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樂天新井度假村

1966 Ryozenji, Myoko-shi, Niigata, 944-0062

評分和評語

4.4
很棒
來自真實住客的 575 則評語
地點4.2
設施與設備4.2
服務與工作人員4.2
舒適與整潔度4.4
性價比4
浴缸4.3
餐食4.2
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    3

    外資なので、日本のおもてなしを期待するとやや残念。色々とわかりにくい。館内のどこに何があるかなど。 建物や設備は良かったです。 客も外国の方が9割以上の感覚。マナーが悪い人が多い。

    發布日:2024/2/17
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。 せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。 そしてご指摘頂きました館内移動の詳細なご案内と、すべてのお客様に気軽にご宿泊いただけるよう、お客様間のマナーのご案内に関してはフロントと各部署ごとの担当者と真剣に検討し、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。 また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食2
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。 せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。 そしてご指摘頂きました館内移動の詳細なご案内と、すべてのお客様に気軽にご宿泊いただけるよう、お客様間のマナーのご案内に関してはフロントと各部署ごとの担当者と真剣に検討し、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。 また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    發布日: 2024/2/19
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3

    1月にスノーボードをするために1泊しました。ゲレンデサイドでスノーボードには最高の立地で、スタッフの接客もよく、温泉も気持ちよかったです。スキーロッカーはチェックアウト後夕方まで使え、温泉もチェックアウト後も使用でき、とてもありがたかったです。 食事だけは、バイキングを利用しましたが、どれも冷たく、また、グループの外国人ばかりで落ち着いて食事ができなかったのが残念でした。次は、食事なしプランにしようと思います。

    發布日:2024/1/21
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、スノーボードや温泉や施設のご利用経験にご満足いただき、誠にありがとうございます。 そして、ご意見いただいたブッフェのクオリティやレストランの雰囲気に関しては真剣に検討し改善するようにします。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食2
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、スノーボードや温泉や施設のご利用経験にご満足いただき、誠にありがとうございます。 そして、ご意見いただいたブッフェのクオリティやレストランの雰囲気に関しては真剣に検討し改善するようにします。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    發布日: 2024/1/24
  3. Anonymous
    5

    尚無評語

    發布日:2024/1/9
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  4. Anonymous
    5

    豪華で、異国の雰囲気漂うリゾートホテルです。スキーシーズンがメインのホテルと思いますが、その他の季節でも楽しめますよ。 どれくらいの人が宿泊できるのか、当日はどれくらいの人が宿泊していたのかわかりませんが、夕食の混雑を避けるために、時間帯で分けるのはよいシステムだと思います。バイキングの種類は豊富で、これはおいしい!という記憶のあるものはないのですが、十分満足できる味です。 部屋も大浴場もきれいです。露天風呂はいくらでも浸かっていられます。気持ちよかった。 ジップラインやチュービングも体験させてもらいました。インストラクターのスタッフは今どきの若者でしたが、こんなおっさんにもいろいろ親切に対応してくれ、おかげで楽しめました。他の部署でも若いスタッフがけっこう多いという印象でしたが、みんなにこやかに丁寧に対応してくれ、訓練が行き届いているという感想を持ちました。ちょうどチェックインの際のスタッフが、まだ入りたてくらい?の外国人の方で、まだたどたどしかったですが(日本語は完璧)、丁寧親切な案内をしてくれました。がんばって! 年明けの地震、大丈夫でしたか?

    發布日:2024/1/8
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。 そして、リゾートの雰囲気やレストランや温泉、アクティビティの利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。 年始の地震については幸い被害なく正常に運営しています。 お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。 お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。 また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。 そして、リゾートの雰囲気やレストランや温泉、アクティビティの利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。 年始の地震については幸い被害なく正常に運営しています。 お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。 お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。 また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    發布日: 2024/1/10
  5. Anonymous
    5

    ゲレンデ直結で、リゾート内に大浴場も温水プールも屋内遊技施設(ボルタリング、トランポリン)もあるので、子連れには最高のホテルでした。設備も全体的に新しく綺麗です。 本格的なゲレンデは初めての子供たちのために「スノードライブ」をレンタルし初心者コースで楽しみました。7歳、5歳でも十分楽しめ、スノースポーツ=楽しい!と思ってもらえたようで大成功です。 朝食ビュッフェは、この価格帯のホテルとしてはもう少し頑張ってほしい気もしますが、ハード面の良さが圧倒的に上回るので、総合的には◎です。

    發布日:2024/1/5
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、ご家族と一緒にされたゲレンデや温泉、室内アクティビティの利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。 そして、ご意見いただいた朝食ビュッフェに関しては、旬の食材を活用したメニューとクオリティのあるメニューを開発し、次回の訪問時にはご満足いただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食3
    住宿回覆

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、ご家族と一緒にされたゲレンデや温泉、室内アクティビティの利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。 そして、ご意見いただいた朝食ビュッフェに関しては、旬の食材を活用したメニューとクオリティのあるメニューを開発し、次回の訪問時にはご満足いただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    發布日: 2024/1/8
  6. 575 則評論中的 1 - 5