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別府溫泉杉乃井飯店(Orix Hotels & Resorts)

1 Kankaiji, Beppu-shi, Oita, 874-0822

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 2,548 則評語
地點4.3
設施與設備4.3
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.3
性價比4.7
浴缸4.6
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    宙館隣接の平置き駐車場が空いており運良く停められたのですが、部屋から見るとコーンポストで駐車させない箇所が何箇所もあり、翌日までずっとその状態でした。一番便利な駐車場をなぜそうしてるのか不明です。

    發布日:2024/4/20
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
  2. 認證住客
    2

     宙舘に宿泊しましたが、ホテルと駐車場は遠く、特にバイキングのレストランはとにかく遠くて迷子になるのではと思いました。レストランがあまりに広くたくさんのお客さんでごった返してまった寛げなくてゆっくり料理を楽しめませんでした。  フロントのスタッフも部屋にタブレットがあるからと心のこもっていない説明でお部屋が綺麗だった分逆に残念でした。

    發布日:2024/4/20
    住宿回覆

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 この度は、数多あるホテル・旅館の中から私ども杉乃井ホテルをご旅行先にお選びいただきましたのに、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 こちらでお詫びの言葉を重ねても取り返しはつきませんが、何卒ご容赦くださいますよう切にお願い申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、改善課題として社内で共有させていただきます。

    地點2
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食1
    住宿回覆

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 この度は、数多あるホテル・旅館の中から私ども杉乃井ホテルをご旅行先にお選びいただきましたのに、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 こちらでお詫びの言葉を重ねても取り返しはつきませんが、何卒ご容赦くださいますよう切にお願い申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、改善課題として社内で共有させていただきます。

    發布日: 2024/4/21
  3. 認證住客
    5

    夫の誕生日で利用しました。 サプライズも成功して大満足でした。

    發布日:2024/4/19
    住宿回覆

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回はご主人様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます! お寄せいただきました評価点から、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。 ご注文いただいておりましたサプライズのメッセージプレートも首尾よくご提供できたようで、大変嬉しく思います。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回はご主人様のお誕生日でございましたね♪誠におめでとうございます! お寄せいただきました評価点から、充実したお祝い旅行となりましたご様子、何よりでございます。 ご注文いただいておりましたサプライズのメッセージプレートも首尾よくご提供できたようで、大変嬉しく思います。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非また皆様お誘い合わせの上、遊びにいらしてください。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    發布日: 2024/4/20
  4. 認證住客
    4

    尚無評語

    發布日:2024/4/19
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食4
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    有名な杉乃井ホテル。大分に行くなら泊まってみたい!と兼ねてからの念願の宿泊でした。 子供たち3人も初めて見るロフト仕様のお部屋に大興奮。(お誕生日のメッセージありがとうございました。シーダパレスでお祝いされていた方は別のプランだったのかな?知っていたら頼みたかったな) お風呂も種類があり、アクアガーデンも楽しめました。 シーダパレスは非日常空間で様々なものが味わえて、1.3.5歳も大満足でした。空いている皿がないか定期的にスタッフが確認してくれるので、子連れでいつもお皿を返却しに行くのも一苦労なので、助かりました。 長女がこのホテルは楽しいところしかないね!と嬉しそうでした。 また夏、プールがある時にも行ってみたいです。

    發布日:2024/4/17
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、早々にクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、お子様のお誕生日のお祝いを兼ねたご旅行でございましたね♪誠におめでとうございます。 二重構造のユニークな造りの虹館ロフトルームのお部屋や「棚湯」「アクアガーデン」などの温浴施設をご家族様でごゆっくりとお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 レストランのアニバーサリーオプションメニューに関しまして、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。 事前のご予約制ではございますが、有料でホールケーキやデザートプレート、花束やワインなどのお手配も可能でございますので、お気軽に予約センターまで是非ご相談いただけますと幸いでございます。 これからもお子様から大人までワクワクと心躍る魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、遠方ではございますが是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 ご家族様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、早々にクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回、お子様のお誕生日のお祝いを兼ねたご旅行でございましたね♪誠におめでとうございます。 二重構造のユニークな造りの虹館ロフトルームのお部屋や「棚湯」「アクアガーデン」などの温浴施設をご家族様でごゆっくりとお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 レストランのアニバーサリーオプションメニューに関しまして、ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。 事前のご予約制ではございますが、有料でホールケーキやデザートプレート、花束やワインなどのお手配も可能でございますので、お気軽に予約センターまで是非ご相談いただけますと幸いでございます。 これからもお子様から大人までワクワクと心躍る魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、遠方ではございますが是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 ご家族様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    發布日: 2024/4/18
  6. 2548 則評論中的 1 - 5