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富著卡福度假村公寓飯店

246-1 Fuchaku, Onna-son, Kunigami-gun, Okinawa, 904-0413

評分和評語

4.5
很棒
來自真實住客的 290 則評語
地點4.5
設施與設備4.5
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.7
浴缸4.3
餐食4.3
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. ひらぼん0618
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    獨行
    5

    もう15回は利用していると思います。 数年前に一時期驚くほどサービス低下し、大きなクレームも出し支配人さんからもお手紙頂くこともございましたが、昨年から久しぶりに再利用しました。 一時期ハレクラニに浮気しましたが、よくぞここまて巻き返したなと思えるほど、よくなりました。文句ないです。 やっぱりカフーはこうでないと!

    發布日:2024/4/20
    住宿回覆

    周辺には多くのリゾートホテルが建ち並ぶようになりましたが、それでもいつも私どものホテルをお選びいただけますこと、改めまして深く御礼申し上げます。さらにご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在に於かれましても、ご期待を裏切ることなくご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。 これからも、カフー リゾート フチャク コンド・ホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を決して損ねることがないよう私どもならではのおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。 再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 総支配人 荒井 達也

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    餐食5
    住宿回覆

    周辺には多くのリゾートホテルが建ち並ぶようになりましたが、それでもいつも私どものホテルをお選びいただけますこと、改めまして深く御礼申し上げます。さらにご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在に於かれましても、ご期待を裏切ることなくご満足いただけましたご様子に、心より安心いたしました。 これからも、カフー リゾート フチャク コンド・ホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を決して損ねることがないよう私どもならではのおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。 再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 総支配人 荒井 達也

    發布日: 2024/4/22
  2. 認證住客
    1

    ホテル棟プレミアムスイートに3泊4日で泊まりました。立地や部屋は良かったのに接客にとてもがっかりしました。 2歳と0歳の子連れ旅行だった為電話でベビーアメニティの予約をした際、数が多いからか途中で遮られ不快に感じました。 宿泊する少し前に予約をしたので借りられない物があるのは承知で、ベビーベッドは空きがないとの事で諦めました。が、2泊目3泊目に空きがあればと思い次の日再び連絡した所、最終日のみ空きがあるとの事。同じ人が電話対応だったのに、どうして最初電話した時に向こうから提案が無かったのか行く前から不信感がありました。 チェックインして、ベビーアメニティを持ってきて貰った際も名前を間違えて予約されてるし(予約時に名前と予約番号を伝え、電話対応の人も名前を復唱していたのになぜ?)調乳ポットが故障して数が足りず貸し出せないとの事。それなら事前に連絡をするべきだと思いました。一体何の為の予約なんでしょうか? その晩、ホテルに戻って使う直前に気付いた事が子供用の歯ブラシ&部屋着が無く電話でお願いした所、しばらく経っても持ってきてくれず再び電話をしいつになるか聞いたら「後程…」との事。21時過ぎていたので早急にお願いしたいと伝え、少しして持って来たのが部屋着のみ。歯ブラシも頼んだことを伝え何分かかるか聞いたら5分以内にと言われたが、5分以内に来ることは無く、きたかと思えば大人の歯ブラシでした。お願いしてから30分以上経ってこの対応だったので呆れて、子供も眠たさからクズっていたのでその日は大人の歯ブラシで磨きました。 他にも、朝食でバンボを頼んだのに忘れられたり、3泊目の清掃後に子供用のスリッパが部屋に置かれていてそこで存在を知りました。最終日予約したベビーベッドの配置をリビングへお願いしたのに寝室に置かれたり(ベッドを解体してからリビングで組み直さないと移動出来なかった為諦めました)とにかく対応が遅い&抜けている所が多かったです。 ベビーベッド配置の件を伝言したスタッフがフロントに居たのでチェックアウト時に伝えた所、「申し訳ございません、私は(清掃する人に)伝えたのですが…」との事で最後まで呆れる対応でした。今後、沖縄へ行っても二度と利用する事はないホテルだと思いました。 子連れ旅行で検討されてる方の参考になればと思い長々と書かせていただきました。

