尚無評語
温泉、部屋、食事、スタッフさん方全て最高! 家族4人の旅行で1泊しました。 温泉もお部屋もごはんもスタッフさん方も最高! 特に夕ご飯の時に対応していただいたお兄さんのコミニュケーション力が高すぎて尊敬しました。 オススメの観光地はありますか?と軽くお聞きした時に、別府だけでなく車で行ける範囲の観光地をわざわざ調べて教えていただき、スタッフさん自身のお話も適度にしていただいたのでとっっても参考になりました。教えてもらった素敵そうな美術館は行った日が定休日だったので、また九州まで行きたくなりました。隣で食べてはったご家族のお子さんへの対応もすごく優しく楽しそうにお話されていて、テーマパークのクルーみたいでした。あんなふうにコミュニケーション取れるようになりたいと思ったスタッフさん初めてです。(あとご飯と一緒に写真撮ってくれる系スタッフさんの中で人生1構図天才でした) お部屋を案内してくれたお兄さんも重い荷物を軽々持っていただいたり、突拍子も無いこと言ったりしたにも関わらず優しく対応していただき大感謝です。 ごはんもぜーんぶ美味しくて、持ってきてくださるタイミングも完璧で感動しました。夕ご飯のカラスガレイの揚げ物が1番好きでした。デザートもお手製の豆腐とのことですが、食べたことない味であまじょっぱくて美味しかったです。全部写真を撮ろうと思っていましたが美味しすぎていくつか撮り忘れるほどでした。2食とも美味しいもので満腹で幸せでした。 お部屋も広く快適で、部屋風呂が無い代わりにいろんな貸切温泉に入れるというのがエンタメ性もあってすごく良かったです。予約無しでまわれるかな??と思っていましたが、LINEで空き状況確認できて無事全種類の温泉に入れました。やっぱり1番はスタッフさんもおすすめの薬師の湯で、もう1回入りたかったんですが体が足りず無理でした。またいつか別府まで伺うタイミングがあれば絶対泊まりたいです。 あとラウンジのジンジャーエールが見たことないブランド(少なくとも地元では)でしたが、めちゃ美味しくてまた飲みたくなっています。 ありがとうございました!! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/72876?reviewId=33123476576086
この度はご家族皆さまでの大切なご旅行に、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、心のこもった温かい口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 温泉・お部屋・お食事、そしてスタッフの対応に至るまで「全て最高」とのお言葉を頂戴し、これ以上ない励みでございます。 特にご夕食時のスタッフや、お部屋をご案内したスタッフへのお褒めのお言葉、本人たちにとっても何よりの宝物です。お客様との会話を楽しみながら、その時間が旅の思い出の一部になればという想いで日々接しておりますので、そのように感じていただけたことを本当に嬉しく思います。 ご夕食につきましても、カラスガレイの揚げ物や手作りの豆腐デザートなど、一品一品を丁寧に味わっていただけたご様子が伝わり、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。「美味しすぎて写真を撮り忘れた」というお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。 貸切温泉につきましても、LINEでの空き状況確認を活用いただき、全種類お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 薬師の湯をお気に召していただけたとのことですので、次回はぜひ“もう一度”のご入浴を叶えていただければと思います。 また、ラウンジのジンジャーエールにも目を留めていただきありがとうございます。地元ではなかなか出会えない一本かと思いますので、旅の思い出の味として心に残っておりましたら幸いです。 今回行けなかった美術館も含め、また九州・別府へお越しになる機会がございましたら、ぜひ再びお立ち寄りくださいませ。 ご家族皆さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 スタッフ 瀬口
この度はご家族皆さまでの大切なご旅行に、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、心のこもった温かい口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 温泉・お部屋・お食事、そしてスタッフの対応に至るまで「全て最高」とのお言葉を頂戴し、これ以上ない励みでございます。 特にご夕食時のスタッフや、お部屋をご案内したスタッフへのお褒めのお言葉、本人たちにとっても何よりの宝物です。お客様との会話を楽しみながら、その時間が旅の思い出の一部になればという想いで日々接しておりますので、そのように感じていただけたことを本当に嬉しく思います。 ご夕食につきましても、カラスガレイの揚げ物や手作りの豆腐デザートなど、一品一品を丁寧に味わっていただけたご様子が伝わり、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。「美味しすぎて写真を撮り忘れた」というお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。 貸切温泉につきましても、LINEでの空き状況確認を活用いただき、全種類お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 薬師の湯をお気に召していただけたとのことですので、次回はぜひ“もう一度”のご入浴を叶えていただければと思います。 また、ラウンジのジンジャーエールにも目を留めていただきありがとうございます。地元ではなかなか出会えない一本かと思いますので、旅の思い出の味として心に残っておりましたら幸いです。 今回行けなかった美術館も含め、また九州・別府へお越しになる機会がございましたら、ぜひ再びお立ち寄りくださいませ。 ご家族皆さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 スタッフ 瀬口
駐車以外は文句なし! 駐車のタイミングで、毎回館内のスタッフさんに任せることが少し面倒ではあったが、それ以外は文句なしでした! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/72876?reviewId=33123476569961
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 「駐車以外は文句なし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、駐車の際に毎回スタッフ対応が必要な点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からの率直なご意見として真摯に受け止め、今後のご案内方法やオペレーション改善の参考とさせていただきます。 それにも関わらず、全体としてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 また別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 スタッフ 瀬口
