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越後湯澤溫泉湯澤新大谷飯店

330 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 354 則評語
地點4.3
設施與設備4.1
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.3
沐浴設備4.3
餐食4.3
最近期
  1. ぶん2580
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5

    行ってみたかった湯沢ニューオオタニにいくことができ、満足でした。今日で終わってしまうのはもったいない気持ちです。 夕食朝食はとても美味しく、風呂も良い!! なにより素晴らしいと感じたのはスタッフの皆さんの気配りや対応、雰囲気も良くて安心できるホテルです。スタッフ教育にとても力を入れているのか、心根のよい方々をスタッフにしているのか、、、どれを取っても素晴らしいホテルでした。

    發布日:2025/5/7
    住宿回覆

    ぶん2580 さま この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜りありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝察し、また、従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき、一同、大変に嬉しく思っております。 湯沢ニューオータニは閉館しましたが、多くのスタッフがNASPAニューオータニに場所を変え継続して働きます。今回のお声はそんなスタッフたちにとって、大いに励みになることと存じます。 改めまして心より感謝申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐食4
    住宿回覆

    ぶん2580 さま この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜りありがとうございます。 ご満足いただけたご様子を拝察し、また、従業員の対応についてお褒めのお言葉をいただき、一同、大変に嬉しく思っております。 湯沢ニューオータニは閉館しましたが、多くのスタッフがNASPAニューオータニに場所を変え継続して働きます。今回のお声はそんなスタッフたちにとって、大いに励みになることと存じます。 改めまして心より感謝申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    發布日: 2025/5/12
  2. 認證住客
    3

    営業最終日に宿泊しました。 スタッフの方々がとても親切で気持ちよかったです。 朝食の筋子丼はとても美味しかったのですがおかわりが出来なかったのが残念でした。 (筋子が出てこなかった)勿論、ニューオータニ名物のフレンチトーストも美味しかったです。 51年間お疲れ様でした。

    發布日:2025/5/6
    住宿回覆

    BOO92 さま 営業最終日に湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 従業員への対応についてお褒めのお言葉をいただき、一同大変嬉しく思っております。 筋子丼につきましては、わざわざ最終日にお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 湯沢ニューオータニ 種村

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    沐浴設備3
    餐食3
    住宿回覆

    BOO92 さま 営業最終日に湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 従業員への対応についてお褒めのお言葉をいただき、一同大変嬉しく思っております。 筋子丼につきましては、わざわざ最終日にお越しいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 湯沢ニューオータニ 種村

    發布日: 2025/5/12
  3. 認證住客
    5

    宿泊したその日が、まさかの閉館日とは知らずに宿泊。行き届いたサービスにとても感謝してます。 自分たちは、チェックインの時間に間に合わず、夕食の時間にもギリギリになってしまい、前もって遅れる連絡を入れると、夕食を食べられるような提案をしていただきました。結局は多少遅れてしまいましたが、夕食も1時間程度の時間いただくことができたのでよかったのですが、利用客に対して、臨機応変に対応していただき、遅れて到着することに対して安心してホテルに向かうことができました。本当に感謝してます。ありがとうございました。

    發布日:2025/5/6
    住宿回覆

    営業最終日にご宿泊いただき心より感謝いたします。 また、ご到着時間の変更のお電話をいただきありがとうございました。事前にご連絡いただきますと可能な範囲で対応できますので、大変に助かります。 長きにわたり皆さまから賜りましたご厚情とご支援に 心より深く感謝申し上げます。 皆さまと越後湯沢温泉で過ごした日々は、 私どもにとってかけがえのない思い出となっております。 これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。 湯沢ニューオータニ 種村

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備4
    餐食4
    住宿回覆

    営業最終日にご宿泊いただき心より感謝いたします。 また、ご到着時間の変更のお電話をいただきありがとうございました。事前にご連絡いただきますと可能な範囲で対応できますので、大変に助かります。 長きにわたり皆さまから賜りましたご厚情とご支援に 心より深く感謝申し上げます。 皆さまと越後湯沢温泉で過ごした日々は、 私どもにとってかけがえのない思い出となっております。 これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。 湯沢ニューオータニ 種村

    發布日: 2025/5/6
  4. 認證住客
    5

    最後の日に宿泊させてもらい、本当勿体無いと言う言葉しかありません。また、宿泊したい宿でしたが…。本当残念です。 口コミ通り、フレンチトースト最高に美味しかったです。

    發布日:2025/5/6
    住宿回覆

    最終日にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 長きにわたり皆さまから賜りましたご厚情とご支援に 心より深く感謝申し上げます。 皆さまと越後湯沢温泉で過ごした日々は、 私どもにとってかけがえのない思い出となっております。 これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。 湯沢ニューオータニ 種村

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備3
    餐食5
    住宿回覆

    最終日にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 長きにわたり皆さまから賜りましたご厚情とご支援に 心より深く感謝申し上げます。 皆さまと越後湯沢温泉で過ごした日々は、 私どもにとってかけがえのない思い出となっております。 これまでのご愛顧、誠にありがとうございました。 湯沢ニューオータニ 種村

    發布日: 2025/5/7
  5. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日:2025/5/5
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐食5
  6. 354 則評論中的 1 - 5