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沖繩島瀨良垣凱悅酒店

1108 Serakaki, Onna-son, Kunigami-gun, Okinawa, 904-0404

評分和評語

4.6
Excellent
來自真實住客的 508 則評語
地點4.5
設施與設備4.3
服務與工作人員4.4
舒適與整潔度4.6
浴缸4.3
餐食4.5
排序
最近期
評語分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/2/4

    素敵なお部屋で、楽しいひと時を過ごすことができました。ありがとうございました。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/2/4

    以前から泊まってみたいと思っており、今回の沖縄旅行でやっと宿泊することができました。 トゥクトゥクに乗ったり、部屋からの眺めも素晴らしかったです。 天候はあまり良くない日でしたが、子供と屋内プールで過ごしたり、ホテルの周りを散策することができました。 少し残念だったことを挙げると、 子供は普段使っている子供用の箸を使って朝食ブッフェを食べたのですが、食事を済ませたあとにその箸を持ち帰るのを忘れてしまい、すぐに問い合わせをしたのですが、結局見つかりませんでした。 片付けの際に捨てられてしまったのでしょうか? こちらも持ち帰るのを忘れてしまったのでいけなかったのですが、普通の飲食店でさえ気づいたらとっておいてくれるのに、混雑していたとはいえ、一流ホテルでこのようなことがおき、見つからなかったのが少し悲しかったです。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度5
    浴缸3
    餐食3
    住宿回覆

    投稿者様 過日はハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄へのご宿泊ならびにレストランのご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大切なお忘れ物を発見することができず、誠に申し訳ございませんでした。ご連絡を受けました当日、直ちに店内だけでなく、食器洗浄部門や拾得物お預かり部署などと連携しながら捜索いたしました。しかしながら、本日まで発見されておりません。私どもの力不足で、誠に申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、今後同様のご意見をいただくことのないよう、改善に努めて参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、お近くへおいでになる際は是非、私どもをご利用いただければ幸いに存じます。 レストラン セラーレ アシスタント マネージャー 小出あかり

    發布日: 2023/2/5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/2/4

    先日、宿泊しました。少し離れたところに駐車場があり、海外のようなトゥクトゥク移動で本館へ移動しますが、とても新鮮な経験でした。朝食も種類が多く、大変満足でした。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/2/3

    2泊3日で利用させていただきました。 沖縄に行くことがあったら是非泊まってみたいホテルでしたが、期待通りの雰囲気とインテリアで非常に満足です。 朝食は、他の方もおっしゃる通り混み合った時間に行ってしまい結構待たされました。 でもその間、ドリンクコーナーだけ利用できたり配慮もあるので、私は気になりませんでしたが、 観光の予定が詰まっている方にはキツイかもしれません。 滞在中、天候が良くなくせっかくのオーシャンビューが曇り空でしたので、是非リベンジしたいと思っています。 改善点としてぜひ検討いただきたい点は、今回2日間とも屋内プールを利用したのですが、 水着を干す場所に困りました!お風呂場の中とかに干せると便利だと思いますので、 是非ご検討ください。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    浴缸3
    餐食4
    住宿回覆

    お客様 過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食の混雑に関しましては、日々、改善へと努めておりますが、特に入店が集中するお時間帯では、お待ちいただく場合もあり、お客様にはご不便をお掛けしておりますこと、大変心苦しい限りでございます。 現在、混雑緩和に向け、不定期ではございますが、2階の”シラカチ”にて”和食御膳”の提供を実施いたしており、よりスムーズにご案内ができますよう努めて参ります。 お部屋からの眺望につきまして、ご滞在中はあいにくのお天気のようでございましたが、弊ホテルはご宿泊いただくお部屋タイプによって、様々な景色をお楽しみいただけるのも特徴でありますので、次回ご宿泊をご計画の際は、お部屋選びからお楽しみいただけますと幸いです。 お洗濯物につきましては、数に限りはございますが、小型の物干し台のご用意がございまして、ご依頼いただいた際にお部屋にお届けに参りますので、次回お越しの際はお気軽に客室係へお声がけいただけますと幸いです。 今後も、皆様に快適な空間をご提供できますよう、鋭意努力してまいります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 デューティーマネージャー 浅野 雄矢