    發布日:2024/4/17
    住宿回覆

    数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お客様に多大なるご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中に経験された接客の質の低さや、ご要望に対する対応の不手際につきまして、深く反省しております。 お子様連れのご旅行に際し、ベビーアメニティの手配や、その他のご要望に関して、スムーズに対応できなかったことは、私どものサービスとして大変申し訳なく思っております。特に、ベビーベッドの手配や、子供用の歯ブラシと部屋着の提供に遅れが生じたこと、また、ご要望に対するフォローアップが不十分だったことについて、真摯に受け止め、今後このようなことが再発しないよう、従業員の教育を含めたサービス改善に努めてまいります。 また、清掃スタッフやフロントスタッフ間のコミュニケーション不足により、お客様からのご要望が正確に伝わらず、結果としてご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、内部のコミュニケーションを強化し、お客様からのご要望に対して一貫性のある対応ができるよう、体制を見直して参ります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様には大変失望をおかけしましたが、将来的に再びお迎えできる機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう、努力して参ります。 重ねてお詫び申し上げますとともに、この度のご指摘に心より感謝申し上げます。 再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 総支配人 荒井 達也

    地點5
    設施與設備1
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    浴缸5
    餐食3
    住宿回覆

    数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お客様に多大なるご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中に経験された接客の質の低さや、ご要望に対する対応の不手際につきまして、深く反省しております。 お子様連れのご旅行に際し、ベビーアメニティの手配や、その他のご要望に関して、スムーズに対応できなかったことは、私どものサービスとして大変申し訳なく思っております。特に、ベビーベッドの手配や、子供用の歯ブラシと部屋着の提供に遅れが生じたこと、また、ご要望に対するフォローアップが不十分だったことについて、真摯に受け止め、今後このようなことが再発しないよう、従業員の教育を含めたサービス改善に努めてまいります。 また、清掃スタッフやフロントスタッフ間のコミュニケーション不足により、お客様からのご要望が正確に伝わらず、結果としてご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、内部のコミュニケーションを強化し、お客様からのご要望に対して一貫性のある対応ができるよう、体制を見直して参ります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様には大変失望をおかけしましたが、将来的に再びお迎えできる機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう、努力して参ります。 重ねてお詫び申し上げますとともに、この度のご指摘に心より感謝申し上げます。 再び、お客様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 総支配人 荒井 達也

    發布日: 2024/4/18
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    幼児を連れて宿泊しました。子連れが多かったのであまり周りに気を使わずに過ごせました。お部屋も綺麗で、ベビー用品やおもちゃなど貸出アイテムも充実していて良かったです。

    發布日:2024/4/17
    住宿回覆

    この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 私どもでは、小さなお子様連れのご家族様にも、安心してお過ごしいただける環境作りを心がけております。 ベビー用品やおもちゃの貸出サービスも豊富にご用意しておりますが、それらがお役に立ったとのお言葉をいただきましたことは、大変嬉しく思います。 これからも、私どもホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を決して損ねることのないよう、お越しいただく度にお愉しみを提供していくべくおもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。 再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 総支配人 荒井 達也

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 私どもでは、小さなお子様連れのご家族様にも、安心してお過ごしいただける環境作りを心がけております。 ベビー用品やおもちゃの貸出サービスも豊富にご用意しておりますが、それらがお役に立ったとのお言葉をいただきましたことは、大変嬉しく思います。 これからも、私どもホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を決して損ねることのないよう、お越しいただく度にお愉しみを提供していくべくおもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。 再び、お客様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございます。 総支配人 荒井 達也

    發布日: 2024/4/22
  4. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日:2024/4/7
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  5. 認證住客
    5

    尚無評語

    發布日:2024/3/30
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
  6. 290 則評論中的 1 - 5