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越後湯澤溫泉松泉閣花月旅館

318-5 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

評分和評語

4.6
很棒
來自真實住客的 138 則評語
地點4.7
設施與設備4.4
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.5
浴缸4.4
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5

    料理も美味しく、温泉も最高でした!

    發布日:2024/6/12
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  2. 認證住客
    5

    1週間前に利用させて頂きました。クチコミの評価が高く食事も美味しそうでしたので、この宿を選びましたが、評判通りの宿でした。食事はとても美味しく日本酒も普段より美味しく感じられました。やはり食事が美味しかったせいでしょうか。レギュラーコースでしたが大満足です。部屋はとても明るく感じられ、清潔感があり好印象でした。広さも二人で泊まるには十分で、ベッドでぐっすり寝られました。温泉も脱衣所、洗い場を含め小奇麗でとても良かったです。ゆっくりと温泉につかる事ができました。スッタフの皆さんの接客は申し分なく、到着時から出発までとても気持ちよく過ごす事が出来ました。また、妻の誕生日でしたが、お心遣い本当にありがとうございました。新潟旅行は初めてでしたが、思い出の旅行となりました。新潟の方へ旅行する機会がありましたら、また利用したいです。

    發布日:2024/5/25
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  3. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日:2024/5/16
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
  4. 認證住客
    3

    よかったんですよ。部屋も料理もサービスも。でもすべてを台無しにする隣の部屋からの朝晩の不愉快な声。北陸支援で半額になっていたのでなんとかこらえましたが、通常の値段ならすぐ部屋を変えてくれと言いたいほどの不愉快さでした。普通の音が聞こえるわけではなので部屋の作りが悪いのではないと思います。朝の配膳の方に少し言ったらチェックアウトのときに宿の方から気を使っていただきましたが、まあ運が悪かったと思うしかないのでしょう。正直、宿が悪いわけではないのにもうこの宿、しいては越後湯沢温泉には二度と泊まりたくないですね。半額とはいえ高い金を払っているのにホントついてなかったです。

    發布日:2024/4/28
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。 お客様からのご意見を拝読し、隣のお部屋からの騒音によりご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。 私どもといたしましても、お客様が快適な時間を過ごしていただけるよう努めるべきであり、今回その点においてお客様にご不便をおかけしたことを申し訳なく思っております。 構造的な改善は難しい状況でございますが、何ができるか検討しまして、お客様により快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様にはご理解を賜りますと有難く存じます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。 お客様からのご意見を拝読し、隣のお部屋からの騒音によりご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。 私どもといたしましても、お客様が快適な時間を過ごしていただけるよう努めるべきであり、今回その点においてお客様にご不便をおかけしたことを申し訳なく思っております。 構造的な改善は難しい状況でございますが、何ができるか検討しまして、お客様により快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様にはご理解を賜りますと有難く存じます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。

    發布日: 2024/5/11
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    4

    先日彼氏との記念日にこちらの宿を利用させて頂きました。スタッフの皆さんが暖かく出迎えてくれ、部屋まで案内して頂けたり、行きたい場所の行き方も教えてくださり、ご丁寧で感動しました。 お部屋も広く、落ち着いた雰囲気でゆっくり寛げました。 ひとつ気になった点があるのですが、お部屋のベットについてです。寝転がっていると、シーツから透けて紐みたいなのが何本もうじゃうじゃ見えたので、捲ってみると、シーツとマットレスの間?に髪の毛がたくさんありました。何本か落ちてるくらいなら仕方が無いし、気にもしないのですが、びっくりするほどありました。スタッフさんに伝えることも考えましたが、どの方も暖かくご丁寧に対応していただいたので、文句のような事は言いたくなく、結局直接伝えませんでした。 お値段的にも安くはなかったですし、その件がなければとても満足のいく宿だったと思います。ベットの掃除が行き届いていないということは、ベット以外にもなにか不十分なところがあるのでは無いかと気になってしまいました。とても残念ですが、スタッフさんの対応は素晴らしかったのでベットの掃除以外はほんとに最高でした。

    發布日:2024/4/24
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。 掃除につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。 早急に全てのお部屋につきまして点検を行いました。 今後このような事の無いよう管理を徹底して参ります。 お客様の快適なご滞在を損なってしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    住宿回覆

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。 掃除につきまして不備があり大変申し訳ございませんでした。 早急に全てのお部屋につきまして点検を行いました。 今後このような事の無いよう管理を徹底して参ります。 お客様の快適なご滞在を損なってしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

    發布日: 2024/5/4
  6. 138 則評論中的 1 - 5