    發布日: 2023/2/5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2023/2/2

    いつも快適に過ごさせて頂いております。一点だけ朝食の待ち時間に関して改善があればもっとよくなるかと思います。例えば、チェックイン時に大まかに朝食の時間を決めてもらい、その時間に来ていただくなどです。これからも素晴らしいサービスを期待しております!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    お客様 日頃よりハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。 ご朝食ご利用の際には、ご案内までにお時間を要してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 よりスムーズに、ご案内ができるよう今後も改善へと努めて参る所存でございます。 頂戴いたしました内容は、朝食レストラン責任者へと共有し、今後のサービス向上の貴重なご意見として参考とさせていただければと存じます。 これからも、お客様のご期待に添えますよう、皆さまに快適な空間を提供すべく、日々研鑽を重ねて参る所存でございます。 また、次回お泊りの際には、ご宿泊いただくお部屋タイプによって、様々な景色をお楽しみいただけるのも弊ホテルの特徴でありますので、瀬良垣ビーチと海の景色が目の前に広がり、窓際のデイベッドでゆったり横になり、移り行く海の景色を心ゆくまでご堪能いただくことができる”ザ・ビーチハウス”や、沖縄本島西海岸に広がる東シナ海や瀬良垣島の原生植物を眼下に臨むことができ、遠くには伊江島と瀬底島をも眺める事ができる当ホテルならではの眺望をお楽しみいただける”オーシャンフロントビュー”のお部屋へのお泊りもご検討いただけましたら幸いです。 投稿者様のご健康とご多幸をお祈りすると共に、スタッフ一同、またお会いできる日をお待ち申し上げております。 これからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 デューティーマネージャー 浅野 雄矢

    發布日: 2023/2/5
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2023/1/31

    1月28日から2連泊しました。フロントスタッフの対応が素晴らしく、チェックインからこちらのホテルに宿泊で良かったと思いました。館内清潔で、ロケーションもよく、お部屋からの景色も最高でした。朝食のビュッフェも大変美味しかったです。沖縄料理も楽しめました。コロナ対策なのか、朝食に待ち時間がかなりあり、そこは改善して欲しいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    お客様 過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 チェックインスタッフへの温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 担当スタッフにも伝えさせて頂き、今後の励みとさせていただきます。 館内設備及びお部屋に関しましてもご満足いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。 ご朝食の待ち時間、ご案内方法に関しましては、重要な課題として認識するとともに、担当責任者へ共有し、改善に取り組む所存でございます。 皆様が、ご滞在を通してお寛ぎいただけ、ご満足の上でご出発いただけますよう、引き続き鋭意努力いたします。 末筆ではございますが、お客様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 デューティーマネージャー 松本 貴之

    發布日: 2023/2/2
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:2023/1/31

    部屋もスタッフのサービスもとても良く大満足でした。 朝食ブッフェやホテル内のレストランでディナーを頂きましたがどちらも美味しかったです。 アクティビティもホテル内のカウンターで申し込めて、ホテル目の前の海でシーカヤックに乗れたので移動する必要もなく気軽に楽しめました。 若干気になった点としては朝食ブッフェが混みあっていて多少待たされることが気になりました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食4
    住宿回覆

    お客様 過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 この度のご滞在にてお部屋及びスタッフサービスにご満足いただけ大変嬉しく存じます。 2階レストラン”シラカチ炉端”でのディナーならびに朝食会場”オールデイダイニング セラーレ”でのお食事もお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。 また、アクティビティのシーカヤックでは、目の前に広がる透明度が高い海をのんびりと進み、海中に視線を落とすと、色鮮やかなサンゴや魚など沖縄ならではの海の姿を見ることが出来ます。 360度海に囲まれた、瀬良垣島ならではのご滞在を満喫いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食ご利用の際には、ご案内までにお時間を要してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。よりスムーズに、ご案内ができるよう今後も改善へと努めて参る所存でございます。 末筆ではございますが、お客様の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げますとともに、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 デューティーマネージャー 松本 貴之

