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由布院溫泉湯一壺天旅館

302-7 Yufuincho Kawakami, Yufu-shi, Oita, 879-5102

評分和評語

4.3
Excellent
來自真實住客的 18 則評語
地點4.3
設施與設備4.6
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.1
浴缸4.5
餐食4.6
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:2022/12/16

    祖母の米寿お祝い旅行として利用させて頂きました。一度目の夏に訪問した際は良かったので今回は二度目の訪問でした。しかし、もう二度と利用しないと思います。 大人4名+チワワ2匹 ひとり5万9千円のプランでした。 以下残念な点を挙げます。 ・夕食の時間が選べない。 ・夕食のメニューが夏(8月)と今回(12月)でほとんど変わりがなかった。 ・品数が少なく、一品一品の時間が掛かり配膳の手際が悪かった。 ・夕飯担当のスタッフは自己紹介もなく、笑顔もない上ルーティン化されており柔軟な対応をしてもらえなかった。悪くはないが冷たく感じた。 ・マッサージの予約をしたいとお願いしていたが、忘れていたのかこちらから確認すると「予約で埋まってる」とあっさり言われた。 ・朝食も手際が悪く、ご飯と味噌汁が出るのがとても遅かった。 ・朝食のお米が炊き立てではなく時間が経ったものだった。 ・部屋が寒かった。 ・旅の手帳をお願いすると、前回と全く同じ内容でおもてなしが感じられなかった。 お部屋やお湯はとても良いのにとても残念でした。 湯布院と言うネームバリューのみで、ひとり5万9千円の価値はないと思います。本当にがっかりでした。 スタッフの方の教育はきちんとされていると思いますが、もう少し心遣いがあると良いと思います。 高級旅館のサービスではないです。 コスパが悪すぎました。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食3
    住宿回覆

    この度は数ある宿の中から当館をお選び頂き深謝申し上げます。折角の機会を頂戴しながら、ご期待にそえず誠に申し訳ありませんでした。 お料理につきましては、料理の内容・サービス面に関して改めてスタッフ一同いただきました貴重なご意見を大切にし今一度、お客様に満足していただけるお宿にしていくよう努力を致します。 ゲスト様のお気持ちに寄り添えませんでしたこと、心より、重ねてお詫びを申し上げます。 二度とこの様なことが起こらぬよう、スタッフ教育を一からやり直したいと思います。 貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。 一壷天 支配人 安東 博史

    發布日: 2023/1/15
  2. Anonymous
    4
    發布日:2022/11/2
    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度3
    浴缸3
    餐食5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/10/29

    10月26日に両親の金婚式祝いに便乗して、娘夫婦とワンコ1匹で一緒に宿泊しました。お部屋もとても広くて快適で部屋の温泉も食事も大変すばらしかったです。ただ私が間違って違う鍵を入れてしまい、迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフのみなさんは、誰も驚くことなく優しく対応してくれ、とても感謝しています。しかも、料金も請求されず、申し訳なく思っています。コロナ禍になり、医療従事者の私達は、近所に買い物に行く程度でこの3年、どこにも出掛けていませんでした。そんな中、素敵な所に宿泊ができ、幸せなひとときが過ごせました。ありがとうございます。感謝の思いを込めて、少しですがお菓子を送らせていただきました。また宿泊したいと思います。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして深謝申し上げます。又、非常に高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。 コロナ禍ではございますが、お客様の安心・安全を最優先に、非日常の空間で寛いで頂けますよう努めております。 鍵の件も全く気になさらず、鍵も古くなり弱っていたのだと思います。大変ご心配をおかけいたしました。 由布岳は頂上付近から紅く染まりだしました。寒い季節の到来ですが、投稿者様におかれましてもくれぐれもご自愛下さいませ。また投稿者様とお目にかかれますことをスタッフ一同祈念しております。 貴重なご意見ありがとうございました。 一壷天 支配人 安東 博史

    發布日: 2022/11/5
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2022/9/28

    お食事もお風呂もサービスも良かったのですが、もう少し綺麗だとよかったです。お香を焚いていただいてたようですが、匂いが苦手でした。お香は聞いてから焚いていただけると助かります。 還暦祝いで行ったのですが赤ちゃんちゃんこも貸していただけて、楽しく過ごせて主人も大満足のようでした。ありがとうございました。 ドックランは飼い主さんたちのマナーが気になりました。汚物はきちんと取るようにして欲しいものですね。せっかくワンちゃんも行けるのならお互い注意しましょう。 本当にありがとうございました。

    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
    住宿回覆

    この度は数ある宿の中から当館をお選び頂きまして深謝申し上げます。また、高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。 お部屋お香の臭い・ドックラン使用後の管理の件ですが、ご不備をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考に改善を行いたいと思います。誠にありがとう御座います。 またいつの日かお会いできる日をスタッフ一同祈念しております。 一壷天

