別府溫泉杉乃井飯店（Orix Hotels & Resorts）
評分和評語
- Anonymous|
日本|年齡：40-49 歲|朋友5發布日：2023/3/22３月９日から1泊しました。接客、接遇は素晴らしく、お食事も大満足でした。しかし、棚湯が利用できず残念でした。次は、棚湯を利用できる際に行きたいと思います。
住宿回覆先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、バイキングのお食事や、スタッフの対応につきましては、ご満足いただけたようですが、メインの温泉施設「棚湯」がご利用いただけず申し訳ございませんでした。 棚湯のリニューアルオープンは7月1日の予定でございます。また、夏にはウォータースライダーと波の出るプールが人気の「アクアビート」も営業を開始いたしますので、是非また遊びにいらしてください。
發布日： 2023/3/23 - Anonymous5發布日：2023/3/22
- Anonymous|日本|年齡：30-39 歲|親子共遊3發布日：2023/3/22
ここ一年で3回目の宿泊です。今回は子供の卒園記念を兼ねていたので、奮発して宙館に宿泊しました。お部屋はとても綺麗、移動は雨でも楽に出来たので良かったです。食事はシーダだったのですが、以前よりメニューの種類、味共に下がった気がしました。1番気になったのが、アクアガーデンの更衣室です。子供が小さいのですぐに座ったりしてしまうのですが、どこも水浸しで本当に大変でした。とても大好きなホテルなのに、このままではもうリピできないなっと正直思いました。
住宿回覆先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回はご不満の残るご滞在となり大変申し訳ございませんでした。 バイキングのお食事のクオリティや更衣室の清潔感についてのご指摘は、リピーター様からの忌憚のないご意見として重く受け止め、お客様満足度の回復に努めてまいります。 誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。
發布日： 2023/3/23 - くまもとママ|日本|年齡：60-69 歲|親子共遊4發布日：2023/3/22
2023.3.19に7名の家族旅行で宿泊しました。事前にお願いしてあったので3部屋近くにとってあり、部屋の行き来がしやすくて大変助かりました。 ダイニングsoraの料理は出来たてを目の前でいただくことができてとっても美味しく皆んな大満足でした。 宙湯は夜景も朝陽も見れて良かったのですが、脱衣室のドライヤー待ち時間が長過ぎて、部屋に戻ってから髪を乾かしました。 2日間スタッフの皆さんに笑顔で対応していただき、楽しい旅行となりました。 ありがとうございました。
住宿回覆先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中連続してクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたコメントから、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯(そらゆ)」の他、地場産の食材をふんだんに取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
發布日： 2023/3/23 - Anonymous|日本|年齡：30-39 歲|親子共遊5發布日：2023/3/22
0歳と2歳を連れて初めての家族旅行でした！ どうなるか不安でしたが子どもが遊べる所がたくさんあって本当に楽しい2日間でした。 食事も美味しく店員さんも優しく、またすぐにでもいきたいです(^^)
住宿回覆先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回はご主人様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます。 小さなお子様連れでのご滞在でしたが、ご不便なく楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。 バイキングのお食事や、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
發布日： 2023/3/23 - …1932 則評論中的 1 - 5 則