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湯煙之宿雪之花旅館

317-1 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

評分和評語

4.3
很棒
來自真實住客的 318 則評語
地點4.5
設施與設備4.3
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4.3
性價比5
浴缸4.3
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    和風がめちゃくちゃ素晴らしいホテルでした。 エントランス(帳場)て土足をロッカーに預け、畳を歩くのがとても心地よい感触でした。 お部屋も所々に工夫が施されており、広いわけではないですが、とても贅沢な空間を味わうことができました。 本当にありがとうございました。

    發布日:2024/5/11
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて私共も嬉しく思います。 これからも皆様からのご意見を参考にしながら、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。 越後湯沢はグリーンシーズンに突入し、またいろいろな楽しみが増えてきております。 またご旅行の際には越後湯沢、雪の花をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご意見ご投稿ありがとうございました。 湯けむりの宿雪の花 河野

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けて私共も嬉しく思います。 これからも皆様からのご意見を参考にしながら、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。 越後湯沢はグリーンシーズンに突入し、またいろいろな楽しみが増えてきております。 またご旅行の際には越後湯沢、雪の花をご検討下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご意見ご投稿ありがとうございました。 湯けむりの宿雪の花 河野

    發布日: 2024/5/23
  2. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日:2024/5/10
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4

    とても良いお宿でした。また来たいと思いました。 駅から近いですし、食事も最高でした。 ただ食事の際の案内があまりスムーズでない点(案内されるまで、列で待つ)、居酒屋のように食事中に騒ぐ人がいる点が気になりました。 ※食事の席は静かな場所へ変えていただきました。ありがとうございます。 それを差し引きしても、とても良かったです。

    發布日:2024/5/7
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございまじた。 当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。 今後も皆様からのご意見を参考に、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。 ご指摘の点ですが、お食事のご案内は入口でお部屋番号やお名前を確認させていただいた上で、順番に用意した席にご案内している為、混雑時はご指摘のような状況になることがございます。少しでもお待ち時間が短くなるよう工夫していきますので、ご理解頂ければ幸いです。 お席に関しては、周りのお客様のご迷惑になるような場合はお声がけをさせて頂き、また、移動ご希望の際は混雑時でなければなるべくご希望に沿うように対応させていただきます。お食事中にお手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。 ご意見ご投稿、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 河野

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございまじた。 当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。 今後も皆様からのご意見を参考に、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。 ご指摘の点ですが、お食事のご案内は入口でお部屋番号やお名前を確認させていただいた上で、順番に用意した席にご案内している為、混雑時はご指摘のような状況になることがございます。少しでもお待ち時間が短くなるよう工夫していきますので、ご理解頂ければ幸いです。 お席に関しては、周りのお客様のご迷惑になるような場合はお声がけをさせて頂き、また、移動ご希望の際は混雑時でなければなるべくご希望に沿うように対応させていただきます。お食事中にお手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。 ご意見ご投稿、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 河野

    發布日: 2024/5/23
  4. 認證住客
    4

    2回目の利用です、早い時間の夕食が希望だったので15時にチェックインするために早めの列車で出発。越後湯沢駅に14時過ぎに着きましたが早く行っても迷惑かなと思い時間調整して14時55分に行くと宿には多数の人が! 渡された番号札はなんと40番!ということは前の39組はいったい何時から来てるの! おかげで早い時間の夕食は満席、朝食も前半の夕食の人に抑えられて希望時間を取れず、チェックインに50分待ち、夕食に2時間半待ちと待ち時間ばかりで楽しみに行ったのかストレスを貯めに行ったのかわからない宿泊になりました。旅行支援があるから宿泊客が多いとは思っていたが平日の水曜なのにここまで多いとは想定外でした。宿側にしても早めには来た宿泊客を館外で待たせるわけにも行かないだろうし、手続き時間のことを考えたら早めにはチェックイン手続きをするのもわからなくもないですが、なんか越後湯沢駅で時間調整して時間通りに行った私の行動は何だったのかなと!正直者はバカを見るということかと同時に早く行っていた宿泊客に正直怒りが込み上げてきました。 部屋は前回はツインで正直狭かったが今回のキングダブルはさすがには広い、ただ共立さんの部屋にしては珍しく洗面、シャワールーム室への段差が大きい。あと朝食時にテーブルに料理があっても肝心のご飯と味噌汁がなかなか来ない、他にも共立リゾート宿に宿泊してますが手際良いところと遅いところとはっきり分かれている、四国の敷島館もいつも待たされる。これならご飯と味噌汁だけセルフサービス形式にしてもらった方がいい、その方がおかわりもすぐに出来る。 次回は正規料金でも旅行支援のない時に来ます。旅行支援プランはもう懲り懲りです。

