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歐洲飯店(豪斯登堡直營)

7-7 Huis Ten Bosch Machi, Sasebo-shi, Nagasaki, 859-3293

評分和評語

4.6
很棒
來自真實住客的 258 則評語
地點4.6
設施與設備4.6
服務與工作人員4.6
舒適與整潔度4.6
浴缸4.2
餐食4.6
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    4

    設備良かったけど、子連れに物凄い遠い部屋(一番遠い)だったことが非常に残念。他に同じグレードの部屋空いてたのに。

    發布日:2024/5/21
    住宿回覆

    先日はホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご案内いたしましたお部屋がフロントから遠く、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お子様連れのお客様に対する配慮が不足しておりましたこと、深く反省いたしております。頂戴しましたお言葉は、フロントスタッフへも共有いたし、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じていただき、安心してお過ごし頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進いたして参ります。どうか今度とも、ホテルヨーロッパをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    餐食4
    住宿回覆

    先日はホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご案内いたしましたお部屋がフロントから遠く、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お子様連れのお客様に対する配慮が不足しておりましたこと、深く反省いたしております。頂戴しましたお言葉は、フロントスタッフへも共有いたし、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じていただき、安心してお過ごし頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進いたして参ります。どうか今度とも、ホテルヨーロッパをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

    發布日: 2024/5/22
  2. 認證住客
    5

    船でチェックインできるサービスが、もう少し遅くまでやっていればと思いました。

    發布日:2024/5/20
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご出発後の貴重なお時間を割いて、ご意見、ご感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。 高い総合評価点を頂戴しましたこと、大変嬉しく思っております。クルーザーの件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。今後とも、お越しいただきましたお客様に、満ち足りたひとときとホスピタリティ精神に溢れたサービスをご提供し、本当に来て良かった、また来たい、また泊まりたいと感じて頂けますよう、より一層の努力を重ねて参ります。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご出発後の貴重なお時間を割いて、ご意見、ご感想を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。 高い総合評価点を頂戴しましたこと、大変嬉しく思っております。クルーザーの件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。今後とも、お越しいただきましたお客様に、満ち足りたひとときとホスピタリティ精神に溢れたサービスをご提供し、本当に来て良かった、また来たい、また泊まりたいと感じて頂けますよう、より一層の努力を重ねて参ります。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/5/22
  3. 認證住客
    4

    5月14日に母の喜寿の記念にと、バラ祭りに合わせて宿泊しました。チェックインクルーザーでホテルへ向かい、フロントの方にていねいに説明、対応してもらい、スムーズにチェックインできました。部屋からの眺めも良く、朝食ビュッフェも美味しく、喜んでいました。しかし、夕食で利用した、ホテル内の吉翠亭では、約2ケ月前に予約したが、入口で数分間待たされた後、店側のミスで予約されておらず、謝罪もなく、席が空いていた為食事はできたが、他の予約客とはあきらかに、対応が違い不愉快だった。

    發布日:2024/5/17
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時のフロントスタッフの対応や、客室及び、朝食ビュッフェにつきましてのお褒めお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、ご夕食をご利用頂きました吉翠亭におきましては、こちらの不手際により、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご母堂様の喜寿祝いのご旅行に、残念な思い出を残してしまいましたこと、悔恨の念につきません。重ね重ねお詫び申し上げます。二度とこのような事が無いよう、細心の注意を払い、接客にあたるよう、再度指導徹底して参ります。お越し下さいましたお客様に全ての面でご満足の頂ける、快適な空間とサービスの提供を目指し、精進して参る所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食1
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご到着時のフロントスタッフの対応や、客室及び、朝食ビュッフェにつきましてのお褒めお言葉を頂戴し、ありがとうございます。しかしながら、ご夕食をご利用頂きました吉翠亭におきましては、こちらの不手際により、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご母堂様の喜寿祝いのご旅行に、残念な思い出を残してしまいましたこと、悔恨の念につきません。重ね重ねお詫び申し上げます。二度とこのような事が無いよう、細心の注意を払い、接客にあたるよう、再度指導徹底して参ります。お越し下さいましたお客様に全ての面でご満足の頂ける、快適な空間とサービスの提供を目指し、精進して参る所存でございますので、どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    發布日: 2024/5/21
  4. 認證住客
    4

    おかげ様で素敵な時間を過ごすことが出来ました。 ホテル内のイブニングコンサートも最高でした。 ただ、お風呂の浴槽に髪の毛が落ちてたのが残念でしたが、スタッフの方々の対応や朝食などはとても満足の行くものだったのでまた伺いたいと思います。

    發布日:2024/5/11
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテル内でのイブニングコンサートやスタッフの対応、朝食などについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、客室内お風呂の浴槽につきましては、清掃が行き届いておりませずに大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃時には隅々に至るまで一人ではなく、二人で充分な確認を行うようにと致しておりましたのに指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、お越し下さいましたお客様に全ての面でご満足の頂ける快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸2
    餐食4
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテル内でのイブニングコンサートやスタッフの対応、朝食などについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。しかしながら、客室内お風呂の浴槽につきましては、清掃が行き届いておりませずに大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃時には隅々に至るまで一人ではなく、二人で充分な確認を行うようにと致しておりましたのに指導の至らなさを深く反省致しております。今後このようなことの無いよう、再度指導を徹底し、お越し下さいましたお客様に全ての面でご満足の頂ける快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    發布日: 2024/5/12
  5. 認證住客
    5

    部屋からの眺めが良かったです。 外出からの帰りはタワーシティが目印になりました。 お風呂が広くて良かったです。

    發布日:2024/5/9
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色につきまして、ご満足頂きましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し頂きましたお客様に、日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参る所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色につきまして、ご満足頂きましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し頂きましたお客様に、日頃とは違う非日常空間の中で、優雅なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参る所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/5/11
  6. 258 則評論中的 1 - 5