2歳の子どもとの母子旅でお世話になりました。今回はゆっくり5泊、初めての利用でしたがスタッフの方々とても優しく丁寧に対応してくださって6日間親子共々おうちの様に安心して過ごせ沖縄満喫でした。是非また行きたいホテルです。
初めてでしたが、子どもが、喜んでいたので、良かったです。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お子様が喜んでおられたとの事、嬉しく思います。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ココガーデンマネージャー
施設が古いのは否めない。 飲茶ディナーはメニューが豪華な内容に変わっていて大満足でした!
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お食事をお愉しみいただけた様子に安堵致しました。ありがとうございます。 施設の古さを清潔に、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 ココガーデンマネージャー
ゴールデンウィーク明け、3泊で利用しました。 友人がこちらを4月に訪れとてもおすすめとの事で今回来訪しました。 結果的には様々な事が重なり非常に残念な旅行となりましたが、ホテルのコスパはとても良く、スタッフの皆さんのお人柄はとても良いのですが、ホテルとしての予約、伝達、サービスをもう少し改善していただきたいです。 まず、レストランを予約していたのですが、食事付きのプランではないのにチケットは?と初めから聞かれてしまい、その時点で話が通っていないと思ったが主人は私の誕生日の食事という事も通っていないのではないかと不信感を抱き、イヤな雰囲気に。オーダーしたアラカルトのシュウマイも、種類はひとつしかないのにシュウマイの種類は?と聞かれてしまい、食べ放題のオーダーを取っていると勘違いしていないかヒヤヒヤ。お祝いのサービスはとても嬉しく思いましたが食事自体は最悪な雰囲気でした。 部屋に関しては広くて良かったのですが、エアコンの効きが悪く夜とても暑くなったり急に寒くなったり。。あと2つある窓の一つが全く遮光されないただのブラインドの為、深夜までついているプールの光が眩しくて中々娘が寝付けず、朝もとても眩しく、早朝から起きてしまい寝不足に。不運な事に翌日から娘は体調不良に。 窓の遮光をお願いすると一生懸命バスタオルを貼って下さいましたがやはり眩しく…。黒い布など何か用意していてくださるとありがたいです。様々な場所に旅行していますがこんなに眩しい部屋は初めてでしたから。 また、部屋では全くWi-Fiが使えません。正直Wi-Fiが使えないのなら持って行くか何か手段を取ったのでWi-Fiが使えないと予約詳細に書いてください。 まさか宿泊施設でWi-Fiが使えないとは思わず本当に様々不便でした。 娘は高熱を出し、旅行は台無しになりましたがせめてもう少しホテルで快適に過ごせたらと思いました。やはり子連れはルネッサンスに泊まった方が良かったのかな…と中華のメニューを見て思いました。 娘が高熱の際に親切にしてくださったフロントの女性と、カートで送迎して下さった男性には本当にお世話になりました、ありがとうございました。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中の様々な不手際に申し訳なく思っております。大変申し訳ございませんでした。 レストランにおいてはお誕生日の記念のお食事に不安な御思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。 また、客室のエアコンやブラインドからの明かりについても配慮が不足していた事を痛感しております。 ご友人の方にお勧めいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、申し訳ございません。 これからは、再度お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、この度の件に関しましてご容赦賜りたくお願い申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。 ココガーデンマネージャー
スタッフの方が皆さん素晴らしい。大変お世話になりました、また必ず行きたいです。連泊の特典も多くて、どの世代でも楽しめます。部屋のお風呂は、トイレと一緒が気にならない大きさです。ルネッサンスリゾートのお風呂が朝も昼も空いて綺麗で良い。食事は、朝食とランチにルネッサンスリゾートとココガーデンも行きましたが、サービスも種類も味も良かった。ホテルの最寄りのスーパーにはレストランやフードコートも、100均もあります。ルネッサンスリゾートからおんなの駅にも徒歩10分弱なのでココガーデンの送迎バスの待ち時間にも行けます。ルネッサンスリゾートのラウンジのフリードリンクやフロント前のカフェのケーキも美味しい。ココガーデンのラウンジも時期的なのか空いててゆっくり出来ます。飲み物は困りません。無料のランドリーも助かります。かなりお勧めです。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 グループホテルの温泉や施設、ココガーデンの施設も併せてご満足頂けたようでありがとうございます。 また、スタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。 更に、私共ココガーデンの周りにはうるま市の観光名所や自然の洞窟なども近くにあり、近隣MAP片手に電動自転車でのお散歩もお愉しみいただけますので次回は是非チャレンジされてください。 今後ともお客様に、より満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これから、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 ココガーデンマネージャー