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別府大基地伊奧拉尼飯店

4-8 Noguchi Motomachi, Beppu-shi, Oita, 874-0933

評分和評語

4.1
超好
來自真實住客的 17 則評語
地點4.4
設施與設備3.9
服務與工作人員3.7
舒適與整潔度4.5
沐浴設備4.2
餐食5
最近期
  1. 認證住客
    1

    清掃と設備管理が不十分で対応も残念 正直、清掃・カスタマー対応ともに非常に残念でした。 部屋の隅には埃が溜まり、床も汚れていて、清掃が行き届いているとは到底思えませんでした。食器用スポンジも使いかけのような状態で、衛生面が気になり使用できませんでした。さらに窓のスクリーンも壊れており、換気にも不便がありました。 カスタマーサービスに相談しても、ただ謝るだけで具体的な対応や解決策の提案はなく、こちらから「ウエットティッシュか何か持ってきてもらえませんか」とお願いして、ようやく持ってきたのは使いかけのウエットティッシュでした。困っている宿泊者に対する誠実さが全く感じられず、非常に残念でした。 清掃が行き届いていないのであれば、せめてウエットティッシュや掃除用品など、宿泊者が自分で清掃できる道具を用意して置いて頂きたいです。 部屋の広さに問題はありませんでしたが、それ以前に、清掃・設備管理を徹底し、問題があった際には最低限の誠意ある対応をして頂きたいです。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/177737?reviewId=33123479645286

    發布日：2026/10/6
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
  2. かず95616893
    |
    日本
    |年齡：20-29 歲
    |
    朋友出遊
    3

    トラブル対応は丁寧、利便性も良く満足 イレギュラーで水が出ずに別府駅の方のホテルに移動になりましたが、スタッフさんの対応が優しくてよかったです! ゴミ箱に使われた綿棒入ってたのはちょっとOhってなりましたけど、利便性も含め満足です! クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/177737?reviewId=33123479554053

    發布日：2026/9/28
    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    沐浴設備3
  3. 認證住客
    5

    ゆったり過ごせました^ ^ とても清潔感あり、5人家族でもゆったりと過ごすことができました! また利用します^ ^ クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/177737?reviewId=33123479455415

    發布日：2026/9/20
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
  4. 認證住客
    3

    連泊中の掃除不足とホコリが少し気になった 2泊利用したのですが、掃除は入らないこともあり、2日目からホコリが目立つようになりました。家具の下や寝具、額縁の裏にホコリが溜まっていたので、隠れたホコリが部屋で過ごすうちに表に出てきたものと思います。 連泊者の対応として、備品で部屋にクイックルワイパー等を置いていただけるとより快適に過ごせると感じました。 その他については満足できました。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/177737?reviewId=33123479223407

    發布日：2026/9/1
    住宿回覆

    総合的にはご満足いただけたとお伺いし安堵いたしましたものの、2泊のご滞在中に室内や家具の隙間、額縁の裏などのホコリによりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 当施設ではご滞在中の清掃を行わない運用としておりますが、だからこそチェックイン前の清掃において、家具の下や死角となる部分まで徹底してホコリを取り除くべきであり、事前清掃の行き届かなさを深く反省しております。 また、連泊のお客様向けに「クイックルワイパー等の清掃用具の設置」という非常に実践的で素晴らしいご提案をいただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在中いつでも気兼ねなくお部屋を整えられるよう、簡易清掃用具の導入を前向きに検討してまいります。あわせて、清掃スタッフによるチェック体制を見直し、隠れたホコリの除去を徹底いたします。 お忙しい中、ご滞在の快適性を向上させる貴重なアイデアとご指摘をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴設備3
    住宿回覆

    総合的にはご満足いただけたとお伺いし安堵いたしましたものの、2泊のご滞在中に室内や家具の隙間、額縁の裏などのホコリによりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 当施設ではご滞在中の清掃を行わない運用としておりますが、だからこそチェックイン前の清掃において、家具の下や死角となる部分まで徹底してホコリを取り除くべきであり、事前清掃の行き届かなさを深く反省しております。 また、連泊のお客様向けに「クイックルワイパー等の清掃用具の設置」という非常に実践的で素晴らしいご提案をいただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在中いつでも気兼ねなくお部屋を整えられるよう、簡易清掃用具の導入を前向きに検討してまいります。あわせて、清掃スタッフによるチェック体制を見直し、隠れたホコリの除去を徹底いたします。 お忙しい中、ご滞在の快適性を向上させる貴重なアイデアとご指摘をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 またこちらへお越しの機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    發布日： 2026/9/12
  5. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日：2026/8/5
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
  6. 17 則評論中的 1 - 5 則