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別府灣大和皇家度假飯店

1825 Hiramichi, Hiji-machi, Hayami-gun, Oita, 879-1508

評分和評語

4.1
Very Good
來自真實住客的 215 則評語
地點4.2
設施與設備3.9
服務與工作人員4
舒適與整潔度4
浴缸4
餐食4
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. シルバー馬券
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/3/17

    2泊で利用してこのホテルを拠点に観光しました。料金以上と感じました。 食事は最高です。部屋からの眺めも最高です。サービスも充実しています。 2点について若干気になったのであえてです。 ①送迎バスは予約制が必要かもしれません。 ②朝はエレベーターがチェックアウトのグループ、朝風呂のグループ、朝食のグループと混み合い、各階、満車で乗れないのに停車するという無駄な動きをしているのがもったいないと感じました。3基のEVを有効に使えてないようで、なんでも毎回、各階に止まるのは時間のロスだと感じました。そもそもEVの機能上の問題かもしれませんが、、。例えば大浴場優先直行、フロント優先直行、朝食会場優先直行みたいな昨日があるといいかなと思いました。 とても良いホテルだったので、また泊まりたいと思います。。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    シルバー馬券 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 ①送迎バス②エレベーターに関しましては大変ご迷惑おかけして申し訳ありません。シルバー馬券 様の貴重なご意見ありがとうございます。社内で検討して参ります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    發布日: 2023/3/20
  2. ちびまいたん
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/3/16

    ハーモニーランドへのタクシー手配もフロントの方が親切に対応してくださり安心して過ごすことができました。 バラの露天風呂に子供達は大満足でした。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    ちびまいたん 様 この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。

    發布日: 2023/3/17
  3. ひまわりちゃん312
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/3/15

    3月12日に母と2人で宿泊しました。初めての利用でした。母は持病があってあまり歩くことが出来ないので移動は車椅子に乗って私が押します。エレベーターに乗った際、扉の開閉の早く挟まれそうになりました。また、大浴場の出入り口の戸もストッパーがなく出入りがし難かったです。エレベーターにはビックリしたと母もいってましたが部屋では広く眺めが良くゆったりと過ごすことが出来ました。朝食も品数が多く良かったです。 扉が開閉時間が短いことを張り紙や事前の説明などで知らせていただくと良いなと思いました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    ひまわりちゃん312 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 エレベーターの件に関しましては大変ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に改善に向けて対策をして参ります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    發布日: 2023/3/17
  4. Anonymous
    4
    發布日:2023/3/15
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食3
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/3/14

    食事が美味しかった。 タオルを部屋から持って行かず大浴場の入口で貸してくれるので手ぶらで大浴場に行けるから良かった。 露天風呂にバラの花が浮かべられていたが、夜はしおれて花びらも散っていたのが残念だった。 エレベーターの閉まるのが早すぎて危ない。 楽天トラベルの旅支援からの予約を取ったつもりだったが適用されていなかった。 ネットで旅支援から入って旅支援適用ホテルから選んで予約したので、てっきり適用だと思った。 ホテルにも旅支援プランとそうでないプランがあるらしい。 まぎらわしい。旅支援クーポンを楽しみにしていたので非常にがっかりした。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 大浴場のバラ湯に関しまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 早急に対策しお客様に喜んでいただけるよう改善致します。 またエレベーターに関しましてもご不便おかけし申し訳ございません。社内で検討し改善対策を考えて参ります。 全国旅行支援につきまして、 プランによって全国旅行支援対象にならないことはございません。 全国旅行支援を適用するには、 楽天トラベル上のクーポンをご予約前にお客様自身で取得をしていただき利用することで全国旅行支援対象となります。 スタッフのご案内が分かりずらく、誤解があったようなので訂正させていただきます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    發布日: 2023/3/17
  6. 215 則評論中的 1 - 5
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