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 「駐車以外は文句なし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、駐車の際に毎回スタッフ対応が必要な点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からの率直なご意見として真摯に受け止め、今後のご案内方法やオペレーション改善の参考とさせていただきます。 それにも関わらず、全体としてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 また別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 スタッフ 瀬口
お正月を温泉宿で満喫、おもてなしに感謝 今回初めて宿泊しました。お正月を温泉とお料理とおもてなしの素晴らしいお宿で過ごす事が出来て最高でした 思った以上に夕食も朝食もボリュームがあり、豪華で 美味しかったですお部屋以外に貸し切り湯が4つと大浴場もあり、温泉三昧しました。ラウンジがあるのも良かったです。とにかく スタッフさんの御心遣いが、ありがたかったですね。また、泊まりたいと思いました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/72876?reviewId=33123476558474
この度はお正月という大切なご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉・お食事・ラウンジ、そしてスタッフのおもてなしまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 温泉三昧でゆっくりお正月をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 「また泊まりたい」とのお言葉が、スタッフ一同の何よりの励みです。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 スタッフ 瀬口
この度はお正月という大切なご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉・お食事・ラウンジ、そしてスタッフのおもてなしまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 温泉三昧でゆっくりお正月をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 「また泊まりたい」とのお言葉が、スタッフ一同の何よりの励みです。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 スタッフ 瀬口
温泉と接客は最高、食事は残念 温泉は四つの貸切風呂があり、それぞれ趣が異なりゆっくりできてよかった。新館の大浴場もすいていて貸切状態で露天風呂でゆっくりできて最高でした。 部屋は清潔に保たれており申し分なかったのですが、上の階の部屋の方が夜遅くまで、かつ、朝早くから走り回っているのか?ドンドンと音と振動が響き、全くゆっくりできなかった。これは松葉屋さんの問題ではないとは思いますが... 食事については、味付けはよいと思うのですが、焼き物は冷めている、カボス麺は固まったまま、極め付けは汁物の胡麻豆腐は冷え切った状態のものがそのまま入っていました。プロ意識が全く感じられず残念なものでした。 スタッフの方々は非常に丁寧かつ親切に接客していただいたのですが、非常に残念です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/72876?reviewId=33123476541521
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を率直にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 貸切温泉や大浴場につきまして、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。温泉をお気に召していただけたことは、私どもにとって何よりでございます。 また、お部屋の清掃やスタッフの接客についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、お部屋での物音によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。構造上の問題や他のお客様のご利用状況とはいえ、快適にお過ごしいただけなかった点は、私どもとしても心苦しく思っております。 また、お食事につきましては、提供状態や温度管理において至らぬ点があり、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、お料理は味だけでなく、最も美味しい状態でお出しすることが基本であり、「プロ意識が感じられなかった」とのお言葉を重く受け止めております。いただいたご指摘は調理・提供体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの接客について温かいお言葉をいただきましたこと、誠にありがとうございます。 今回のご滞在がご満足のいくものとならなかったことは大変残念ではございますが、貴重なご意見を今後の改善に必ず活かしてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 スタッフ 瀬口
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を率直にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 貸切温泉や大浴場につきまして、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。温泉をお気に召していただけたことは、私どもにとって何よりでございます。 また、お部屋の清掃やスタッフの接客についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、お部屋での物音によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。構造上の問題や他のお客様のご利用状況とはいえ、快適にお過ごしいただけなかった点は、私どもとしても心苦しく思っております。 また、お食事につきましては、提供状態や温度管理において至らぬ点があり、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、お料理は味だけでなく、最も美味しい状態でお出しすることが基本であり、「プロ意識が感じられなかった」とのお言葉を重く受け止めております。いただいたご指摘は調理・提供体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの接客について温かいお言葉をいただきましたこと、誠にありがとうございます。 今回のご滞在がご満足のいくものとならなかったことは大変残念ではございますが、貴重なご意見を今後の改善に必ず活かしてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 スタッフ 瀬口