    發布日: 2022/10/1
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/7/17

    犬一匹と1歳半の子どもを連れての初めての旅行で、ドキドキしていましたが、大満足でした! お部屋も一部屋ずつの完全離れで子どもが走り回ってもあまり気にせず、ゆっくり出来ました! ご飯も豪華すぎるほど豪華で、美味しかったです!お風呂も気持ちよくて5回も入りました笑 子どもに対してでもですが、犬に対してもご丁寧に接していただいて、また絶対行きたいです! ありがとうございました!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は数ある宿の中より当館一壷天をお選びいただき誠にありがとうございます。 満足度の高いご評価誠にありがとうございます。 ワンちゃんとの初めての旅行大満足・料理・お風呂・接客のお褒めのお言葉とてもうれしく思います。 これからも皆様に楽しんでいただける宿として今後も努力を続け、よりよい宿づくりを進めて参ります。 またぜひお越しをお待ち致しております。 貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。 一壷天 支配人

    發布日: 2022/7/18
  6. hamm86men
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/6/27

    家族のご褒美旅行で使わせていただきました。部屋に露天風呂もあり、貸切露天風呂も非常に満足です。初めて行く方は、ナビを頼りに行くと少々困惑するかもしれません。自分自身がそうでした。由布院駅方面から来ますと大きくUターンして入っていくようになります。少し不安になるかもしれませんが、ご安心ください。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    この度は数ある宿の中より当館一壷天をお選びいただき誠にありがとうございます。 満足度の高いご評価誠にありがとうございます。 四季の味わいはもちろんですが、自然の移り変わりなど楽しんでいただけたのではないでしょうか?湯布院の自然というものを背景として皆様に楽しんでいただける宿として今後も努力を続け、よりよい宿づくりを進めて参ります。 またぜひお越しをお待ち致しております。 貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。 一壷天 支配人

    發布日: 2022/7/16
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    朋友
    1
    發布日:2022/5/26

    【部屋】 ●床がベタベタ(スリッパがペタペタいうレベル) ●ソファーの隙間に前の犬の食べかけのガムが何本か挟まっていてソファーのクッション部分(簡単に外れるタイプ)外してみたら他にもまだガムがあり他にもゴミがあった。なんでも口に入れちゃう小型犬だったら危ないと思う ●部屋に付いてるドッグランはホームページでは綺麗な芝だったが実際は草がまばらに生えていて芝がない所があり、2分ほど外出したら雨がふってもいないのに足裏がぐちょぐちょのこびりつくタイプの泥だらけ。落とすのにすごい苦労しました。 ●木製のベランダに大型犬のおしっこ跡のようなのシミあり。 ●半露天風呂の庭に涼むようの椅子が無かった(ホームページ上ではあった) ●wifi完備だったが速度制限かかったレベルに遅く使えなかった ●ベッドはふかふかで寝心地は最高でした。 あとここからは山の中だから仕方ないのかもしれないけど ●夜に半露天風呂のドア開けると藪蚊とかちっちゃい虫がたくさん入ってくる。 ●トイレの壁にゴキブリ ●寝室の壁にゲジゲジ 室内に殺虫剤が用意されていたので蜘蛛や藪蚊、ゴキブリは退治しました。 今思えばゴキブリ発見時はフロントに連絡すれば良かったなと思いました。 ゲジゲジは帰宅準備中だったので放置。これも帰り際に伝えれば良かったと猛省。 【料理】 ●夜の前菜の一部がお品書きとは違うものが出てきた。(スタッフに確認したら丁寧に対応して頂き、正しいものに印刷し直してくるとの事だったが断った。) ●朝ごはんはとても美味しかった。 接客は皆さん物腰が柔らかくとても感じが良かったです。 ここから求めすぎな自分の問題な気もしますがスタッフさんに金鱗湖と湯の坪街道以外におすすめの場所を聞いた所、犬を連れて行けない温泉やワイナリーを勧められたのでもう少し気をきかせて欲しいと思った。 同じ位の金額で同じ湯布院の犬連れ可能の宿に泊まったことがありますがそちらはすごく綺麗だったので同等レベルを期待してしまったのかもしれません。 高い金額で初めての女2人旅だったのに部屋の汚さと、何よりゴキブリとゲジゲジを見てしまったのがつらすぎでした。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度1
    浴缸2
    餐食2
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2022/5/21

    犬と泊まれるところも個室で一緒にご飯を食べられるのも、ドッグランで遊べたことも、スタッフさんの素晴らしい接客などなど満足でした!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸4
    餐食5
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2022/5/18

    猫と一緒に宿泊させていただきました。 猫用トイレと砂、器までご用意いただいてとても助かりました。 スタッフの皆様の対応も非常に良く、 猫のことを名前で呼んでいただけて嬉しかったです。 カップルで初旅行だったのですが、雰囲気もお料理も温泉も最高で、とても良い思い出になりました。 また伺います。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  10. Anonymous
    5
    發布日:2022/5/16
    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食5
  11. 18 則評論中的 1 - 10
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