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月岡溫泉割烹之宿今井五十嵐邸結

350 Tsukioka Onsen, Shibata-shi, Niigata, 959-2338

評分和評語

4.6
很棒
來自真實住客的 63 則評語
地點4.4
設施與設備4.2
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.5
浴缸4.4
餐食4.8
最近期
  1. 26マタ
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    2

    正直、がっかりしました。評価も良く楽しみに「檜風呂付特別室」予約しました。車を付けても出迎えが無い!自分たちで雪の中荷物を運びました。部屋に入り更にがっかり、檜の小さな風呂はありましたが暗い浴室で温泉でもない!檜風呂付特別室を温泉と勘違いしたには私の勘違いか?また部屋係も中途半端な説明で困惑。冷蔵庫の飲み物はサービスと言われてないので会計の時に初めて無料と知りました。「極上カニプラン」ということで楽しみに行きました。カニは極上で満足しましたが、いきなり到着して部屋で「2種類の料理を選べ!」と言われた時には驚きました。全体のメニューの説明をしたうえでカニの料理方法を聞いて欲しいし、もう少し丁寧な接客と説明を心掛けてほしい!また館内が寒すぎます!夕方で気温が下がっても廊下や風呂の脱衣場の暖房のスイッチが入っていなく、何度も廊下の暖房のスイッチや脱衣場の暖房のスイッチを自分で入れました。風呂も露天はぬるく、屋根から雪が浴槽に落ちるので最悪。13万円以上払ってかなりがっかりして帰ってきました。もう少しおもてなしの心をもった接客をして欲しいです。2度と行きません!!

    發布日:2025/1/31
    住宿回覆

    このたびは、割烹の宿 いま井をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在に際しまして、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 まず、到着時のお出迎えにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、チェックイン時の対応を見直し、今後はより丁寧なお迎えを徹底してまいります。 また、檜風呂付特別室につきまして、ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 客室の設備や仕様のご案内が十分でなかった点を真摯に受け止め、より分かりやすく正確な情報をお伝えできるよう、改善を進めてまいります。 さらに、館内の温度管理や脱衣所の暖房、露天風呂の温度管理に関するご指摘につきましても、 快適にお過ごしいただくための配慮が至らず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 設備の点検を行い、必要な改善を進めてまいります。 また、スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく存じます。 お客様への説明が不足していた点を真摯に受け止め、より丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、指導と教育を徹底してまいります。 お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 改めまして、このたびのご滞在では至らぬ点が多々ございましたことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度2
    浴缸2
    餐食5
    住宿回覆

    このたびは、割烹の宿 いま井をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在に際しまして、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 まず、到着時のお出迎えにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、チェックイン時の対応を見直し、今後はより丁寧なお迎えを徹底してまいります。 また、檜風呂付特別室につきまして、ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 客室の設備や仕様のご案内が十分でなかった点を真摯に受け止め、より分かりやすく正確な情報をお伝えできるよう、改善を進めてまいります。 さらに、館内の温度管理や脱衣所の暖房、露天風呂の温度管理に関するご指摘につきましても、 快適にお過ごしいただくための配慮が至らず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 設備の点検を行い、必要な改善を進めてまいります。 また、スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく存じます。 お客様への説明が不足していた点を真摯に受け止め、より丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、指導と教育を徹底してまいります。 お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 改めまして、このたびのご滞在では至らぬ点が多々ございましたことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

    發布日: 2025/1/31
  2. 認證住客
    5

    自然な美しさの溢れるお宿でした。お料理、おもてなし、温泉、静寂どの時間も素敵でした。とてもいい記念日にしていただき、ありがとうございました。

    發布日:2024/12/4
    住宿回覆

    この度は、大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お料理やおもてなし、温泉、そして静寂の時間をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様の特別なひとときの一助となれましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 これからも、お客様に心からお寛ぎいただける空間づくりに励んでまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お料理やおもてなし、温泉、そして静寂の時間をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お客様の特別なひとときの一助となれましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。 これからも、お客様に心からお寛ぎいただける空間づくりに励んでまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/12/5
  3. 認證住客
    4

