小さい子供がいると食事が大変なので部屋食が凄く嬉しかった。ロビーのフルーツやドリンク、ケーキの無料サービスもよかった!貸切風呂を予約したのですが、脱衣所がとても狭く半年の子供の着替えが大変だったので一言案内が欲しかった。
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 創業当初よりご夕食はお部屋でご用意をさせていただいておりまして、当館はお子様連れのお客様も多いことから大変ご好評をいただいております。 また、ご朝食後のモーニングコーヒーとスイーツですがお喜びいただけたようで嬉しく存じます。 貸切風呂に関しましてはご配慮が足りず申し訳ございません。 お声を頂きましたことはすぐさまスタッフの方に伝えまして改善をして参りたいと存じます。 これからもおもてなしの心を大切にして、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。 是非、また別府へお越しの際には当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
幼児2人と私の母で初めての宿泊しました! 早めのチェックインでしたが、充実したキッズスペースで遊んだり露天風呂に入ったりと館内だけでもゆったりと楽しく過ごすことができました。夕飯も朝食も大分の食材を使った料理が多く、子どもも美味しそうに食べている姿を見てほっこりしました!湯上がりの飲み物コーナーや朝食後のロビーでデザートバー、娘への誕生日ケーキなど嬉しいことづくしでびっくりしました。 ただ要望、改善してほしいことは露天風呂に乳液や化粧水がなかったので置いてほしかったのと、夕飯時に部屋の照明がチカチカしててとても食事に集中できる雰囲気ではなかったことです。目がおかしくなりそうで、スタッフさんに言うと食事後に照明交換をしてくれるとのことでした。食事が終わると子どもが眠たい時間帯に入るのでその照明交換と布団敷きに時間がかかってしまい子どもがグズグズでした。照明交換も埃が舞ったりするので見ていて少し不快に感じてしまいました。事前に点検をして頂けると嬉しいです。 総合的にはスタッフさんみんな優しくてとにかく子連れには嬉しい宿なので、今度は主人と来たいと思っています。素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました!!
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子様のお誕生日との事でしたがお喜びいただけたご様子に安堵いたしました。 お子様にとって、またmii3mii様にとって思い出に残るご旅行となりましたら幸いでございます。 しかしながら、お部屋の照明に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 今後は事前の点検をしっかりと行い、以後このようなことが無いよう徹底して参ります。 そのような中でも素敵な時間を過ごせたとのお言葉をいただき、感謝申し上げます。 これからも、お客様にとって素敵で楽しいご滞在となります様おもてなしに力を入れて参ります。 是非、次回はご主人様とご一緒にお越しくださいませ。 mii3mii様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同
温泉、サービス共に満足です。 場所は高台にあり、見晴らし◎ 部屋は奥の方だったので、部屋からは見晴らしはイマイチでしたが、エレベーターホールから別府の街がよく見えました。 湯上がりドリンクや、その前のゆったりできる広間、キッズルーム、色々工夫されています。 密にならないよう、朝食後のデザートコーナーの場所もフロント前にあったり、温泉の入浴状況を部屋から確認でしたりと、コロナ対策の工夫が見られました。 食事は部屋食でした。 手際もよく、スタンダードの食事はでしたが、量もちょうどよく、とても美味しかったです。 地元食材を使っていたこともいいですね。 チェックインからチェックアウトまでゆっくり過ごすことができました。
この度は、美湯の宿 両築別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉、サービス共にご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 当館は温泉での密を避ける為に利用人数が確認出来るシステムを導入いたしておりますが、ご安心してご入浴いただけたご様子がうかがえ安堵いたしました。 お風呂上りには湯上り処にお立ち寄りいただけたようですがごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 これからもお客様にとって安心してゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 是非、また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。 お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 美湯の宿 両築別邸 スタッフ一同