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長岡大飯店(BBH 飯店集團)

1-2-1 Higashi Sakanouemachi, Nagaoka-shi, Niigata, 940-0066

評分和評語

3.8
很好
來自真實住客的 65 則評語
地點4.4
設施與設備3.5
服務與工作人員3.7
舒適與整潔度3.5
浴缸3.3
餐食3.8
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    5

    満室の様でしたが、喫煙希望のTELを入れたら、空き次第変更してもらえるとの事で、結果空きがでて変更して頂きました。チェックインも少し早めに着いたのですが、迅速に対応してもらいました。また長岡に行く際は利用しようと思います。お世話になりました。

    發布日:2024/2/12
    住宿回覆

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。 今回ご予約時は喫煙が満室のようでしたが、喫煙がご希望ということで空きが出ましたので変更させて頂きました。 また、当ホテルの朝食はいかがでしたでしょうか? 当ホテルは朝食もおすすめしております。 地元のメニューなども取り入れておりますので、遠方の方にも県内の方にもご満足頂けると思います。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊課 小野 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    餐食4
    住宿回覆

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。 今回ご予約時は喫煙が満室のようでしたが、喫煙がご希望ということで空きが出ましたので変更させて頂きました。 また、当ホテルの朝食はいかがでしたでしょうか? 当ホテルは朝食もおすすめしております。 地元のメニューなども取り入れておりますので、遠方の方にも県内の方にもご満足頂けると思います。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊課 小野 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    發布日: 2024/2/13
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    2

    朝から外壁?の工事を行なっており、かなりの騒音だった。 それは、仕方ないが。 フロントへ直接クレームをした顧客へは、お水かオロナミンCを配布していた。工場時間以降にチェックアウトした顧客への不公平感は否めない。 わざわざ伝えてもらわないが、なんか不満。

    發布日:2024/1/25
    住宿回覆

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。現在、当ホテルは修繕工事を行っており、お客様に大変ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。 お水かオロナミンの配布の件ですが、チェックアウト時の配慮が足りずに結果的にお客様に不公平な対応をしてしまいました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした 今回の事を真摯に受け止め、今後同じような事がないように努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 もし機会がありましたら次回もご宿泊頂けたらと思っております。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 宿泊課 高木 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度2
    浴缸3
    餐食2
    住宿回覆

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。現在、当ホテルは修繕工事を行っており、お客様に大変ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。 お水かオロナミンの配布の件ですが、チェックアウト時の配慮が足りずに結果的にお客様に不公平な対応をしてしまいました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした 今回の事を真摯に受け止め、今後同じような事がないように努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。 もし機会がありましたら次回もご宿泊頂けたらと思っております。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 宿泊課 高木 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    發布日: 2024/1/27
  3. たろさき0718
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    獨行
    4

    朝ごはんがとても美味しかった。ラウンジの地酒試飲もとても楽しめた。長岡に行ったらまた泊まります。

    發布日:2024/1/20
    住宿回覆

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。 当ホテルは、朝食に力を入れております。 地元のメニューなども取り入れ、県内の方にも県外の方にもお楽しみ頂けるよう工夫しております。 是非、また機会がございましたらお召し上がりください。 また、当ホテルはエグゼクティブラウンジで日本酒の試飲機をご利用頂けます。 6種類の日本酒の中からお好きなものをお選び頂けます。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊課 小野 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで嬉しく思います。 当ホテルは、朝食に力を入れております。 地元のメニューなども取り入れ、県内の方にも県外の方にもお楽しみ頂けるよう工夫しております。 是非、また機会がございましたらお召し上がりください。 また、当ホテルはエグゼクティブラウンジで日本酒の試飲機をご利用頂けます。 6種類の日本酒の中からお好きなものをお選び頂けます。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊課 小野 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    發布日: 2024/1/20
  4. Anonymous
    1

    一旦キャンセルし、再度予約をしましたが、当日チェックインの際に「予約がキャンセル」されて いますと…フロントの方から言われましたが、しっかり予約番号もあるのに不適切な対応をされました よくよく調べれば手違いでしたと言われ…別の部屋を用意しますと言われ「元々の料金から1,000円以上も 高く請求をされました」 後で講義をしたら翌朝返金をします この手違い?ネット予約でコンピューター管理され「勘違い」とかって「ありですか」 万が一、部屋が埋まって市内のホテルも全満室の際はどう対応を頂けるのか… 長岡の老舗ホテルで残念な事を感じました

    發布日:2024/1/18
    住宿回覆

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずチェックインの際にご予約者様とご宿泊者様方に多大なご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 お客様が仰る通り、チェックイン時に予約番号をしっかりとこちらで確認していればこのような事態は起きなかったはずです。私共の確認不足が原因でお客様に不快な思いを残したまま宿泊する形となってしまいました。この件につきまして弁解の余地もございません。 今回の流れを課員一同で情報共有して参ります。今後、確認を徹底し、再発防止に努めていく所存でございます。 宿泊課 高木 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずチェックインの際にご予約者様とご宿泊者様方に多大なご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 お客様が仰る通り、チェックイン時に予約番号をしっかりとこちらで確認していればこのような事態は起きなかったはずです。私共の確認不足が原因でお客様に不快な思いを残したまま宿泊する形となってしまいました。この件につきまして弁解の余地もございません。 今回の流れを課員一同で情報共有して参ります。今後、確認を徹底し、再発防止に努めていく所存でございます。 宿泊課 高木 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    發布日: 2024/1/20
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    4

    部屋に入ると、窓を2重の扉で覆うほど、防音と防寒対策がありました。 風呂ものんびりできました。 部屋の広さはちょうどよいくらい。 朝食はいくつもの種類がそろっておりました。 男性宿泊客ばかりが目立ち、誰も果物に手を出していないのが残念でした。 柑橘系は大事なのが含まれているのに。

    發布日:2024/1/16
    住宿回覆

    この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。 コンフォートタイプの客室は、客室内に窓と障子がついた構造となっております。スタンダードタイプの客室は、障子の代わりにカーテンをつけており、ふたつのタイプで差がございます。 朝食も、米どころ新潟にちなんで、お米に合うおかずがたくさんあります。果物や甘味類も仰る通り、大切な栄養素やエネルギーになりますので、私共としても推していきたいメニューとなります。 お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊課 高橋 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    この度は当ホテルへとご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。 コンフォートタイプの客室は、客室内に窓と障子がついた構造となっております。スタンダードタイプの客室は、障子の代わりにカーテンをつけており、ふたつのタイプで差がございます。 朝食も、米どころ新潟にちなんで、お米に合うおかずがたくさんあります。果物や甘味類も仰る通り、大切な栄養素やエネルギーになりますので、私共としても推していきたいメニューとなります。 お忙しい中、口コミのご投稿頂きましてありがとうございます。また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 宿泊課 高橋 ★☆★ほっとひと時♪コーヒーサービス★☆★ 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    發布日: 2024/1/17
  6. 65 則評論中的 1 - 5