    發布日:2024/5/4
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながらご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ご意見を真摯に受け止め、皆様に安心してご宿泊頂けるように改善に努めます。 ご指摘の点ですが、この春は北陸応援割をご利用のお客様に多くご利用頂き、想定以上のお客様が15時前からご来館になったことにより、15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。 帳場階でチェックイン時間までお待ち頂くことは問題なく、平時から同じようにご案内させて頂いておりますが、今回のようにチェックインのお時間に合わせてお越しになったお客様は同じようにご不快の念をお掛けしてしまったと思います。今後は少しでも混雑を緩和し、快適にお過ごし頂けるようにプラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。 食事の際もお客様に混雑を感じさせてしまうことが多くありました。ご案内やお食事の提供方法等、また改めて見直し、よりお客様がご利用しやすいように工夫していきたいと思います。 ご意見ご投稿ありがとうございました。 今後もよりよいおもてなしができるように従業員一同精進致します。 是非また雪の花にお越し下さいませ。 湯けむりの宿雪の花 河野

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食3
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 折角多くの宿の中から当館をお選び頂きながらご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ご意見を真摯に受け止め、皆様に安心してご宿泊頂けるように改善に努めます。 ご指摘の点ですが、この春は北陸応援割をご利用のお客様に多くご利用頂き、想定以上のお客様が15時前からご来館になったことにより、15時前後のチェックイン時に大変な混雑と待ち時間が発生してしまい、皆様に大変ご不快の念をお掛けしてしまいました。 帳場階でチェックイン時間までお待ち頂くことは問題なく、平時から同じようにご案内させて頂いておりますが、今回のようにチェックインのお時間に合わせてお越しになったお客様は同じようにご不快の念をお掛けしてしまったと思います。今後は少しでも混雑を緩和し、快適にお過ごし頂けるようにプラン等による混雑の緩和、待ち時間減少への取り組みを始めております。大変申し訳ございませんでした。 食事の際もお客様に混雑を感じさせてしまうことが多くありました。ご案内やお食事の提供方法等、また改めて見直し、よりお客様がご利用しやすいように工夫していきたいと思います。 ご意見ご投稿ありがとうございました。 今後もよりよいおもてなしができるように従業員一同精進致します。 是非また雪の花にお越し下さいませ。 湯けむりの宿雪の花 河野

    發布日: 2024/5/23
  5. 認證住客
    5

    最高でした。関西から距離ありますが、15時についたので良かったです。

    發布日:2024/4/26
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりです。 関西から遠いところをお越しいただき、ありがとうございます。遠方からお越しになるお客様も多くいらっしゃることに感謝し、今後も期待に応えられるように気を引き締めて皆様をお迎えしていきたいと思います。 お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。 またのお越しを心からお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 河野

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりです。 関西から遠いところをお越しいただき、ありがとうございます。遠方からお越しになるお客様も多くいらっしゃることに感謝し、今後も期待に応えられるように気を引き締めて皆様をお迎えしていきたいと思います。 お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。 またのお越しを心からお待ちしております。 湯けむりの宿雪の花 河野

    發布日: 2024/5/8
  6. 318 則評論中的 1 - 5