    母の77歳誕生日に泊まらせていただきました。お祝い膳ありがとうございました。どのお料理も美味しいし、美しい!また、言い尽くせないほどの心遣いをいただき、とても気持ちよく過ごすことができました。アメニティもステキ!ReFaシリーズも良かった!部屋でボーッと庭園見てる時間も心地よかったです。部屋に時計が無かったからかなー何にも急かされることなく居られました。1つあるとすれば、大浴場の露天風呂の湯温が、外出る前に分かると嬉しいです。

    發布日:2024/12/4
    住宿回覆

    この度は、母上様の喜寿という大切な節目のお祝いに、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 心よりお祝い申し上げます。 お祝い膳をはじめ、料理やアメニティ、庭園の眺めをご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 特にReFaシリーズについてのお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 お部屋に時計が無かったことで、時を忘れてゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。 また、大浴場の露天風呂の湯温表示に関するご提案をいただきありがとうございます。 貴重なご意見として、今後のサービス向上のために検討させていただきます。 これからも、皆さまに心からお寛ぎいただける空間とおもてなしを提供できますよう、一層努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食5
    住宿回覆

    この度は、母上様の喜寿という大切な節目のお祝いに、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 心よりお祝い申し上げます。 お祝い膳をはじめ、料理やアメニティ、庭園の眺めをご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 特にReFaシリーズについてのお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 お部屋に時計が無かったことで、時を忘れてゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。 また、大浴場の露天風呂の湯温表示に関するご提案をいただきありがとうございます。 貴重なご意見として、今後のサービス向上のために検討させていただきます。 これからも、皆さまに心からお寛ぎいただける空間とおもてなしを提供できますよう、一層努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 2024/12/5
  4. 認證住客
    5

    門をくぐると、赤や黄色や黄緑色の素晴らしい植栽の庭に迎えられ、まるでタイムスリップした様に素晴らしい世界へと導いてくれる様な気持ちになりました。当日はサービスでランクアップしたお部屋に通して頂きました。夕食の酒菜は、秋の芸術品の様な素晴らしい物でした。全てのお料理にどれだけ時間をかけてくれたんだろう?!と思うような素晴らしい味と香りと見た目でした。御飯は二人分の土鍋御飯で、残った御飯でおむすびを作ってくれました。夜食に頂きました(^0^)今回『還暦祝いで伺いました』と言うと、赤のちゃんちゃんこを貸して下さり記念撮影ができました。それからワインもいただきました。親切なスタッフの方々、清掃が行き届いた綺麗なお部屋、心からくつろげる素晴らしい思い出ができました。ありがとうございました。

    發布日:2024/11/28
    住宿回覆

    このたびは割烹の宿いま井を還暦祝いでご利用いただき誠にありがとうございました。 お料理等心温まる投稿ありがとうございます。 この投稿を励みに、従業員一同更なるサービスの向上につとめたいと存じます。 今後共ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    このたびは割烹の宿いま井を還暦祝いでご利用いただき誠にありがとうございました。 お料理等心温まる投稿ありがとうございます。 この投稿を励みに、従業員一同更なるサービスの向上につとめたいと存じます。 今後共ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

    發布日: 2024/11/29
  5. 認證住客
    5

    10月26日に宿泊しました。 食事は品数も多くて味付けも良く美味しく頂きました。強肴は肉か魚を選べる点も良かったです。温泉は硫黄が強くしっかり温まる良い温泉でした。また行く機会がありましたらカメムシのいない時期に泊まりたいと思います。

    發布日:2024/11/11
    住宿回覆

    このたびは割烹の宿いま井 をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理等心温まる投稿ありがとうございます。この投稿を励みに、従業員一同更なるサービスの向上につとめたいと存じます。今後共ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。      割烹の宿いま井 従業員一同

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    このたびは割烹の宿いま井 をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理等心温まる投稿ありがとうございます。この投稿を励みに、従業員一同更なるサービスの向上につとめたいと存じます。今後共ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。      割烹の宿いま井 従業員一同

    發布日: 2024/11/12
  6. 63 則評論中的 1 - 5