湯原國際觀光溫泉飯店菊之湯

係りの方みなさん丁寧に案内して下さって、部屋も食事もお風呂もすべて満足できました

砂湯に近くて料理もお腹いっぱいに成りました、又部屋も広くて良かったですが、従業員の方が外国の人が多く流れ作業的で愛想が良くなかった。

朝・夕食とも広間利用でしたが 自分の食卓は足を踏み入れた区画でほかの宿泊者の食卓とは衝立で仕切られておりポツンと入り口になっていました。 食事は玄関の土間にあたるような場所になり 食事をしに来る人の通り道のような感じでとてもくつろいで食事を摂るというものではなかったです。 何も悪いことはしてないのですが罰ゲームそのもので感じが悪かったです。

予約後、前もって電話で旅割の事やワクチン証明書の事を質問させていただいていたのですが、いざ支払いの際に、「政府の決定で割引きができなくなった」と言われました。どうする事もできない事だとは思いますが、チェックイン2日前(3/25)に電話した時には何も言われなかったので、そのまま割引が適応されると思っていました。25日には政府から発表されていたともその時説明されました。 フロントの女性の説明もわかりますが、奥から男性スタッフが出てきて当然かのように、いやいや政府の方針なんで。との事。なぜそのような言い方をされなければいけないのでしょうか？申し訳ないという顔もせず、さっと奥に戻って行かれました。何のために表に出てこられたのでしょうか？？説明は終わったとでも思ったのでしょうか。仕方ないのかもしれませんが、気持ちが納得いかないお客さんの立場になってほしいです。お客さんの気持ちを思えばあの態度はできないはずです。 ペットのワクチン証明書を「要持参」と記載があった為持って行っておりましたが、見せる事もなく終わりました。確認されないのであれば、持って行く必要はないかと思いますが。 良かった点は、食事をした際のサービススタッフさんがケーキを出して下さったのですが、タイミングなども気配りして下さり、古希のちゃんちゃんこも貸して下さったりとても良くしていただきました。

受付の女性はとても感じよく子供たちも楽しそうにおしゃべりしていました。 朝食は松に通されましたが部屋が寒い！お魚等は温かくしておいて欲しかったが温かい料理があったのでそこである程度満足しました。 一番改善してほしい点はトイレをどの部屋もウォシュレットにしてほしいです。ウォシュレットが当たり前の生活をしていると無いのはかなり不便に感じました。