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別府溫泉杉乃井飯店(Orix Hotels & Resorts)

1 Kankaiji, Beppu-shi, Oita, 874-0822

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 2,930 則評語
地點4.3
設施與設備4.3
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.3
性價比4.8
浴缸4.6
餐食4.5
最近期
  1. 認證住客
    5

    とてもきれいな施設で、ビュッフェが美味しく、卓球などもできて、温泉にも入れて、最強寒波の時期に行きましたがとても充実したホテルステイになりました!ずーっと引きこもることができます笑 毎年行きたい施設となりました◎

    發布日:2025/2/10
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
  2. 認證住客
    5

    初めて宙館に宿泊しました。1泊2日でしたが食事、お風呂、部屋全て大満足でした。ただ宙湯の露天風呂は2月の夜はとても寒かったです。お土産コーナーもとても広く品揃えもとても豊富でした。今度は利用する時は星館に泊まりたいです。

    發布日:2025/2/9
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、初めてのフラッグシップ棟宙館へのご宿泊でございましたが、「TERRACE&DINING SORA」のビュッフェのお食事やデラックスルームのお部屋に、リニューアルオープンした「お土産・売店 別風ゆのや」の品揃えにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございました。 次回は、是非星館で今回とはまた違う雰囲気の中、杉乃井ステイをお楽しみいただけますと幸いでございます。 ゆ…… 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、初めてのフラッグシップ棟宙館へのご宿泊でございましたが、「TERRACE&DINING SORA」のビュッフェのお食事やデラックスルームのお部屋に、リニューアルオープンした「お土産・売店 別風ゆのや」の品揃えにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございました。 次回は、是非星館で今回とはまた違う雰囲気の中、杉乃井ステイをお楽しみいただけますと幸いでございます。 ゆ…… 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    發布日: 2025/2/10
  3. 認證住客
    3

    ここ10数年、この時期に宿泊しています。今回は完全リニューアルということでこのプランでの宿泊にしました。 部屋は新しかったですが、以前と比べるとかなりコンパクトでした。 食事は最上階のビュッフェでしたが、部屋同様コンパクト過ぎて夜も朝も大渋滞でした。特に朝食待ちの方たちの表情は印象的でした。 構造上、仕方ないのでしょうが何らかの改善は必要だと思いましたが。料理の内容は趣向を凝らしたものばかりでしたので、十分に楽しめなかったのが残念です。 またアルコールフリードリンクなので飲む方には嬉しいでしょうが、割高感はありました。 棚湯だけは間違いないです。

    發布日:2025/2/9
    住宿回覆

    いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、2019年より実施している大規模リニューアルプロジェクトのフィナーレとなる新棟星館へのご宿泊でございましたが、様々な面でご期待を上回る事が出来ず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご指摘は、これまでの杉乃井をよくご存じであるリピーター様からの忌憚のないご意見として重く受け止め、今後もお客様満足度の回復に努めて参る所存でございます。 星館レストランのオペレーションにつきましても、ごゆっくりとお食事を楽しんでいただけますよう社内で共有し、改善課題とさせていただければと存じます。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    浴缸4
    餐食2
    住宿回覆

    いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、2019年より実施している大規模リニューアルプロジェクトのフィナーレとなる新棟星館へのご宿泊でございましたが、様々な面でご期待を上回る事が出来ず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご指摘は、これまでの杉乃井をよくご存じであるリピーター様からの忌憚のないご意見として重く受け止め、今後もお客様満足度の回復に努めて参る所存でございます。 星館レストランのオペレーションにつきましても、ごゆっくりとお食事を楽しんでいただけますよう社内で共有し、改善課題とさせていただければと存じます。 これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    發布日: 2025/2/10
  4. 認證住客
    5

    2月に宿泊しました。雪がちらつく寒い日に宿泊しましたが、温泉プールも楽しめました。子ども達はキッズパークやゲームセンターの10円ゲームがとても楽しかったようです◎ご飯も温泉も大満足でした!また宿泊したいです!

    發布日:2025/2/6
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、早々にクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当日は、雪の舞う寒い日でございましたが、ご家族様で杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 星館と同じく売店・ゲームコーナーが1月に「星宙こみち SHOP & GAME」としてリニューアルオープンいたしましたが、今回お子様にお喜びいただけたようで何よりでございました。 これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、細やかなおもてなしでご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、早々にクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当日は、雪の舞う寒い日でございましたが、ご家族様で杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 星館と同じく売店・ゲームコーナーが1月に「星宙こみち SHOP & GAME」としてリニューアルオープンいたしましたが、今回お子様にお喜びいただけたようで何よりでございました。 これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、細やかなおもてなしでご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    發布日: 2025/2/7
  5. 認證住客
    5

    初めて宿泊しました。星館は新しくできたばかりで新築の香りがしました。お部屋も広く、快適に過ごすことができました。お風呂もご飯も良かったです。

    發布日:2025/2/5
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、1月にOPENいたしました新棟星館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと快適に杉乃井ステイをご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 豊かな温泉情緒や温泉旅館の懐かしさを感じていただけますよう和モダンに統一されたお部屋やレストラン、眺望抜群の「棚湯」からの景色と共にお楽しみいただけたようで何よりでございました。 これからもワクワクと心躍る魅力溢れホテルを目指して精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。 non1006様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、オール5の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、1月にOPENいたしました新棟星館へのご宿泊でございましたが、ごゆっくりと快適に杉乃井ステイをご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 豊かな温泉情緒や温泉旅館の懐かしさを感じていただけますよう和モダンに統一されたお部屋やレストラン、眺望抜群の「棚湯」からの景色と共にお楽しみいただけたようで何よりでございました。 これからもワクワクと心躍る魅力溢れホテルを目指して精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。 non1006様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    發布日: 2025/2/7
  6. 2930 則評論中的 1 - 5