。スタッフの教育に努め、より良い接客を提供して参ります。

    發布日: 2024/6/24
  6. 101 則評論中的 1 - 5