沖繩宮古伊良部島翠豪華精選飯店

新婚旅行が二重請求で後味悪く 新婚旅行で2泊しました。立地やブランドに期待して予約しましたが、清算対応は「ラグジュアリー」とは思えず、とても残念でした。 宿泊代は楽天トラベルで事前カード決済済みだったにもかかわらず、チェックアウト時に宿泊代を含む金額が再度クレジット決済され、結果として二重請求の状態になっていました。後日、領収書をメールで再発行してもらい、金額に違和感を覚えて内訳を問い合わせて、初めて誤請求が判明しました。 ところが最初の返信は「返金しました」という連絡と丁寧な謝罪文だけで、なぜこうなったのかという肝心の説明はほとんどありませんでした。その後もこちらから説明を求めてようやく電話があり、数字の整合性や返金自体はそこで確認できましたが、「こちらが指摘しなければ、いつまで気付かなかったのだろう」と不安になる内容でした。 さらに、誤請求判明後に再発行された領収書にも別の誤りがあり、一度大きなミスが起きた後のチェックとしてはあまりに甘いと感じました。ホテル側は「事実関係を整理し、改めて文面で詳細を説明します」と約束したものの、そのメールは一週間以上届かず、こちらが催促してようやく宿泊マネージャーから説明メールが送られてきた形です。 説明メール自体の内容は理解できましたが、「自分たちで約束した説明を、催促されるまで出してこなかった」ことも含め、誠実さや優先度の低さがにじむ対応でした。新婚旅行という特別な滞在だっただけに、旅行後もしばらく二重請求の確認や連絡に振り回され、楽しい思い出より後味の悪さが勝ってしまったのが本音です。ミスは起こり得るとしても、その後の向き合い方でホテルの本当のレベルが見えると感じました。今回は残念ながら、再訪したいとは思えません。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/168329?reviewId=33123476220121

7月初めに宿泊しました。 チェックイン時、なぜか外の太陽がガンガン当たる席に通されました。レストランの中やロビーの中で説明を受けている方もいる中、なぜわざわざここに通されたのか… 旦那は汗ダラダラ…暑すぎて説明は頭に入ってこない… たまらず席移っていいですか？と言って移動しました。人を見て判断されたのでしょうか？ 値段の割には部屋も普通。 楽しみにしていただけにモヤモヤした気持ちが大きくなってしまいました。 チェックアウト後、入り口にいたスタッフさんは笑顔で対応してくれて、気持ちよく出かけることができたのは良かったです。 ですが、もう利用することはないと思います。

夫婦＋未就学児で利用しました。ホテル滞在中はもちろん、空港への送迎の間もホスピタリティ溢れるサービスでした。またSDGsを意識されており脱プラのものが多数ありました(ミネラルウォーターは紙パック、歯ブラシは竹等) 三線も聞けたり、子供にも大変優しく楽しい旅になりました

次回は最終日にせず、ゆっくりホテルで過ごせる様な日程で滞在したいなと思いました。とてもよかったです。

初めての宮古島でとても楽しく快適に過ごすことができました。