    發布日: 2023/2/2
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/1/30

    トゥクトゥクに乗るのを楽しみにしてたのですが(ここは感謝なのですが)同伴の母親が車椅子のためホテル近くの駐車場に止めさせてくれたので乗れませんでした。乗るだけ乗せてもらおうかと思ったのですが他のお客さんを乗せるのでフル回転だったのでやめときました。エントランスに入るとジャングルジムのような?モニュメントが圧巻。幾何学的な形なんだけども、木漏れ日のような自然の中にいるような感じが高級リゾート感を演出します。写真に撮りましたが見栄えがします。かっこいい。朝食は手堅く揃えてる感じでしたがあまり品数はないかな。でも質の高い食材で揃えてるのかも。夕食は外で済ましてきたのですが、白木のカウンターが映える鮨や高級レストランの佇まいの炉端などあるので次はそちらを利用してみたいと思います。部屋はスタンダードツインでしたが下手に南国ムードを演出して安っぽくなってなく、暗めの色合いの木を多用して落ち着いた感じ。天井にはファンがついていて柔らかい風が心地よかった。ベランダは隣の人からは見えないのがよかった。隣の人を気にしてはくつろげないですしね。あと自販機がないのはマイナス。夜喉が渇いて何が飲みたいなっていう時に水だけじゃあなあ。スタッフの対応は少し素っ気ないかなと思いましたが、やたら声をかけてくれるのより個人的には好み。全体的には落ち着いた高級感があって当然トップクラスにランキングされるホテルです。次回はプールなどいろいろな施設もあるのでそちらも利用したいと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度はトゥクトゥク送迎につきまして、楽しみにされていたにも関わらず、ご乗車いただけなかったとのこと、誠に残念でございます。 巡回しておりますトゥクトゥクは、晴れの日には一層の爽快感があり、お客様から多くのご好評を頂戴しておりますので、是非ともお戻りの際にはご利用下さいませ。 また、エントランス設備およびお部屋設備へのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 当ホテルのレストランは、1 階にはオールデイダイニングとイタリアン、そして 2 階には、炉端、鮨、鉄板焼、日本料理の 4 つで構成されるスペシャリティレストランがあり、ご滞在の日程に合わせてお楽しみいただくことができますので、次回ご宿泊の際にはレストランでのお食事を是非ともご検討下さい。 自販機設置につきまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。 今後のサービス向上への、検討材料とさせていただきます。 現状、マーケットにてテイクアウトのコーヒーやアルコール、ソフトドリンクをご用意しておりますのでご代用いただけますと幸いでございます。 3月18日には屋外プールとビーチのオープンを予定しており、オンシーズンには様々な施設をご堪能いただけますので、 沖縄へご旅行の際には、弊ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。 今後も、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますと幸いでございます。 デューティーマネージャー 松本 貴之

    發布日: 2023/1/31
  9. やんとこさー
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:2023/1/30

    一度は泊まってみたかったホテルに泊まれてとてもいい思い出になりました。 従業員さん一人一人気持ちよい対応をしてくださいました。 朝食のフレンチトーストは最高でした。 また泊まりたいと思える最高のホテルです。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    浴缸5
    餐食5
    住宿回覆

    やんとこさー 様 過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 やんとこさー 様のご旅行に良い思い出を添えることができ、大変嬉しい限りでございます。 スタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 日々の励みになります。 ご朝食につきましても、朝食会場”オールデイダイニングセラーレ”自慢の、”フレンチトースト”をお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子が伺え、誠に嬉しい限りでございます。 今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテル創り、並びに多くのお客様からお選びいただけるホテルを目指し精進して参ります。 また沖縄へお越しの際は、是非とも弊ホテルをご利用くださいませ。 やんとこさー 様のお戻りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 デューティーマネージャー 浅野 雄矢

    發布日: 2023/2/5
  10. さかきち0519
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:2023/1/30

    1月27日から29日までクラブアクセス付きの部屋に宿泊しました。妻と子供の3名で事前にカクテルタイムも含めたラウンジ利用は子供も同伴出来るとのことで楽しみに伺いました。チェックイン(アウトも)はラウンジでして頂きウェルカムドリンクのサービスもありとても好印象でした。屋内プール(浮き輪持ち込み可能)もジャグジー一つ、スチームサウナ、シャワーもあり快適に利用出来たので良かったです。朝食はメニューが日替わりでライブキッチンもありフレンチトーストはさすがの絶品でした。個人的にはカレーも美味しかったです。部屋は新しくアメニティも一通りあり加湿器やメイク落としはフロントに伝えれば持ってきて頂けます。スタッフの対応も良く以前グランドハイアット福岡に泊まりましたが瀬良垣の方がホスピタリティは高く感じました。 不満な点はカクテルタイムが17-19時で日中外出していると利用するタイミングがなくワールドハイアット会員の上級ステータスの人くらいしか利用するメリットがないように感じました。 カクテルタイムを過ぎて利用する方向けにバーのワンドリンク利用等の別の代替サービスが有れば星5つでしたので残念です。次回はクラブアクセス付きの部屋ではなく上級ステータスで直接予約か朝食のみ付けたこちら経由の予約でも充分だと思います。コスパは良いので次回も利用させて頂く予定です。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度5
    浴缸4
    餐食4
    住宿回覆

    さかきち0519 様 過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 クラブラウンジならびに館内施設にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 また、幣ホテル”オールデイダイニング セラーレ”自慢のフレンチトーストと私どもで手作りしております特製カレーをお楽しみ頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 スタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。 クラブラウンジのカクテルタイムに関しまして、さかきち0519様にご満足いただけるサービスのご提供ができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。 頂戴いたしました内容は、クラブラウンジ責任者へと共有し、今後のより多くのお客様にお楽しみいただけるよう、サービス向上の貴重なご意見として参考とさせていただければと存じます。 さかきち0519 様を瀬良垣島にてまたお迎えできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますが、貴重なお時間を割いて、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。 デューティーマネージャー 松本 貴之

    發布日: 2023/2/2
  11. 508 則評論中的 1 - 10
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